Příznaky
Zvažte následující scénář v Microsoft Skype pro obchodní 2016:
-
Volání fronty odešle volání dvě volání agenti.
-
Zástupci dvou volání zvedněte téměř současně pomocí Skype pro obchodní 2016.
-
Volání služby fronty jsou připojeny dvě volání.
-
Služba fronty volání jednoho z nich odpojit odesláním zprávy BYE. Zpráva by měla poskytnout informace agent volání o agentovi, který přijal toto volání se nezobrazí.
V takovém případě můžete zjistit, že Skype klienta Business 2016 nezobrazuje informace o agentovi, který přijal volání agent volání se nezobrazí.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte aktualizaci 2 duben 2019 (KB4462234) pro Skype pro obchodní 2016.
Poznámka: Před instalací této aktualizace, ujistěte se, vytvořit Zásady skupiny objektu (GPO) Chcete-li přidat nový klíč registru DWORD EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage a nastavte její hodnotu na 1 v cestě:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Alternativně můžete povolit to vytvořením položky vlastní zásady a přidat do zásady klienta:
$x = nový CsClientPolicyEntry-"EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage" název-hodnota "true"
Set-CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{přidat = $x}
