Sppsvc.exe, dojde k chybě při aktivaci systému Windows 8.1 v offline scénářích

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte počítač se systémem Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2.

  • Spusťte příkaz "slmgr /ipk" použít klíč maloobchodní a úspěšném dokončení příkazu.

  • Můžete spustit příkaz "slmgr /ato" pro aktivaci počítače.

V této situaci dojde k chybě proces služby Software Protection Platform (sppsvc.exe) a aktivace se nezdaří. Dále se zobrazí následující chybová zpráva:

Chyba: 0xC002001B v počítači se systémem Microsoft Windows edition vedlejší a spustit "slui.exe 0x2a 0xC002001B' Chcete-li zobrazit text chyby.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože řetězec null byla vytvořena ve vystavování token aktivace licence (ocas).

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte kumulativní aktualizaci 2928680 nebo nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.

Informace o aktualizaci

Další informace o tom, jak získat kumulativní aktualizaci 2928680 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 kumulativní aktualizace: březen 2014

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici z Microsoft Support. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2 nainstalována.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.

Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 informace o souboru a poznámkyDůležité: Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows modrá RTM" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows modrá RTM" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, verze (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 8.1". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro systém Windows RT 8.1

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Security-spp-ppdlic.xrm-ms

Není k dispozici

4,542

21-Dec-2013

09:30

Není k dispozici

Sppmig.dll

6.3.9600.16384

108,544

22-Aug-2013

03:06

Není k dispozici

Sppsvc.exe

6.3.9600.16497

3,180,096

21-Dec-2013

09:32

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Security-spp-ppdlic.xrm-ms

Není k dispozici

4,542

21-Dec-2013

11:51

Není k dispozici

Sppmig.dll

6.3.9600.16384

135,680

22-Aug-2013

03:55

x86

Sppsvc.exe

6.3.9600.16497

5,251,224

21-Dec-2013

12:06

x86

Pro všechny podporované verze x64 pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Security-spp-ppdlic.xrm-ms

Není k dispozici

4,542

21-Dec-2013

14:44

Není k dispozici

Sppmig.dll

6.3.9600.16384

132,608

22-Aug-2013

11:23

x64

Sppsvc.exe

6.3.9600.16497

6,353,960

21-Dec-2013

14:51

x64


Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace o souborech pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Další soubory pro systém Windows RT 8.1

Název souboru

Arm_4e2c0016715a5125b75362d0aa52dd05_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_6269619c90ad2fbd.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

700

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:41

Název souboru

Arm_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aefbc12f3c8f0c07.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

26,098

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:41

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86

Název souboru

X86_b39e7500db7a5f792e000bb13fba9177_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_17ef30f3be05be36.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

700

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:41

Název souboru

X86_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aef94ed73c91ed41.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

26,098

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:41

Další soubory pro všechny podporované verze x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Název souboru

Amd64_4c8399587361568aca0dd97e2e95aed1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_b8f170b9600ef1eb.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

704

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:43

Název souboru

Amd64_f78cc8db8667c7ee7be6173f9800f500_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_80281a66c58709f5.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

704

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:43

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_0b17ea5af4ef5e77.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

26,104

Datum (čas UTC)

23-Dec-2013

Čas (UTC)

02:43


Odkazy

Další informace o , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×