Tento článek popisuje problém, ke kterému dochází, když aplikace synchronizuje nebo stáhne soubory na pozadí ve Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1. K vyřešení tohoto problému je k dispozici oprava hotfix. Oprava hotfix má předpoklad.
Příznaky
K tomuto problému dochází, když je připojení k síti špatné. Když nastane tento problém, aplikace nemůže pokračovat ve stahování ani stahování jiných souborů. Jedinou možností, jak aplikaci znovu použít, je znovu nainstalovat aplikaci.
Informace o opravě hotfix
Od Microsoftu je dostupná podporovaná oprava hotfix. Tato oprava hotfix je však určená k odstranění pouze problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte jenom u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Hotfix Download Available". Pokud se tato část nezobrazí, odešlete žádost o opravu hotfix na oddělení služeb zákazníkům a podpoře společnosti Microsoft.
Poznámka: Pokud dojde k dalším problémům nebo pokud je potřeba vyřešit potíže, budete možná muset vytvořit samostatnou žádost o službu. Běžné náklady na podporu se budou vztahovat na další otázky a problémy podpory, které nemají nárok na tuto konkrétní opravu hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům a podpoře společnosti Microsoft nebo vytvoření samostatné žádosti o službu najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři "Hotfix Download Available" se zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud jazyk nevidíte, je to proto, že oprava hotfix není pro tento jazyk dostupná.
Požadavky
Pokud chcete použít tuto opravu hotfix, musíte mít nainstalovanou kumulativní aktualizaci z dubna 2014 pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) ve Windows 8.1.
Informace v registru
Pokud chcete použít opravu hotfix v tomto balíčku, není třeba provádět žádné změny registru.
Požadavky na restartování
Po instalaci této opravy hotfix bude pravděpodobně nutné restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy Hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix instaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Data a časy těchto souborů se zobrazují v místním počítači podle místního času a podle aktuálního nastavení letního času. Data a časy se mohou změnit, provedete-li se soubory určité operace.
Informace a poznámky k souborům ve Windows 8.1
Důležité opravy hotfix pro Windows 8.1 a opravy hotfix pro Windows Server 2012 R2 jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce požadavku na opravu hotfix jsou však uvedeny v sekcích obou operačních systémů. Pokud chcete požádat o balíček oprav hotfix, který se týká jednoho nebo obou operačních systémů, vyberte na stránce opravu hotfix uvedenou v části Windows 8.1/Windows Server 2012 R2. V článcích vždy zjistíte operační systém, pro který je daná oprava hotfix určena, v sekci Tato oprava hotfix je určena pro následující operační systém.
-
Soubory, které se vztahují na konkrétní produkt, milník (RTM, SPn) a větev služby (LDR, GDR), můžete identifikovat porovnáním čísel verzí souborů, jak je znázorněno v následující tabulce:
Verze
Produkt
Verze
Složka služby
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1 a Windows RT 8.1
RTM
GDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum), které jsou nainstalované pro každé prostředí, jsou uvedené samostatně v části Další informace o
souborech. Pro zachování stavu aktualizovaných součástí jsou velmi důležité soubory .cat, MUM, MANIFEST a přidružené soubory katalogu zabezpečení (.cat). Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze Windows 8.1 pro x86
|
Název souboru |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
3. února 2015 |
00:10 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 windows 8.1
|
Název souboru |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608,768 |
3. února 2015 |
00:10 |
x64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
3. února 2015 |
00:10 |
x86 |
Pro všechny podporované windows RT 8.1 
|
Název souboru |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398,336 |
3. února 2015 |
00:15 |
Not applicable |
Další informace o souboru
Další informace o souboru pro Windows 8.1
Další soubory pro všechny podporované verze Windows 8.1 pro x86
|
Vlastnost Soubor |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c88c636f72d.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
717 |
|
Datum (UTC) |
5. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,840 |
|
Datum (UTC) |
4. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
03:49 |
|
Platform |
Not applicable |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 windows 8.1
|
Vlastnost Soubor |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
721 |
|
Datum (UTC) |
5. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
20:31 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Název souboru |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
719 |
|
Datum (UTC) |
5. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
20:31 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_fcad4452b1e75f6c.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,842 |
|
Datum (UTC) |
4. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
17:36 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989ee36.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,840 |
|
Datum (UTC) |
4. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
03:49 |
|
Platform |
Not applicable |
Další soubory pro všechny podporované Windows RT 8.1
|
Vlastnost Soubor |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
717 |
|
Datum (UTC) |
5. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Název souboru |
Arm_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a0911b26f9870cfc.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,840 |
|
Datum (UTC) |
4. února 2015 |
|
Čas (UTC) |
17:58 |
|
Platform |
Not applicable |
Stav
Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.
Odkazy
Podívejte se na terminologii, kterou Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
