Stop 0x000000C2 nebo 0x0000003B chyba, když používáte služby Vzdálená plocha v systému Windows Server 2012 R2

Tento článek popisuje balíček oprav hotfix, která řeší problém, který způsobuje, že systém Windows Server 2012 R2 zhroucení Pokud provozujete Microsoft Remote Desktop Services (RDS).

Před instalací této aktualizace, naleznete v části požadavky .

Příznaky

V počítači se systémem Windows Server 2012 R2 a Remote Desktop Services (RDS) může dojít k chybě Stop, zobrazí se zpráva podobná následující:

Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parametr2, Parametr3, Parametr4)Nebo:

Stop: 0x0000003B (c0000005, parametr2, Parametr3, Parametr4)
Poznámky

  • K chybě Stop 0x000000C2 může být způsobena chyby zpracování problém v souboru win32k.sys.

  • Chyba Stop 0x0000003B může být způsobeno synchronizace problém v souboru dxgkrnl.sys.

  • Parametry chybové zprávy Stop se mohou lišit v závislosti na konfiguraci počítače.

  • Ne všechny chyby "Stop 0x000000C2" nebo "Stop 0x0000003B" chyby jsou způsobeny některou z těchto problémů.


Informace o opravě hotfix

Důležité: Po instalaci této opravy hotfix neinstalujte jazykovou sadu. Pokud tak učiníte, jazykové změny v opravě hotfix se nepoužijí a budete muset přeinstalovat opravu hotfix. Další informace naleznete v tématu .

I když tyto problémy byly pozorovány pouze v systému Windows Server 2012 R2, opravy hotfix platí také pro Windows 8.1.


Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není uveden, odešlete požadavek na Microsoft Zákaznický servis a podporu k získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:

Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít nainstalovaný v systému Windows Server 2012 R2.

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Odkazy

Další informace o , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.

Anglická (Spojené státy) verze této aktualizace softwaru instaluje soubory, které mají atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Uvědomte si, že kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny podle místního času a podle aktuálního letního času. Také data a časy mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

x86 Windows 8.1

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

Není k dispozici

7,208

06-Mar-2014

01:37

Není k dispozici

Win32k.ptxml

Není k dispozici

4,213

21-Aug-2013

23:39

Není k dispozici

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

Není k dispozici

7,208

06-Mar-2014

01:36

Není k dispozici

Win32k.ptxml

Není k dispozici

4,213

22-Aug-2013

06:44

Není k dispozici

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

Není k dispozici

4,213

21-Aug-2013

23:39

Není k dispozici


x86 Windows 8.1

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,813

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

696

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

694

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

385,076

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:58

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

125,375

Datum (čas UTC)

17-Dec-2015

Čas (UTC)

18:48

Platforma

Není k dispozici

x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

700

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

385,080

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

03:01

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

125,379

Datum (čas UTC)

17-Dec-2015

Čas (UTC)

19:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,945

Datum (čas UTC)

18-Dec-2015

Čas (UTC)

02:54

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

124,646

Datum (čas UTC)

17-Dec-2015

Čas (UTC)

18:47

Platforma

Není k dispozici


Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×