Příznaky
I v případě, že kartu (SIM module) Identifikace účastníka je správně vložena v Microsoft Surface Pro LTE Advanced, Long-Term vývoj (LTE) připojení může selhat a výsledný stav "odpojeno". V některých případech možnost mobilní zmizí ze seznamu dostupných sítí a nelze akci tohoto připojení.
Příčina
Tomuto problému může dojít, pokud je modem LTE s historií, která má konkrétní SIM vložena aktualizace firmwaru. Z důvodu aktualizace dojde k nekonzistenci Access Point název (APN) informace v LTE modem.
Není problém způsoben mobilních operátorů. Můžeme potvrdit, že k problému dochází v závislosti vložené SIM a APN informace předem připraveny ve firmwaru modemu pro každého dopravce.
Aktualizace firmwaru se provádí automatické aplikace pomocí systému Windows Update nebo ruční vyrovnání povrchu ovladačů a firmwaru pack, ale v obou případech povede k tomuto problému.
Kromě toho je nutné účtu, který má oprávnění správce k provedení aktualizace.
Řešení
Pokud chcete, aby se zabránilo tomuto problému nebo pokud již došlo problému, můžete obnovit pomocí následujících tyto metody:
Nainstalujte následující opravu hotfix a restartujte zařízení. Surface Pro LTE (5. Gen) ovladače a Firmware
Pokud "Povrch mobilní širokopásmové připojení" verze firmwaru zařízení je zobrazen jako "190307-. 1128-REL-c7.1-00003", je dokončena aktualizace firmwaru.
Poznámka: Je pravděpodobné, může mít jinou verzi Updater povrch, v počítači nainstalována. Pokud se zobrazí chyba "novější verzi Surface Pro aktualizaci 19_015_07 (64 bit) je již nainstalována", musíte otevřít přidat nebo odebrat programy a odinstalovat aktualizace povrchu 19_035_01 (64 bit) nebo verzi tohoto nástroje.
Stav
Ve spolupráci s povrchu vývojové oddělení a výrobce modemu LTE nabízíme nový modem firmware, který vyřešit problém. Tato oprava hotfix bude vydána v budoucnu prostřednictvím služby Windows Update.
