Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Máte počítač se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.
-
Máte Microsoft Office 2010 nebo jeden z jeho jednotlivých produktů, jako je například aplikace Microsoft Word nebo Microsoft PowerPoint nainstalována.
-
Máte tisk IPP (Internet Protocol) tiskárny nainstalován, který používá ovladač tiskárny PCL 6 ovladači Unidrv založen.
-
Tisk velkého souboru do tiskárny IPP, a pak zrušit tiskové úlohy v rámci aplikace Microsoft Office.
V tomto scénáři zjistíte, že se zdá úspěšně zrušit tiskovou úlohu. Zobrazení stavu tiskové úlohy v tiskové frontě vlastností tiskárny IPP však označuje chybu. Ačkoli změny stavu z zařazovánítisku jako očekávání, zobrazení nezmění znovu po dlouhou dobu. Po této prodlevě se zobrazí stav chyby . Také se může stát, že tiskové zařízení přestane reagovat a je nedostupný pro tisk až do vypršení časového limitu a vrátí do stavu Připraveno .
Řešení
Informace o opravě hotfix
Podporovaná oprava hotfix je k dispozici z Microsoft Support. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít Service Pack 1 pro systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 nainstalována.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.
Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Informace o souboru a poznámky systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích určit skutečný operační systém, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
Verze
Výrobek
SR_Level
Složka služby
6.1.760 1. 17 xxx
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1. 22 xxx
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k adrese rozšířených velmi důležité problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
777,216 |
07-Nov-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
30,208 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
967,168 |
07-Nov-2014 |
03:28 |
x64 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
39,424 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
777,216 |
07-Nov-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
30,208 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
2,081,280 |
07-Nov-2014 |
02:27 |
IA-64 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
90,624 |
20-Nov-2010 |
10:28 |
IA-64 |
Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,824 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,826 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,918 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
718 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
4,844 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:42 |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
722 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
720 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
4,845 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:45 |
|
Název souboru |
Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,043 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,847 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,836 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,632 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
4,844 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:45 |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
720 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
4,844 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,829 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
|
Název souboru |
Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,446 |
|
Datum (čas UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:39 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Další informace o terminologii , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
