Uživatelé nemají přístup k poštovní schránky v aplikaci Outlook Web Access nebo EA při odebrání databáze poštovních schránek

Příznaky

Uživatelé nemají přístup k jejich poštovní schránky v aplikaci Outlook Web App (OWA) nebo Microsoft Exchange ActiveSync (EA), pokud jsou splněny obě následující podmínky:

  • Vypnutí databáze poštovní schránky jsou přesunuty všechny poštovní schránky.

  • Původní databáze poštovní schránky je odebrán z organizace.

Pokud se uživatelé pokusí přihlásit k aplikaci Outlook Web Access, obdrží prázdné stránky nebo "HTTP 500" chybová zpráva. Například zobrazí následující chybová zpráva:
 

Web nemůže zobrazit stránku HTTP 500

Při spuštění rutiny Test ActiveSyncConnectivity , obdržíte výstup podobný následujícímu:

ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET

Příčina

K tomuto problému dochází, protože databáze poštovní schránky uživatele GUID (zdroj) je obsažen v souboru cookie klienta a je přidán do mezipaměti serveru Client Access server (CAS). Server proxy HTTP na CAS, pokusí se najít databáze poštovních schránek pomocí staré databáze GUID v mezipaměti. Vzhledem k tomu, že byla odstraněna původní databáze GUID, pokus se nezdaří a vrátí chybu DatabaseGuidNotFound .

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující aktualizaci:

kumulativní aktualizace 6 pro Exchange Server 2013

Jak potíže obejít

Chcete-li se tomuto problému vyhnout, neodstraňujte okamžitě zdrojové poštovní schránce databáze po dokončení přesunu poštovní schránky.

Chcete-li tento problém vyřešit, odstraňte všechny soubory cookie klienta a znovu spusťte fondy aplikací MSExchangeOWAAppPool a MSExchangeSyncAppPool k vymazání mezipaměti na serveru.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pokud dojde k odstranění databáze poštovní schránky uživatele po instalaci kumulativní aktualizace 5 pro Exchange Server 2013, může dojít jednu z následujících problémů:

  • Uživatel aplikace Outlook Web Access obdrží "HTTP 500" chybová zpráva jednou. Následné pokusy o přihlášení k aplikaci OWA úspěšné.

  • Pokud byl web aplikace Outlook Web Access nikdy načten pomocí https://domény/OWA, uživatel pravděpodobně zrušte zaškrtnutí odpovídajícího souboru cookie v prohlížeči. Jedná se o jednorázové vyčištění úkolu.

Chcete-li ověřit, že uživatelé odesílají aktualizované soubory cookie, otevřete prostředí Exchange Management Shell na serveru, který má roli CÚ a potom spusťte následující příkaz:

Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Poznámka: Tento příkaz nutné spustit také proti EA složka v následujícím umístění:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasVýstup se zobrazí protokolu soubor a číslo řádku ve kterém je umístěn identifikátor GUID. Při staré databáze GUID již nebude zobrazovat v rámci aktuální HttpProxy protokoly, je třeba bezpečně odebrat databázi.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×