Virtuální počítač nelze spustit v počítači, který má procesoru AMD podporující funkci AVX a se systémem Windows Server 2008 R2

Příznaky

Problém 1

Jde o takovouto situaci:

AMD procesoru, který podporuje funkci Advanced Vector Extensions (AVX) je nainstalován v počítači se systémem Windows Server 2008 R2 RTM.

Poznámka: AMD zavádí podporu funkce AVX v Bulldozer základě vícejádrových procesorů.
V počítači nainstalujete roli Hyper-V server.
Vytvoření virtuálního počítače na počítač a potom zkuste spustit modul virtual machine.

V tomto scénáři virtuálního počítače se nespustí a zobrazí se chybová zpráva podobná následující:

Název virtuálního počítače nelze inicializovat.

Problém 2

Jde o takovouto situaci:

AMD procesoru, který podporuje funkci AVX je nainstalována v počítači se systémem Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Poznámka: AMD zavádí podporu funkce AVX v Bulldozer základě vícejádrových procesorů.
V počítači nainstalujete roli Hyper-V server.
Vytvoření virtuálního počítače na počítač a potom zkuste spustit modul virtual machine.

V tomto scénáři virtuálního počítače se nespustí a zobrazí následující chybová zpráva:

Virtuální počítač nelze spustit, protože není spuštěn hypervisor.

Navíc se doplňuje následující událost do protokolu Microsoft-Windows-Hyper-V-Worker-Admin:

Příčina

Příčina problému 1

K tomuto problému dochází, protože systém Windows Server 2008 R2 RTM nepodporuje funkci AVX.

Příčina problému 2

K tomuto problému dochází, protože systém Windows Server 2008 R2 SP1 nepodporuje funkci AVX procesory AMD.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn Windows Server 2008 R2 nebo Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Server 2008 R2 service pack získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

976932 informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Chcete-li použít opravu hotfix, není nutné změnit registr.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru systému Windows Server 2008 R2

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

Verze	Výrobek	Milník	Složka služby
6.1.760 0.16 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0,20 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR
6.1.760 1.17 xxx	Windows Server 2008 R2	SP1	GDR
6.1.760 1.21 xxx	Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených závažných problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
Soubory MANIFEST (.manifest) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2". Soubory MANIFEST a přidružené zabezpečení katalogové soubory (s příponou CAT), jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 x64

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Hvax64.exe	6.1.7600.16841	634,880	23-Jun-2011	02:44	x64
Hvboot.sys	6.1.7600.16841	117,632	23-Jun-2011	05:29	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.16841	687,104	23-Jun-2011	02:44	x64
Hvax64.exe	6.1.7600.20994	635,392	23-Jun-2011	02:46	x64
Hvboot.sys	6.1.7600.20994	117,632	23-Jun-2011	05:31	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.20994	687,616	23-Jun-2011	02:46	x64
Hvax64.exe	6.1.7601.17640	610,816	23-Jun-2011	02:39	x64
Hvboot.sys	6.1.7601.17640	118,144	23-Jun-2011	05:42	x64
Hvix64.exe	6.1.7601.17640	652,288	23-Jun-2011	02:39	x64
Hvax64.exe	6.1.7601.21755	607,232	23-Jun-2011	02:25	x64
Hvboot.sys	6.1.7601.21755	118,144	23-Jun-2011	05:21	x64
Hvix64.exe	6.1.7601.21755	652,800	23-Jun-2011	02:25	x64

Jak potíže obejít

Chcete-li vyřešit problém 1, postupujte takto:

Spusťte Správce technologie Hyper-V.
Klepněte pravým tlačítkem myši dotyčný virtuálního počítače a potom klepněte na tlačítko Nastavení.
V části Konfigurace procesoru pro virtuální počítač zaškrtněte políčko migrovat do fyzického počítače s odlišnou verzí procesoru a klepněte na tlačítko OK.
Spuštění virtuálního počítače.

Chcete-li vyřešit problém 2, spusťte následující příkaz na příkazovém řádku, chcete-li zakázat funkci AVX:

bcdedit/set xsavedisable 1

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 x64

Název souboru	Amd64_8ab218874f211e53241c02d06851224f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17640_none_59dd407a3a1cfd7e.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	710
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	09:08
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_bdcbf763b723cc6519cd28f0a4ca3719_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21755_none_00998afc887d6290.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	710
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	09:08
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_d9491e2eeec8d8c9770e952aa17a4396_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20994_none_d0789469181e186b.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	710
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	09:08
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_fccc194b9203fad80f07ba95c66b0039_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16841_none_117debfd7b5e7416.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	710
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	09:08
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16841_none_8c6d8d0e7f196b01.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	4,163
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	05:58
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20994_none_8cc41b1b985ce285.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	4,163
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	06:05
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17640_none_8e52e9ca7c40bd96.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	4,163
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	06:09
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21755_none_8ed6b81b9561f804.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	4,163
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	06:53
Platforma	Není k dispozici

Název souboru	Update-bf.mum
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	1,915
Datum (čas UTC)	23-Jun-2011
Čas (UTC)	09:08
Platforma	Není k dispozici

Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.