Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Máte počítač se systémem Windows 7 Service Pack 1 (SP1) nebo Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Máte nasazené řešení VPN jiných výrobců.
-
Připojení počítače k serveru VPN.
V tomto případě je stav sítě pro adaptér VPN "Žádný přístup k Internetu." Kromě toho některé aplikace nemusí pracovat správně.Například po stisknutí klávesy F1 otevřete nápovědu v Microsoft Office 2013 v počítači, zobrazí se chybová zpráva oznamující, počítač není připojen k Internetu a není zobrazeno okno nápovědy.
Příčina
K tomuto problému dochází z důvodu chyby kódu v síti připojení stav indikátor (NCSI). V této situaci je uveden stav správné připojení. Tento problém se týká také aplikace, které číst stav připojení sítě prostřednictvím NCSI.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn systém Windows 7 Service Pack 1 (SP1) nebo Windows Server 2008 R2 SP1.Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:976932 informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
242,176 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Nlasvc.ptxml |
Není k dispozici |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
223,744 |
06-May-2014 |
09:17 |
x64 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
70,656 |
18-Oct-2012 |
20:31 |
x64 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
303,104 |
18-Oct-2012 |
20:31 |
x64 |
|
Nlasvc.ptxml |
Není k dispozici |
2,494 |
18-Oct-2012 |
14:47 |
Není k dispozici |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
Není k dispozici |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
485,888 |
06-May-2014 |
08:12 |
IA-64 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22676 |
156,672 |
06-May-2014 |
08:12 |
IA-64 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
603,136 |
18-Oct-2012 |
19:33 |
IA-64 |
|
Nlasvc.ptxml |
Není k dispozici |
2,494 |
18-Oct-2012 |
14:40 |
Není k dispozici |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
Není k dispozici |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x86
|
Název souboru |
X86_f4354c425e59b2ede4a230386c2d74b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_1cdb22a30523ee32.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
737 |
|
Datum (čas UTC) |
01-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
06:52 |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-n..tion_service_iasnap_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_7bc6cfc8ccb88da8.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,311 |
|
Datum (čas UTC) |
30-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
04:11 |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Amd64_09472eae93567d1d23d9cf369122e8cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_3ce14d144c58dc45.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,038 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
11:59 |
|
Název souboru |
Amd64_4671b0e70f95ce7250a809b2470760d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_eab32a6543785ecd.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
698 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
11:59 |
|
Název souboru |
Amd64_50be71dbf65d475254073eabf637f5a7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_460df648e928d7dc.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
709 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
11:59 |
|
Název souboru |
Amd64_aa3135c083fd77cb14d97927242ed59f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_ba91ec8299e47b22.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
698 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
11:59 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_c5f6a2453ad66365.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
51,834 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
12:26 |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc-servercore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_36d6c3ae14f4c741.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,566 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
12:26 |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
50,099 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
12:26 |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Ia64_8387e03dff549406312fbcd443f9b8fc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_cb6565d6787d34cd.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,036 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
11:59 |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_69d9aab78276fb2b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
51,832 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
12:20 |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
50,099 |
|
Datum (čas UTC) |
06-May-2014 |
|
Čas (UTC) |
12:20 |
