Zařízení Bluetooth nelze rozpoznat po přechodu z režimu spánku nebo režimu spánku zamčen ve Windows 8.1 nebo Windows 7

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte systémem Windows 8.1 nebo systémem Windows 7 počítači, který používá procesory AMD Beema.

  • Připojení více zařízení Bluetooth k počítači a jsou připojeny ke stejnému rozbočovači universal serial bus (USB).

  • Můžete umístit počítač režimu spánku nebo hibernace státu a potom obnovení počítače.

V tomto scénáři některá zařízení Bluetooth nelze rozpoznat a nelze ji tedy použít.

Příčina

K tomuto problému dochází z důvodu chyby v úrovni ovladač USB rozbočovače nízké.

Řešení

Informace o aktualizaci

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující aktualizaci v systému Windows 8.1:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 kumulativní aktualizace: květen 2014

Informace o opravě hotfix pro Windows 8.1 a Windows 7

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena opravit pouze problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:

Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít aktualizaci Windows 8.1 nebo nainstalován v systému Windows 7.

Informace o registrech

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.


Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru Windows 8.1

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 8.1". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbd.sys

6.3.9600.17098

23,896

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbehci.sys

6.3.9600.17098

72,536

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbhub.sys

6.3.9600.17098

337,752

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbohci.sys

6.3.9600.16384

22,016

22-Aug-2013

04:11

x86

Usbport.sys

6.3.9600.17098

382,296

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbuhci.sys

6.3.9600.17098

26,112

18-Apr-2014

10:54

x86

Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbd.sys

6.3.9600.17098

27,992

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbehci.sys

6.3.9600.17098

89,944

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbhub.sys

6.3.9600.17098

418,136

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbohci.sys

6.3.9600.16384

30,208

22-Aug-2013

11:39

x64

Usbport.sys

6.3.9600.17098

440,664

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbuhci.sys

6.3.9600.17098

37,376

18-Apr-2014

12:14

x64

Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

76,288

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbd.sys

6.1.7601.22526

6,016

27-Nov-2013

01:18

Není k dispozici

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

46,592

26-May-2014

01:29

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

20 480

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbport.sys

6.1.7601.22701

285,696

26-May-2014

01:29

x86

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

24,576

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

76,288

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,226

20-Nov-2010

12:38

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,754

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,276

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,720

20-Nov-2010

12:02

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

25,244

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,236

20-Nov-2010

12:10

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,234

20-Nov-2010

12:01

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,266

20-Nov-2010

12:40

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,684

20-Nov-2010

12:09

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,236

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,450

20-Nov-2010

12:55

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,516

20-Nov-2010

12:49

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,186

20-Nov-2010

12:10

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,164

20-Nov-2010

13:43

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,236

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,386

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,950

20-Nov-2010

12:55

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,286

20-Nov-2010

12:48

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,244

20-Nov-2010

12:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

25,504

20-Nov-2010

12:55

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,270

20-Nov-2010

12:55

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,240

20-Nov-2010

12:58

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,172

20-Nov-2010

13:44

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,182

20-Nov-2010

13:44

Není k dispozici

Usbd.sys

6.1.7601.22526

6,016

27-Nov-2013

01:18

Není k dispozici

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

46,592

26-May-2014

01:29

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

20 480

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbport.sys

6.1.7601.22701

285,696

26-May-2014

01:29

x86

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

24,576

27-Nov-2013

01:18

x86



Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

99 840

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbd.sys

6.1.7601.22526

7,808

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

56,320

26-May-2014

01:47

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

25,600

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbport.sys

6.1.7601.22701

327,168

26-May-2014

01:47

x64

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

30,720

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

99 840

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,226

20-Nov-2010

13:29

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,754

20-Nov-2010

13:32

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,276

20-Nov-2010

13:28

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,720

20-Nov-2010

13:12

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

25,244

20-Nov-2010

13:28

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,236

20-Nov-2010

13:04

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,234

20-Nov-2010

13:08

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,266

20-Nov-2010

13:28

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,684

20-Nov-2010

13:09

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,236

20-Nov-2010

13:33

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,450

20-Nov-2010

13:35

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,516

20-Nov-2010

13:40

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,186

20-Nov-2010

13:03

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,164

20-Nov-2010

14:28

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,236

20-Nov-2010

13:31

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,386

20-Nov-2010

13:30

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,950

20-Nov-2010

13:46

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,286

20-Nov-2010

13:38

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,244

20-Nov-2010

13:42

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

25,504

20-Nov-2010

13:46

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,270

20-Nov-2010

13:37

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

26,240

20-Nov-2010

13:47

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,172

20-Nov-2010

14:32

Není k dispozici

Usbport.inf_loc

Není k dispozici

24,182

20-Nov-2010

14:28

Není k dispozici

Usbd.sys

6.1.7601.22526

7,808

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

56,320

26-May-2014

01:47

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

25,600

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbport.sys

6.1.7601.22701

327,168

26-May-2014

01:47

x64

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

30,720

27-Nov-2013

01:42

x64





Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×