Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Máte systémem Windows 8.1 nebo systémem Windows 7 počítači, který používá procesory AMD Beema.
-
Připojení více zařízení Bluetooth k počítači a jsou připojeny ke stejnému rozbočovači universal serial bus (USB).
-
Můžete umístit počítač režimu spánku nebo hibernace státu a potom obnovení počítače.
V tomto scénáři některá zařízení Bluetooth nelze rozpoznat a nelze ji tedy použít.
Příčina
K tomuto problému dochází z důvodu chyby v úrovni ovladač USB rozbočovače nízké.
Řešení
Informace o aktualizaci
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující aktualizaci v systému Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 kumulativní aktualizace: květen 2014
Informace o opravě hotfix pro Windows 8.1 a Windows 7
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena opravit pouze problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít aktualizaci 2919355 Windows 8.1 nebo Service Pack 1 nainstalován v systému Windows 7.
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru Windows 8.1
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 8.1". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Není k dispozici |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Není k dispozici |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Není k dispozici |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99 840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99 840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Není k dispozici |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
