Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Máte systémem Windows 8.1 nebo systémem Windows 7 počítači, který používá procesory AMD Beema.
-
Připojení více zařízení Bluetooth k počítači a jsou připojeny ke stejnému rozbočovači universal serial bus (USB).
-
Můžete umístit počítač režimu spánku nebo hibernace státu a potom obnovení počítače.
V tomto scénáři některá zařízení Bluetooth nelze rozpoznat a nelze ji tedy použít.
Příčina
K tomuto problému dochází z důvodu chyby v úrovni ovladač USB rozbočovače nízké.
Řešení
Informace o aktualizaci
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující aktualizaci v systému Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 kumulativní aktualizace: květen 2014
Informace o opravě hotfix pro Windows 8.1 a Windows 7
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena opravit pouze problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít aktualizaci 2919355 Windows 8.1 nebo Service Pack 1 nainstalován v systému Windows 7.
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru Windows 8.1
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 8.1". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Není k dispozici |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Není k dispozici |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Není k dispozici |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99 840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99 840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Není k dispozici |
|
Usbport.inf_loc |
Není k dispozici |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Není k dispozici |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
