Zablokuje nastavení UEFI Surface Pro 3 a narazíte na chyby Stop, chyby na disku a problémy s výkonem

Příznaky

Při použití zařízení Surface Pro 3, může dojít jeden nebo více z následujících problémů:

• Zařízení neočekávaně spustí nebo restartuje na obrazovku nastavení UEFI a bude reagovat (zablokuje se). Však může být reimaged zařízení, nebo znovu nainstalovat systém Windows a disku se zobrazí v prostředí Windows PE a programu Diskpart.

• Zařízení neočekávaně spustí nebo restartuje na obrazovku nastavení UEFI a bude reagovat (zablokuje se). Navíc zařízení nemůže být reimaged, ani můžete přeinstalovat Windows a disku se nezobrazí v prostředí Windows PE a programu Diskpart.

• Systém selže s chybou Stop 0x0000007a.

• Chyby časového limitu disku jsou zaznamenány v systémovém protokolu.

• Systém vykazuje problémy s výkonem a běží pomalu.

• Dojde k další problémy týkající se disků.

Příčina

Tomuto problému může dojít, pokud nainstalovaný ovladač pro řadič nesprávného nebo část referenční bitovou kopii je nasazen na Surface Pro 3.

Pokud se zařízení spustí pouze na obrazovce nastavení UEFI, ověřte, že disk je stále přístupné pomocí následujících kroků:

1. Restartování z USB pro obnovení bitové kopie nebo bitové kopie prostředí WINPE/WINRE na jednotku USB flash.

2. Zapněte zařízení stisknutím tlačítka napájení + hlasitost dolů.

3. Vyberte Angličtina.

4. Vyberte nám.

5. Vyberte Poradce při potížích.

6. Vyberte Další volby.

7. Vyberte příkazového řádku.

8. Typ programu Diskpart.

9. Zadejte seznam diska stiskněte klávesu Enter.

Měli byste vidět disk 0 a disk 1. Pokud jste jednotku USB, disk není k dispozici.

Pokud je možné spustit systém Windows, postupujte takto Chcete-li zjistit, který ovladač je nainstalován:

1. Stisknutím klávesy Windows + R.

2. Spusťte příkaz Devmgmt.msc , chcete-li otevřít Správce zařízení.

3. Rozbalte větev řadiče IDE ATA/ATAPI .

4. Zkontrolujte název ovladače.

Správný ovladač je "8 řad SATA AHCI řadič Intel(R) - 9C 03." Název ovladače je třeba Storahci.sys. Pokud název ovladače se liší od tohoto názvu (například pokud je název ovladač iastora.sys), je nainstalován nesprávný ovladač.

Jakýkoliv ovladač než ovladač, který byl původně nainstalován na 3 Surface Pro nebo která pochází z pack ovladač firmwaru Surface Pro 3 může způsobit problémy, které jsou popsány v části "Příznaky".

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém, pokud je možné spustit systém Windows, postupujte takto:

1. Stáhnout nejnovější SurfacePro3_ <Datum> soubor MSI z následujícího webu:

   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

2. Poklepejte na soubor MSI pro instalaci.

3. Restartujte zařízení.

Nainstaluje správný ovladač pro Surface Pro 3.

Pokud restartujete obrazovku nastavení UEFI a disk je k dispozici, měli přeinstalovat systém Windows nebo nasadit novou referenční bitovou kopii. Však před nasazením nové referenční bitovou kopii, měli byste zkontrolovat obraz nebo nasazení nástroje Intel SATA ovladače, které jsou přítomny a odebrat všechny správné ovladače. To může zahrnovat použití metody a ujistěte se, že pouze z povrchu Software, ovladače a Firmware, pack jsou k dispozici ovladače během nasazení.

Pokud restartujete obrazovku nastavení UEFI a disk není k dispozici, můžete otevřít podporu incident na http://www.microsoft.com/surface/en-us/support mít vyměněné zařízení a zkontrolujte odkaz na obrázek nebo nasazení nástroje určit, které Intel SATA ovladače jsou k dispozici a odebrat všechny správné ovladače. To může zahrnovat použití metody a ujistěte se, že pouze z povrchu Software, ovladače a Firmware, pack jsou k dispozici ovladače během nasazení.

Některé doporučené postupy naleznete v části Další informace.

Další informace

Tomuto problému může dojít, pokud je použit pro více hardwarových platforem referenční bitovou kopii, která je zavedena a obsahuje starší verzi ovladače Intel SATA, který byl získán z webu jiného výrobce. Ačkoli ovladač může pracovat s jiným hardwarem, nemusí pracovat s Surface Pro 3. Jako nejlepší praxe Ujistěte se, že referenční bitové kopie obsahuje nejnovější verzi ovladače a neobsahuje duplicitní nebo starší verze.

Chcete-li předejít tomuto problému, nainstalujte správný ovladač na platformě, která je založena na značku a model pomocí strategií, jako je například výběr profilů v sadě Microsoft Deployment Toolkit nebo jiných metod v ConfigMgr. Pokud používáte Microsoft Deployment Toolkit, je provést doporučení, které jsou k dispozici následující Server a správa Blog post:

Nasazení systému Windows na Surface Pro 3 pomocí Microsoft Deployment Toolkit