Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Příznaky

K tomuto problému dochází, pokud fronta odpověď skupiny služba (RGS) má pouze jeden agent a není vybrána odpovídající metodu směrování v prostředí Microsoft službě Lync Server 2013. Volání může být od uživatele službě Lync nebo veřejné přepínač telefonní sítě (PSTN) uživatelů.

Po agent přijímat první čekání volání, agent právě ukončí hovor s uživatelem, který se nazývá do fronty RGS dříve.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože RGS server nesprávně stav agenta jsou považovány za "K dispozici" při agent je rozhovor s prvním volajícím.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte února 2015 kumulativní aktualizace pro službě Lync Server 2013 odpověď skupiny služby.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×