Příznaky
Může dojít jeden nebo více následujících příznaků v systému Windows Vista nebo počítači se systémem Windows Server 2003, který používá tiskárny Hewlett-Packard (HP):
-
Při pokusu o instalaci tiskárny, Průvodce přidáním tiskárny přestane reagovat.
-
Počítač přestane reagovat.
-
Služba zařazování tisku přestane reagovat.
-
Selhání služby zařazování tisku a můžete obdržet jednu z následujících chybových zpráv v závislosti na vaší situaci.
Při použití účtu správce
Připojení k tiskárně
-----------------------------
Systém Windows se nemůže připojit k tiskárně.
Operaci nebylo možné dokončení (Chyba 0x000006be).
Buď název tiskárny zadán správně, nebo určená tiskárna došlo ke ztrátě jeho připojení k serveru.
Další informace získáte klepnutím na tlačítko Nápověda.
Při použití uživatelského účtu
Připojení k tiskárně
-----------------------------
Systém Windows se nemůže připojit k tiskárně.
Operaci nebylo možné dokončení (Chyba 0x000006be).
Nemáte dostatečný přístup k počítači připojit k vybrané tiskárny.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože ovladač tiskárny HP používá jednu z následujících souborů:
-
Soubor HPBmini.dll ("HP Mini Installer"), který je jehož verze je starší než 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll soubor ("Správa zařízení HP a konfigurace") jehož verze je starší než 1.0.2.35.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, Získejte novější verzi ovladače tiskárny HP. Chcete-li to provést, naleznete následujícím webu společnosti HP:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversSpolečnost Microsoft poskytuje kontaktní informace jiného výrobce, a tím vám usnadňuje získání technické podpory. Tyto kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft nezaručuje přesnost kontaktních informací jiných výrobců.
Poznámka: Před instalací nového ovladače tiskárny HP, ujistěte se, zda je verze souboru HPBmini.dll novější než 1.0.0.19 nebo že verze Hpcdmc32.dll souboru je pozdější než 1.0.2.35. Extrahovat ovladač do dočasné složky a potom ověřte verzi souboru HPBmini.dll nebo soubor Hpcdmc32.dll.
Další informace
Ovladače tiskáren, které jsou hlášeny pro starší verze souboru HPBmini.dll
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP barva LaserJet 4700 PCL 6
-
HP barva LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL a PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL a PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL a PS)
-
HP LaserJet 4550-N
-
HP LaserJet 4650 (PCL a PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL a PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL a PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL a PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Odkazy
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
946394 chybová zpráva při pokusu připojit do tiskové fronty v systému Windows Vista nebo Windows Server 2008: "nelze se připojit k tiskárně. Operaci nebylo možné dokončení (Chyba 0x000006be)."
953844 počítače založené na systému Windows Server 2003, inovace ovladač tisku HP reagovat
Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
