Zvuk v zemích AKT a VoIP není most a v Online Skypu pro firmy mezi stranami nejdou žádné strany

PROBLÉM

Když se uživatel přihlásí do online konference Skypu pro firmy (dřív Lync Online) pomocí přístupového čísla poskytovatele zvukových konferencí (ACP), neuslyšíte, že by uživatel neslyšel další uživatele, kteří jsou připojení k online konferenci Skypu pro firmy, a naopak.

PRŮZKUMNÍKU

Pro schůzky Online Skypu pro firmy se vyžaduje otevřená federace domény, která zahrnuje zprávu ACP. To je pravda, protože se ACP připojí ke konferenci Online Skypu pro firmy jako anonymní uživatel. Pokud není doménová federace nakonfigurovaná tak, aby používala možnost Povolit federaci se všemi doménami s výjimkou nastavených nastavení, nebude se mezi uživateli služby VoIP (Skype) a Skypu pro firmy online telefonovat.Poznámka Připojení mostu mezi online Skypem pro firmy a ACP je povolené, když se klient Lyncu spojí s konferencí pomocí zvuku VOIP. Možnost zavolat mi na možnosti a připojení uživatelů, kteří používají telefonické připojení k veřejné telefonní síti (PSTN), nebude možné před tím, než první uživatel Lyncu na úrovni prezentujícího připojí hovor pomocí zvuku VoIP. Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte jednu z následujících akcí (podle situace):

  • V centru pro správu Skypu pro firmy nastavte možnost AD FS Online Skypu pro firmy a Povolte federaci se všemi doménami s výjimkou těch, které blokují.

  • Zavěste a pak znovu přihlaste ke konferenci, abyste ověřili, že je zadaný správný ID konference.

  • Uživatelé, kteří jsou připojení přes Skype pro firmy, by měli ověřit, že se účastníci v seznamu účastníků zobrazují a že mají správné číslo.

  • Uživatelé, kteří jsou připojení přes Skype pro firmy online, by měli ověřit, že mají pevné síťové připojení a že nezískají chyby s poklesem kvality sítě nebo zvuku.

  • Při zřizování vytáčených konferencí pro uživatele Online Skypu pro firmy se ujistěte, že je zadané telefonní číslo a bezplatná linka bez interpunkce nebo závorek.

  • Zajistěte, aby účet Online Skypu pro firmy organizátora schůzky a účet akt byly ve stejné geografické oblasti. Pokud je třeba vaše organizace Office 365 v Severní Americe založená na USA, musíte použít účet v systému ACP nakonfigurovaný pro Severní Ameriku a nemůžete použít účet akt nakonfigurovaný pro Spojené království. Můžete kontaktovat svůj AKT a ověřit, že váš účet byl vytvořen v příslušné oblasti.

  • V hybridním scénáři spusťte následující rutinu PowerShellu:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    Potom se ujistěte, že domény v systému ACP jsou v Lync serveru přidány jako povolené domény. A nakonec zadejte plně kvalifikovaný název domény (FQDN) do země AKT, aby ho mohli provést stejně. Další informace najdete na následujících webech společnosti Microsoft:

DALŠÍ INFORMACE

Může to být způsobeno mnoha příčinami. Mezi tyto příčiny patří:

  • Online federace pro doménu Skypu pro firmy není nakonfigurovaná tak, aby používala možnost Povolit federaci se všemi doménami kromě nastavení blokovat .

  • Uživatelé vytáčené uživatelem zadali nesprávné ID konference.

  • Vytáčené uživatele pořád čekají na připojení, protože žádnému hovoru přes VoIP se žádní uživatelé Online Skypu pro firmy nepřipojili.

  • Vytáčené uživatele mají špatné připojení, které má vliv na kvalitu zvuku.

  • Datové centrum Online Skypu pro firmy se nemůže připojit k ACP.

  • V případě zřízení vytáčených konferencí pro uživatele Online Skypu pro firmy bylo zadáno nesprávné telefonní číslo nebo bezplatné číslo.

  • Organizátor schůzky Online Skypu pro firmy používá účet akt z jiné oblasti.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×