Průzkumy Viva Glint umožňují vašim vedoucím pracovníkům shromažďovat data a naslouchat vaší zpětné vazbě o tom, jak jste v práci spokojení. Když se pokusíte poskytnout zpětnou vazbu, můžete se občas setkat s neočekávanými zprávami s poděkováním nebo zprávami o údržbě. Pomocí těchto pokynů můžete určit, jak a kdy k průzkumu získat přístup.
Potvrďte svoji oprávněnost
Pokud nemáte aktivní průzkumy ve Viva Glint ani nové e-mailové pozvánky ve svém firemním e-mailovém účtu, ale máte pocit, že byste měli být zahrnuti do průzkumu, podívejte se na interní nejčastější dotazy nebo se obraťte na svého správce lidských zdrojů, abyste zjistili, zda máte nárok. V některých případech nejsou zahrnuti všichni zaměstnanci (například noví zaměstnanci).
Ověření přihlašovacích údajů
Vaše organizace může pro průzkumy používat přístup založený na atributech, které jsou často nastaveny pro přístup pomocí QR kódu nebo zkráceného odkazu. Přístup založený na atributech umožňuje spustit průzkum Viva Glint zadáním dvou údajů (například: ID zaměstnance a pracovní e-mailová adresa). Pokud se vám i po více pokusech zobrazí zpráva, že systém "nemohl ověřit vaše přihlašovací údaje", obraťte se na správce lidských zdrojů, aby potvrdil, jestli máte k průzkumu nárok a jaké máte přístupové informace.
Ověřte, zda je okno průzkumu stále otevřené
Většina průzkumů Viva Glint je otevřena po dobu dvou týdnů. Obraťte se na správce lidských zdrojů a ověřte si, zda je okno pro průzkum stále otevřené.
Potvrďte, že jste průzkum už dokončili.
Pokud se vám při přístupu k průzkumu během okna průzkumu zobrazí zpráva s poděkováním, znamená to, že jste již odeslali své odpovědi. Děkujeme za vaši upřímnou zpětnou vazbu.
Řešení chybové zprávy nebo prázdné stránky
Pokud se zobrazí prázdná stránka nebo chybová zpráva (například kód chyby 404):
Ověřte, že k průzkumu přistupujete z podporovaného prohlížeče: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari nebo Mozilla Firefox.
Ujistěte se, že používáte nejnovější dostupnou verzi prohlížeče.
Znovu načtěte stránku pomocí kláves Shift + F5 na zařízeních s Microsoft Windows nebo Command + R na zařízeních Macintosh.
Zkopírujte adresu URL průzkumu a její minulost do nového okna prohlížeče.
Správa problémů s ověřováním
Vaše organizace může vyžadovat, abyste se pro přístup k průzkumům ve Viva Glint přihlásili pomocí aplikace Microsoft Entra. Pokud při přihlašování narazíte na nějaké problémy, přečtěte si následující články s běžnými tématy pro řešení potíží souvisejícími s vícefaktorovým ověřováním, kontaktujte technickou podporu IT.