Řešení potíží a nejčastější dotazy pro mobilní aplikace ve Windows

Aplikace Amazon Appstore a Android™ jsou podporované ve vybraných zemích a oblastech. Pokud chcete zkontrolovat, jestli můžete nainstalovat Amazon Appstore, přečtěte si téma Země a oblasti, které podporují Amazon Appstore ve Windows.

Pokud se vám stále nedaří nainstalovat Amazon Appstore z aplikace Microsoft Store, zkontrolujte oblast Windows 11 počítače. Tady je postup:

1. Vyberte Start > Nastavení > čas & jazyk > jazyk & oblast.

2. V části Oblast vyhledejte zemi nebo oblast a změňte ji na podporovanou zemi nebo oblast.

Subsystém Windows pro Android ™ pomáhá počítači instalovat a otevírat mobilní aplikace. Většinu problémů vyřešíte restartováním. Tady je postup:

1. Vyberte Start, vyhledejte subsystém Windows pro Android ™ Nastavení a otevřete ho.

2. V této aplikaci vyberte Vypnout subsystém. Subsystém a všechny otevřené mobilní aplikace se zavřou.

3. Otevřete libovolnou mobilní aplikaci, aby se subsystém automaticky restartoval.

Každá mobilní aplikace má specifická nastavení aplikací. Tady je postup, jak zkontrolovat, co jsou: 

1. Vyberte Start a pak vyhledejte Aplikace & funkce.

2. Najděte aplikaci, kterou chcete odebrat, a pak vyberte Další > Upřesnit možnosti.

Otevře se nastavení pro tuto konkrétní aplikaci a budete moct upravit oznámení, oprávnění a úložiště aplikací. Aplikaci také budete moct odinstalovat, otevřít nebo vynutit, aby se zavřela.  

Aplikaci subsystém Windows pro Android ™ Nastavení můžete použít k úpravě prostředků, grafiky, nastavení čtečky obrazovky a dalších možností. Změna těchto nastavení může zvýšit výkon mobilních aplikací:

• Čtečka obrazovky subsystému

  • Pokud dotykové ovládání nefunguje, ujistěte se, že je čtečka obrazovky subsystému vypnutá. Další informace najdete v článku Přístupnost pro mobilní aplikace ve Windows.

• Prostředky subsystému

  • Změna tohoto nastavení na Průběžné může zvýšit výkon aplikace. 

Další informace o všech nastaveních najdete v článku Správa nastavení pro mobilní aplikace ve Windows.

Pokud máte problémy s instalací aplikací nebo přihlášením k Amazon Appstore, měli byste zkontrolovat toto: 

• Ujistěte se, že váš počítač splňuje požadavky na zařízení. Další informace najdete v článku Instalace mobilních aplikací a Amazon Appstore.

• Ujistěte se, že je vaše země nebo oblast podporovaná. Mobilní aplikace a Amazon Appstore jsou podporované ve více než 30 zemích. Další informace najdete v tématu Země a oblasti, které podporují Amazon Appstore ve Windows.

• Informace o podpoře problémů s účtem Amazon najdete v tématu Amazon.com – Problémy s přihlášením & účtu.

Tady je postup, co můžete vyzkoušet: 

• Restartujte subsystém pomocí aplikace nastavení subsystém Windows pro Android ™ a zkuste aplikaci znovu otevřít.

• Napište nám zpětnou vazbu v Centru Feedback a dejte nám vědět, že se aplikace neinstaluje. Zjistit jak

Pokud se vaše aplikace neotevře, musíte se ujistit, že je zapnutá ochrana toku řízení. To můžete zkontrolovat takto: 

1. Vyberte Start > Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení a pak otevřete Zabezpečení Windows.

2. V novém okně Zabezpečení Windows vyberte Ovládací prvek aplikace & prohlížeči > nastavení ochrany před zneužitím.

3. V části Ochrana před zneužitím > Nastavení systému vyhledejte ochranu toku řízení (CFG) a ujistěte se, že je nastavená na Použít výchozí (Zapnuto).

Tady je postup, co můžete vyzkoušet: 

• Restartujte subsystém pomocí aplikace nastavení subsystém Windows pro Android ™ a zkuste aplikaci znovu otevřít.

• Vynuťte zavření aplikace tak, že vyberete Start > Nastavení > Aplikace & funkce a pak aplikaci vyhledejte. Vyberte Další > Upřesnit možnosti > Ukončit a pak zkuste aplikaci otevřít znovu.

Pokud se aplikace neotevře, zkontrolujte nastavení brány Windows Firewall.

1. Otevřete aplikaci subsystém Windows pro Android ™ a zkontrolujte nastavení Pokročilé sítě.

   1. Pokud je zapnutá, změna nastavení brány firewall nebude mít vliv na vaše připojení.

   2. Pokud je tato možnost vypnutá, pokračujte k dalším krokům.  

2. Vyberte Start > Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení a pak otevřete Zabezpečení Windows.

3. V okně Zabezpečení Windows vyberte Řízení prohlížeče & aplikací > firewall & ochrana sítě.

4. Vyberte typ sítě, který právě používáte. Zobrazí se (aktivní) vedle typu sítě.

5. V části Příchozí připojení se ujistěte, že není vybraná možnost Blokovat všechna příchozí připojení .

Tady je postup, co můžete vyzkoušet: 

• Pokud máte v počítači více grafických procesorů (GPU), zkuste změnit, která z nich se používá.

• V aplikaci subsystém Windows pro Android ™ Nastavení změňte prostředky subsystému z Podle potřeby na Průběžné.

Další informace o těchto nastaveních najdete v článku Správa nastavení pro mobilní aplikace ve Windows.