Poznámka
Tyto kroky použijte pro programy systému Windows. Pokud máte problémy s aplikací z Microsoft Storu, přejděte na Opravit problémy s aplikacemi z Microsoft Storu.
Poradce při potížích s instalací a odinstalací programu pomáhá automaticky opravit problémy, pokud Vám bude zablokována instalace nebo odebrání programů. Opravuje také poškozené klíče registru.
Nejprve budete muset stáhnout poradce při potížích.
Poradce při potížích se stažením
Pokud se při stahování zobrazí pole Stahování souboru, vyberte Spustit nebo Otevřít.
Poradce při potížích poskytuje kroky, které je třeba dodržovat. Pokud program není uveden v možnostech odinstalace, budete požádáni o kód produktu tohoto programu. Chcete-li získat přístup ke kódu, budete potřebovat nástroj pro čtení souborů MSI, který je obvykle k dispozici odborníkům v oblasti IT. Kód produktu najdete v tabulce vlastností souboru MSI.
Co opravuje
Poradce při potížích pomáhá vyřešit problémy, které:
-
Chybné klíče registru v 64bitových operačních systémech.
-
Poškozené klíče registru, které řídí data aktualizace.
-
Zabraňte instalaci nových programů.
-
Zabraňte úplné odinstalaci nebo aktualizaci stávajících programů.
-
Zablokujte odinstalování programu prostřednictvím ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy (nebo programy a funkce).
Pokud se pokoušíte odstranit malware, můžete použít Windows Security (nebo jiný antivirový nástroj) nebo nástroj Windows Malicious Software Removal.
Běží na
-
Windows 10
-
Windows 8.1
-
Windows 8
-
Windows 7
