Řešení problémů s voláním v aplikací Propojení s telefonem

Kontrola režimu Nerušit na počítači

Pokud je zapnutá funkce Nerušit , oznámení hovorů se můžou ztlumit.

  1. Otevření centra oznámení
  2. Vypnutí funkce Nerušit
  3.  Pokud problém přetrvává, restartujte počítač
  4. Zavřete Propojení s telefonem a pak ho znovu otevřete.

Zařízení s Androidem

Vypněte Bluetooth a znovu ho zapněte.

  1. Potáhněte prstem od horního okraje obrazovky dolů a zobrazte panel oznámení systému Android .
  2. Klepnutím na ikonu Bluetooth ji vypnete a znovu zapnete.

Pokud volání stále nefunguje, možná se nepodařilo automaticky propojit váš telefon a počítač přes Bluetooth.

Na zařízení s Androidem

  1. Pokuste se připojit ke svým zařízením ručně. Potáhněte prstem od horního okraje obrazovky dolů a zobrazte panel oznámení systému Android .
  2. Klepněte na ikonu Bluetooth a podržte ji. Zobrazí se seznam zařízení v okolí.
  3. Vyhledejte v tomto seznamu název svého počítače a klepněte na něj.
  4. Mělo by se vám zobrazit oznámení na zařízení s Androidem i na počítači s Windows. Klepnutím nebo kliknutím na tyto informační zprávy je potvrďte.
    Proces připojení by teď měl být dokončen a budete moct používat funkci volání.

Pořád nemůžu používat hovory.

Ujistěte se, že je zavřené Propojení s telefonem na počítači, a pak udělejte toto:

Zařízení s Androidem

  1. Otevřete Nastavení zařízení.
  2. Klepněte na Připojená zařízení>Předvolby> připojeníBluetooth.
  3. Ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.
  4. Vedle spárovaného zařízení, které chcete změnit, klepněte na Nastavení.
  5. Vyberte Zrušit párování (nebo zvolte možnost "zapomenout" zařízení).

Na počítači

  1. Vyberte Start> Nastavení > Bluetooth & zařízení.

    Poznámka

    V Windows 10 vyberte Start> Nastavení > Zařízení Bluetooth > & jiná zařízení.

  2. V seznamu vyberte vaše zařízení s Androidem.

  3. Vyberte Odebrat zařízení.

  4. Potvrďte odebrání.

  5. Ověřte, že vaše zařízení s Androidem není uvedené v seznamu.

  6. Pokud je pro váš telefon uvedená ještě nějaká další položka, zrušte její spárování postupem podle kroků 2 až 5.

  7. Otevřete Propojení s telefonem a znovu nastavte volání.

Optimalizace baterie přerušuje připojení.

U některých zařízení s Androidem může vaše připojení přerušit nastavení optimalizace baterie. Doporučujeme ho vypnout v aplikaci Propojit s Windows na vašem zařízení s Androidem.

Vypnutí optimalizace baterie na zařízení s Androidem

  1. Otevřete Nastavení > Androidu Aplikace & oznámení > Informace o > aplikaci Propojit s Windows > Pokročilá > nastavení baterie > Správa využití baterie Optimalizace > baterie.
  2. Posuňte se dolů na a vyberte Neoptimalizovat.

Vypnutí optimalizace baterie na vybraných zařízeních s Androidem

 Na vybraných zařízeních s Androidem vypněte optimalizaci baterie následujícím způsobem:

  1. Otevření aplikací > Nastavení > Androidu Propojit s Windows > Servisní > baterie > Optimalizujte využití baterie.
  2. V rozevíracím seznamu vyberte Vše, posuňte se na položku Propojit s Windows a vypněte přepínač.

Na zařízení Surface Duo:

  1. Přejděte na Nastavení > Aplikace & oznámení > Zobrazit všechny aplikace.
  2. Posuňte se na možnost Propojit s Windows.
  3. Vyberte aplikaci a pak přejděte na Baterie.
  4. Klikněte na položku Baterie.
  5. Klikněte na Optimalizace baterie.
  6. V automaticky otevíraném okně vyberte Neoptimalizovat .
  7. Klikněte na Hotovo.

U některých aplikací může docházet ke konfliktům s voláními. Co to znamená?

Chyba se může zobrazit, protože jste možná spárovali zařízení s Androidem s počítačem prostřednictvím aplikace třetí strany nebo se může být vaše zařízení spárované prostřednictvím předinstalované aplikace od výrobce hardwaru (například Intel Unison nebo Virtoo od LG).

Některé z těchto aplikací můžou kolidovat s vaší schopností volat. Doporučujeme je odinstalovat nebo deaktivovat nebo se z nich odhlásit, zrušit spárování vašeho zařízení s Androidem a spárovat ho znovu s funkcí Volání.

Odinstalování aplikací

  1. Přejděte na Nastavení>> WindowsAplikace nainstalované aplikace.
  2. Vyhledejte požadovanou aplikaci a vyberte Další možnosts(...) >Odinstalovat.

Zrušení spárování zařízení s Androidem a vašeho počítače

  1. Přejděte na Nastavení>Windows Bluetooth & zařízení.

    Poznámka

    V Windows 10 vyberte Start>Nastavení>Zařízení>Bluetooth & jiná zařízení>Další zařízení.

  2. Vyberte zařízení ze seznamu a pak vyberte Odebrat zařízení.

  3. V části Propojení s telefonem přejděte na Volání a znovu spárujte zařízení.

Proč po změně názvu zařízení s Androidem nefungují volání?

  1. Zrušte spárování zařízení s Androidem a počítačem tak, že přejdete doNastavení>Start>Zařízení>Bluetooth & jiná zařízení>Jiná zařízení.
  2. V nastavení zařízení s Androidem (obvykle na stránce Informace o zařízení) změňte název na ten, který chcete.
  3. Vraťte se k nastavení Bluetooth na vašem počítači a znovu spárujte svůj telefon, abyste vytvořili připojení s jeho aktualizovaným názvem.

Funkce Propojení s telefonem momentálně nepodporuje předávání telefonního hovoru ze zařízení s Androidem do náhlavní soupravy Bluetooth.

Můžu zvolit, kterou SIM kartu použít pro volání, pokud mám na svém zařízení s Androidem funkci duální SIM karty?

Propojení s telefonem nepodporuje možnosti duální SIM karty. Váš hovor bude uskutečněný nebo přijatý pomocí primární SIM karty.

Během volání mám potíže s kvalitou zvuku

Věci, které můžete zkusit pro zlepšení zvukového připojení při telefonování:

  • Pokud používáte myš nebo příslušenství Bluetooth a během hovoru máte potíže se špatnou kvalitou zvuku, zkuste je dočasně odpojit periferii, abyste zjistili, jestli se kvalita zvuku nezlepší.
  • Pokud se potýkáte se silnou ozvěnou, zkuste použít drátovou náhlavní soupravu.