Běžné problémy při instalaci Centra myši a klávesnice Microsoft

Pokud máte s klávesnicí nějaké problémy, například nefungující klávesy nebo tlačítka, nebo problémy související s funkcemi, jako je kalkulačka (včetně aplikace pro kalkulačky, která nemá fokus nebo se při spuštění z klávesnice neobjeví) nebo úpravy zvuku nebo jasu, ujistěte se, že máte na počítači nebo zařízení, které používáte s klávesnicí Microsoft, nainstalovanou nejnovější verzi softwaru Centrum myši a klávesnice Microsoft.

Nejnovější aktualizaci můžete dosáhnout, když přecházíte ze zařízení ke stažení softwaru. Najděte svou klávesnici v seznamu nebo ji vyhledejte na panelu hledání. Jakmile určíte svou klávesnici, vyberte ji a přejděte na stránku dostupného softwaru pro stažení. V části se softwarem a ovladači vyberte dostupnou aktualizaci a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Během instalace může být nutné jednou nebo vícekrát restartovat počítač. Když se během procesu instalace přihlásíte jako člen skupiny Guests, může to vést k chybě instalace. Při instalaci je nutné být přihlášen jako člen skupiny Administrators.

Pokud používáte předchozí verzi a instalujete novou verzi softwaru Centrum myši a klávesnice Microsoft, může dojít ke ztrátě některých vlastních úprav, například změn přiřazení kláves. Abyste tento problém vyřešili, budete pravděpodobně muset po instalaci softwaru Centrum myši a klávesnice Microsoft aktualizovat vlastní nastavení klávesnice.

Pokud už máte na počítači nainstalovaný software klávesnice, pravděpodobně nebudete moct nainstalovat Centrum myši a klávesnice Microsoft, dokud stávající software klávesnice neodstraníte. Někteří výrobci počítačů předinstalují software klávesnice vhodný pro klávesnici dodávanou s počítačem.

Zdá se, že klávesnice neodpovídá

Vyzkoušejte následující:

• Připojení přes USB může být uvolněné. Zkuste klávesnici odpojit a potom znovu zapojit.

• Zapojte klávesnici do jiného portu USB.

• Pokud je klávesnice zapojená do rozbočovače USB nebo do přepínače USB, zkuste ji odpojit a připojit přímo k počítači.

• Odpojte jiná zařízení USB, která nepoužíváte.

• Zkuste klávesnici na jiném počítači, abyste ověřili, jestli funguje správně.

• Pokud používáte bezdrátovou klávesnici, vyřešte potíže s bezdrátovým připojením.
  

  Poznámka: Tato verze Centra myši a klávesnice Microsoft nepodporuje konektory PS/2. Pokud připojíte klávesnici s konektorem PS/2, tento software nemůže nakonfigurovat žádné volitelné nastavení.

Zařízení připojená do portů USB na klávesnici nefungují

Některá zařízení USB nebudou fungovat, pokud je zapojíte do klávesnice. Tato zařízení můžou vyžadovat napájený rozbočovač USB nebo mít další hardwarové požadavky. Pokud je vaše zařízení podporováno, zkuste následující řešení:

• Zapojte klávesnici do jiného portu USB.

• Pokud je klávesnice zapojená do rozbočovače USB nebo do přepínače USB, zkuste ji odpojit a připojit přímo k počítači.

• Odpojte jiná zařízení USB, která nepoužíváte.

• Připojte zařízení přímo k počítači a ověřte, jestli funguje správně.

Klávesnice Microsoft a program Centrum myši a klávesnice Microsoft nejsou podporované pro použití s ​​Terminálovou službou systému Windows nebo Vzdálenou plochou a některé funkce nemusí fungovat podle očekávání.

Některé klávesy při stisknutí nefungují

Vyzkoušejte následující:

• Vyčistěte klávesnici.

• Nainstalujte software Centrum myši a klávesnice Microsoft. Některé klávesy tento software vyžadují.

• Pokud klávesa vyžaduje software, nainstalujte ho. Některé příkazy kláves vyžadují instalaci určitého programu, například podporovaný e-mailový program, webový prohlížeč, přehrávač médií, program pro rychlé zasílání zpráv nebo program pro úpravu grafiky.

• Klávesové zkratky nemusí fungovat podle očekávání, pokud je současně stisknutá modifikační klávesa (například Shift, Control, Alt nebo Windows).
  

  Tip: Pokud nemáte nainstalovaný příslušný podporovaný program, můžete klávese přiřadit jinou funkci a dále ji používat.

Pokud máte k počítači připojené dva bezdrátové přijímače a na bezdrátové klávesnici stisknete jednu klávesu, na obrazovce se můžou objevit znaky dvakrát. Například když napíšete jedno písmeno „a“, na obrazovce se zobrazí „aa“.

Pokud jste používali starší klávesnici Microsoft s bezdrátovým přijímačem a koupili jste si nový, odpojte starý přijímač.

Některé klávesy jsou navrženy tak, aby při stisknutí a podržení opakovaly zadání. U některých modelů klávesnice tyto klávesy opakují zadání jenom v případě, že je klávesnice připojená k počítači pomocí portu USB. Následující klávesy mohou být navrženy tak, aby opakovaly zadání: Back, Forward, Next, Prev Track, Next Track, Volume-, Volume+, Zoom- a Zoom+.

Tyto klávesy se nacházejí na horním řádku klávesnice. U některých modelů klávesnice jsou tyto klávesy citlivé na dotyk.

Pokud má klávesnice klávesu F-Lock, jejím stisknutím se přepíná mezi režimy funkčních kláves.

Alternativní funkční klávesy mají dva možné příkazy podle toho, jestli je klávesa F-Lock zapnutá nebo není. V závislosti na modelu klávesnice na klávesnici nebo na bezdrátovém přijímači svítí indikátor (F), který označuje, že je klávesa F-Lock zapnutá. Pokud je příkaz klávesy vytištěn na její přední straně klávesy (například F5) a nikoli na horní (například Open), musí být klávesa F-Lock zapnutá, aby příkaz klávesy fungoval.

Některé směrové nebo funkční klávesy při stisknutí nefungují (Scroll Lock, Break, Insert a alternativní funkční klávesy – Help, Undo, Redo, New, Open, Close, Reply, Fwd, Send, Spell, Save, Print)

Vyzkoušejte následující:

• Pokud má klávesnice klávesu F-Lock, jejím stisknutím se přepíná mezi režimy funkčních kláves. Alternativní funkční klávesy mají dva možné příkazy podle toho, jestli je klávesa F-Lock zapnutá nebo není. V závislosti na modelu klávesnice na klávesnici nebo na bezdrátovém přijímači svítí indikátor (F), který označuje, že je klávesa F-Lock zapnutá. Pokud je příkaz klávesy vytištěn na její přední straně klávesy (například F5) a nikoli na horní (například Open), musí být klávesa F-Lock zapnutá, aby příkaz klávesy fungoval.

• Pokud máte na klávesnici klávesu Fn, stisknutím a podržením Fn při stisknutí klávesy získáte přístup k alternativním příkazům.

Klávesa Print Screen nefunguje

Vyzkoušejte následující:

• Klávesa Print Screen zkopíruje obraz obrazovky do schránky (nikoliv tiskárny). Pokud chcete obrázek použít, spusťte aplikaci, která používá grafiku, například Microsoft Malování a použijte funkci Vložit.

• Pokud má klávesnice klávesu F-Lock, jejím stisknutím se přepíná mezi režimy funkčních kláves. Na některých klávesnicích funguje klávesa Print Screen jenom v případě, že je zapnutá klávesa F-Lock.

Na některých klávesnicích jsou klávesy oblíbených položek alternativní klávesy. Proces přiřazení souboru nebo webové stránky k těmto klávesám můžou narušit skrytá rozšíření v Průzkumníku Windows. Informace o vypnutí skrytých přípon názvů souborů najdete v nápovědě k Windows.

Klávesa Sleep převede počítač do režimu řízení spotřeby (například úsporný režim, pozastavení nebo hibernace) jenom v případě, že počítač řízení spotřeby podporuje a je povolené. Pokud není řízení spotřeby povolené, nebude tato klávesa fungovat. Funkci tohoto tlačítka nejde změnit. Informace o nastavení řízení spotřeby ve Windows najdete v nápovědě pro Windows.

Nemůžu počítač probudit stisknutím klávesy Sleep

Možná budete moct tuto funkci obnovit, když vyzkoušíte jednu z následujících možností:

• Stiskněte klávesu Sleep.

• Stiskněte standardní klávesu na klávesnici.

• Posuňte myší.

• Krátce stiskněte tlačítko napájení na počítači.
  
  Pokud v některé z těchto metod nemůžete pokračovat v práci, pravděpodobně se vyskytly potíže se systémem. Další informace o tom, jak obnovit provoz počítače, najdete v dokumentaci dodané s počítačem nebo se obraťte na výrobce počítače.
  
  Pokud používáte klávesnici Bluetooth®, nemusí bezdrátový vysílač během režimu spánku přijímat klíčové příkazy. Možná budete moct obnovit provoz počítače z hibernace stisknutím tlačítka napájení na počítači. Informace o nastavení řízení spotřeby ve Windows najdete v nápovědě pro Windows.

Mám nainstalovaný nový webový prohlížeč, ale stisknutím klávesy Home se nespustí

Program Centrum myši a klávesnice Microsoft automaticky přiřadí klávesu Home výchozímu internetovému prohlížeči na počítači, pokud je tento prohlížeč podporovaný. Většinu prohlížečů můžete během instalace nastavit jako výchozí.

Pokud Centrum myši a klávesnice Microsoft nainstalovaný prohlížeč podporuje a ten se po stisknutí klávesy Home nespustí, vyzkoušejte toto:

• Stiskněte jednou klávesu Home a počkejte několik minut. Potom ji stiskněte znovu. Po instalaci nového prohlížeče může Centrum myši a klávesnice Microsoft potřebovat několik minut, aby ho rozpoznalo.

• Restartujte počítač a potom stiskněte klávesu Home.

• Možná budete muset ručně změnit přiřazení klávesy Home na nainstalovaný prohlížeč. Vyberte klávesu, kterou chcete přiřadit, vyberte Otevřít program, webovou stránku nebo soubor, vyberte Dosud nepřiřazeno, zadejte cestu k internetovému prohlížeči nebo vyberte Procházet, vyhledejte ho a potom výběrem Zpět změnu uložte.

Mám nainstalovaný nový e-mailový program, ale stisknutím klávesy Mail se nespustí

Program Centrum myši a klávesnice Microsoft automaticky přiřadí klávesu Mail výchozímu e-mailovému programu na počítači, pokud je tento e-mailový program podporovaný.

Průvodce změnou přiřazení klávesy obsahuje pro klávesu Mail seznam všech podporovaných e-mailových programů nainstalovaných na počítači. Pokud e-mailový program, který chcete použít s klávesou Mail, v seznamu dostupný není, postupujte takto:

• Pokud jste nainstalovali nový e-mailový program, počkejte několik minut a podívejte se, jestli se automaticky přidá do seznamu. Centrum myši a klávesnice Microsoft může potřebovat několik minut, aby nový program rozpoznalo a přidalo ho do seznamu. Pokud se program po několika minutách neobjeví, restartujte počítač a podívejte se znovu.

• Pokud jste tento e-mailový program na tomto počítači nepoužívali, spusťte ho dvakrát a pokaždé se přihlaste k e-mailové službě. Centrum myši a klávesnice Microsoft tak bude moct program snáze rozpoznat.

• Možná budete muset klávesu Mail ručně přiřadit e-mailovému programu, který chcete použít. Vyberte klávesu, kterou chcete přiřadit, klikněte na Otevřít program, webovou stránku nebo soubor, vyberte Dosud nepřiřazeno, zadejte cestu k e-mailovému programu nebo vyberte Procházet, vyhledejte ho a potom výběrem Zpět změnu uložte.

• U některých e-mailových programů možná budete muset aktualizovat nastavení tak, aby se uložilo vaše e-mailové heslo. Další informace najdete v dokumentaci k e-mailovému programu.

Mám nainstalovaný nový přehrávač médií, ale stisknutím klávesy Media se nespustí

Program Centrum myši a klávesnice Microsoft automaticky přiřadí klávesu Media výchozímu přehrávači médií na počítači, pokud je tento přehrávač podporovaný. Většinu přehrávačů médií můžete během instalace nastavit jako výchozí.

Pokud Centrum myši a klávesnice Microsoft nainstalovaný přehrávač médií podporuje a ten se po stisknutí klávesy Media nespustí, vyzkoušejte toto:

• Stiskněte jednou klávesu Media a počkejte několik minut. Potom ji stiskněte znovu. Po instalaci nového přehrávače médií může Centrum myši a klávesnice Microsoft potřebovat několik minut, aby ho rozpoznalo.

• Restartujte počítač a potom stiskněte klávesu Media.

• Možná budete muset ručně změnit přiřazení klávesy Media na nainstalovaný přehrávač médií. Vyberte klávesu, kterou chcete přiřadit, vyberte Otevřít program, webovou stránku nebo soubor, vyberte Dosud nepřiřazeno, zadejte cestu k přehrávači médií nebo vyberte Procházet, vyhledejte ho a potom výběrem Zpět změnu uložte.

Když na přenosném počítači stisknu klávesu Display, zvětší se obraz

Na některých přenosných počítačích může stisknutí tlačítka Display způsobit zvětšení obrazu. Pokud k tomu dojde, stisknutím kláves Ctrl a Mínus (-) ho oddalte. Můžete také zakázat zvětšení v dialogovém okně Vlastnosti klávesnice.

Ke klávesám mých oblíbených položek se při podržení nepřiřadí soubor nebo webová stránka

Přiřazení souboru nebo webové stránky ke klávesám oblíbených položek můžou narušit skrytá rozšíření v Průzkumníku Windows. Informace o vypnutí skrytých přípon názvů souborů najdete v nápovědě k Windows.

Při hraní online hry nemůžu zaznamenávat nebo spouštět makra

Vyzkoušejte následující:

• Během hraní online her nemusí být možné nahrávat nebo spouštět makra. Důvodem je to, že bezpečnostní programy, které používáte, například software pro detekci narušení, vám můžou bránit v nahrávání a přehrávání během hry.

• Odpojte jiná zařízení USB, která nepoužíváte.

• Zkuste klávesnici na jiném počítači, abyste ověřili, jestli funguje správně.