Diagnostika, zpětná vazba a ochrana osobních údajů ve Windows

Jaká data se shromažďují a proč

Společnost Microsoft používá diagnostická data k zajištění zabezpečení a aktuálií svých produktů, řešení problémů a vylepšování produktů, jak je podrobněji popsáno níže. Bez ohledu na to, jestli se rozhodnete odesílat Nepovinná diagnostická data, bude vaše zařízení stejně bezpečné a bude fungovat normálně. Tato data se odesílají do Microsoftu a ukládají se s jedním nebo několika jedinečnými identifikátory, díky kterým můžeme určit jednotlivého uživatele na konkrétním zařízení a pochopit problémy služeb na zařízení a vzorce používání.

• Povinná diagnostická data jsou informace o zařízení, jeho nastaveních a schopnostech a o tom, jestli správně funguje. Jedná se o minimální úroveň diagnostických dat, která je potřebná k zachování spolehlivosti, zabezpečení a normálního fungování zařízení.

• Nepovinná diagnostická data zahrnují další podrobnosti o vašem zařízení a jeho nastaveních, schopnostech a stavu zařízení. Nepovinná diagnostická data můžou zahrnovat také informace o webech, které procházíte, o aktivitách na zařízeních (někdy označovaných jako využití) a rozšířeném zasílání zpráv o chybách. Nepovinná diagnostická data můžou také zahrnovat stav paměti zařízení při chybovém ukončení systému nebo aplikace (tato data můžou neúmyslně obsahovat části souborů, které jste měli otevřené, když k problému došlo). Povinná diagnostická data budou vždy zahrnuta, když se rozhodnete odesílat Volitelná diagnostická data. Když se budou odesílat jen Povinná diagnostická data, bude zařízení fungovat normálně a bude stejně zabezpečené jako při odesílání Nepovinných diagnostických dat – ta nám ale umožňují shromažďovat další informace, s jejichž pomocí můžeme snáze rozpoznávat a odstraňovat problémy a provádět vylepšení produktů, která budou prospěšná pro všechny zákazníky s Windows.

Některá z výše popsaných dat nemusí být z vašeho zařízení shromažďována, i když jste se rozhodli odesílat Volitelná diagnostická data. Microsoft minimalizuje objem Nepovinných diagnostických dat shromažďovaných ze všech zařízení tím, že shromažďuje některá data jenom z malého procenta (vzorku) zařízení. Když spustíte Prohlížeč diagnostických dat, uvidíte ikonu, která označuje, jestli je vaše zařízení součástí vzorku a také jaká konkrétní data se z vašeho zařízení shromažďují. Pokyny ke stažení nástroje Prohlížeč diagnostických dat najdete v Windows 10 v části Start > Nastavení > Ochrana osobních údajů > Diagnostika & & a v Windows 11 v části Start > Nastavení > Ochrana osobních údajů & > diagnostika zabezpečení & zpětná vazba.     

Konkrétní položky dat shromažďované diagnostikou systému Windows se mohou změnit, což společnosti Microsoft poskytuje flexibilitu při shromažďování dat, která potřebuje pro popsané účely. Například aby microsoft mohl vyřešit nejnovější problém s výkonem, který má vliv na výpočetní prostředí uživatelů, nebo aktualizovat zařízení s Windows, které je na trhu nové, může být nutné shromáždit datové položky, které se dříve neshromažďovaly. Aktuální seznam typů dat shromažďovaných pro povinná diagnostická data a Nepovinná diagnostická data najdete v tématech Windows Povinné diagnostické události a pole a Windows Nepovinná diagnostická data. 

Povinná diagnostická data používáme k udržování zařízení s Windows v aktuálním stavu. Microsoft používá:

• Základní informace o chybách k určení toho, zda je možné problémy, které se na vašem zařízení vyskytují, vyřešit aktualizací.

• Informace o vašem zařízení, jeho nastaveních a schopnostech, včetně aplikací a ovladačů nainstalovaných v zařízení, ke zjištění, zda je zařízení připravené pro další verzi operačního systému nebo aplikace, zda je s ní kompatibilní a zda je připravené pro aktualizaci.

• Informace protokolované procesem aktualizace k pochopení toho, jak dobře probíhají aktualizace vašeho zařízení během jednotlivých fází (stahování, před instalací, po instalaci, po restartování a nastavení).

• Data o průběhu aktualizací na všech zařízeních s Windows k vyhodnocení úspěšnosti nasazení příslušných aktualizací a zjištění charakteristik zařízení (např. hardwaru, periferií, nastavení a aplikací), které souvisejí s úspěšným provedením nebo selháním aktualizace.

• Data o tom, na kterých zařízeních a z jakého důvodu došlo k selhání upgradu, k určení toho, jestli je vhodné znovu nabízet stejný upgrade.

Obě kategorie diagnostických dat – Povinná i Nepovinná – nám pomáhají řešit problémy a udržovat Windows a související produkty a služby ve spolehlivém a zabezpečeném stavu.

Microsoft používá Povinná diagnostická data, aby mohl:

• Porozumět obrovskému množství kombinací hardwaru, systémů a softwaru používaných zákazníky.

• Analyzovat problémy související s konkrétními kombinacemi hardwaru, systému a softwaru a odhalit, kde problémy nebo potíže souvisejí se specifickou nebo omezenou sadou zařízení.

• Určit, jestli se aplikace nebo proces potýká s výkonnostními problémy (například aplikace se chybově ukončí nebo přestane reagovat) a jestli zařízení vytvořilo soubor výpisu stavu systému (samotné výpisy stavu systému se neshromažďují bez udělení dalšího oprávnění, jako je například povolení odesílat Nepovinná diagnostická data).

• Porozumět efektivnosti a řešit problémy samotného diagnostického přenosového systému.

Microsoft používá další shromažďovaná data, když se rozhodnete odesílat Nepovinná diagnostická data, k tomu, aby mohl rychleji identifikovat a řešit problémy.

Využíváme:

• Informace o aktivitách aplikací, abychom pochopili, co prováděl uživatel v aplikaci, která způsobila problém, ve spojení s tím, co zjistíme o vlivu dalších aplikací nebo procesů spuštěných na daném zařízení.

• Informace o stavu zařízení, jako je úroveň nabití baterie nebo rychlost reakce aplikací na vstup, abychom lépe porozuměli datům, která shromažďujeme o výkonnostních problémech aplikací, a mohli provést opravy.

• Informace obsažené v rozšířených zprávách o chybách a výpisech stavu systému, abychom lépe porozuměli datům týkajícím se specifických podmínek, za kterých došlo k chybě nebo chybovému ukončení.

K vylepšování Windows používáme povinná diagnostická data. Nepovinná diagnostická data používáme ke zlepšování Windows a souvisejících produktů a služeb.

Microsoft používá Povinná diagnostická data k vylepšování produktů v souvislosti s udržováním zařízení s Windows v aktuálním a zabezpečeném stavu. Tato data nám také umožňují řešit problémy a zajišťovat přístupnost, spolehlivost, výkon, vylepšování stávajících funkcí Windows, kompatibilitu aplikací, ovladačů a dalších nástrojů, ochranu osobních údajů a energetickou efektivitu.

Microsoft používá Povinná diagnostická data k těmto účelům následovně:

• Informace o zařízeních, periferních zařízeních a nastaveních zákazníků (a jejich konfiguracích) slouží k určení priorit vylepšení produktů tím, že určí, která vylepšení budou mít největší pozitivní dopad na většinu zákazníků s Windows.

• Informace o tom, které aplikace jsou nainstalované na zařízeních, používáme ke stanovení priorit pro testování kompatibility aplikací a pro vylepšování funkcí nejoblíbenějších aplikací.

Další data shromažďovaná, když se rozhodnete odesílat Nepovinná diagnostická data, používáme k ještě podstatnějším vylepšením Windows a souvisejících produktů a služeb:

• Informace o aktivitách aplikací nám pomáhají stanovit priority pro testování kompatibility aplikací a pro vylepšování funkcí, abychom mohli upřednostnit nejpoužívanější aplikace a funkce.

• Informace o dopadu charakteristik zařízení, konfigurace a aktivit aplikací na stav zařízení (například na výdrž baterie) využíváme k analýzám a provádění změn, které zvýší výkon zařízení s Windows.

• Souhrnné informace o historii procházení v prohlížečích od Microsoftu používáme k dolaďování algoritmů hledání služby Bing, aby poskytovaly efektivnější výsledky hledání.

Pokud je vaše zařízení spravováno oddělením IT vaší organizace, můžou v závislosti na zásadách skupiny nastavených na zařízení existovat další změny způsobu správy vašich diagnostických dat. Další podrobnosti najdete v tématu Konfigurace diagnostických dat Windows ve vaší organizaci . Pokud podnik pověří správou svých zařízení Microsoft, použijeme diagnostická data a data o chybách pro správu podnikových zařízení, jejich monitorování a odstraňování problémů s nimi.

Pokud se rozhodnete zapnout přizpůsobená prostředí, budeme používat vaše diagnostická data z Windows k tomu, abychom vám nabízeli přizpůsobené tipy, reklamy a doporučení pro vylepšení prostředí od Microsoftu. Pokud jste jako nastavení Diagnostická data vybrali Požadovaná , je přizpůsobení založené na informacích o vašem zařízení, jeho nastaveních a možnostech a na tom, jestli funguje správně.  Pokud jste vybrali možnost Nepovinný, přizpůsobení je také založené na informacích o tom, jak používáte aplikace a funkce, a na dalších informacích o stavu vašeho zařízení. Obsah výpisů stavu systému, vámi procházené weby, údaje o zadávání řeči, psaní nebo rukopisu nepoužíváme k přizpůsobení, pokud taková data obdržíme od zákazníků, kteří vybrali možnost Nepovinný. 

Přizpůsobená prostředí zahrnují návrhy pro přizpůsobení a optimalizaci systému Windows a také reklamy na produkty, služby, funkce, aplikace a hardware od společnosti Microsoft a dalších výrobců pro vaše prostředí Windows a doporučení pro tyto produkty, služby, funkce, aplikace a hardware. Můžeme vás například informovat o funkcích, které možná neznáte nebo které jsou nové, abychom vám pomohli využívat vaše zařízení na maximum. Pokud budete mít se svým zařízením s Windows potíže, můžeme vám nabídnout řešení. Můžeme vám nabídnout možnost přizpůsobení zamykací obrazovky pomocí obrázků, nebo zobrazování více takových obrázků, jaké se vám líbí, případně méně těch, které se vám nelíbí. Nebo pokud vám dochází místo na pevném disku, systém Windows vám může doporučit, ať vyzkoušíte OneDrive nebo si koupíte hardware, který vám poskytne více místa.

Pokud se rozhodnete zapnout nastavení Vylepšit rukopis & psaní , bude společnost Microsoft shromažďovat vzorky vámi zadaného nebo psaného obsahu, aby zlepšila funkce, jako je rozpoznávání rukopisu, automatické dokončování, predikce dalšího slova a oprava pravopisu, a tato data používáme souhrnně k vylepšení funkce rukopisu a psaní pro každého, kdo používá Windows. Když Microsoft shromažďuje diagnostická data pro rukopis a zadávání, rozděluje tato data na malé vzorky a zpracovává je tak, že z nich odebere jedinečné identifikátory, informace o pořadí a další data (jako jsou e-mailové adresy a číselné hodnoty), které by bylo možné využít k rekonstrukci původního obsahu nebo ke spojení zadávaných dat s vaší osobou. Sem patří také údaje související s aktivitami, jako jsou například ruční změny textu nebo slova přidaná do slovníku. Tato data se nepoužívají pro Přizpůsobená prostředí.

Od 6. března 2024 se diagnostická data Microsoft Edge shromažďují odděleně od diagnostických dat Windows na zařízeních Windows 10 (verze 22H2 a novější) a Windows 11 (verze 23H2 a novější) v Evropském hospodářském prostoru. Shromažďování diagnostických dat aplikace Microsoft Edge podléhá vlastnímu nastavení. Další informace související s touto změnou najdete v tématu Microsoft Edge, údaje o procházení a ochrana osobních údajů.

Jak řídit nastavení diagnostiky a zpětné vazby

Při prvním nastavování zařízení s Windows můžete společnosti Microsoft odesílat volitelná diagnostická data.

Během nastavování si také můžete zvolit, jestli chcete nastavit Přizpůsobená prostředí na Zapnuto nebo Vypnuto. V novějších verzích Windows si můžete zvolit, jestli chcete nastavit možnost Zdokonalit psaní rukou a na klávesnici na Zapnuto nebo Vypnuto.

Pokud se po dokončení instalace Windows rozhodnete tato nastavení změnit, postupujte podle příslušných kroků v následujících částech.

Změna nastavení Diagnostická data

1. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • V Windows 10 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů > Diagnostika & zpětnou vazbu.

   • V Windows 11 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Diagnostika & zpětnou vazbu.

2. V části Diagnostická data vyberte preferovanou možnost. Pokud jsou možnosti nedostupné, možná používáte zařízení spravované vaším zaměstnavatelem nebo organizací. V takovém případě se v horní části stránky Diagnostika a zpětná vazba zobrazí zpráva Některá nastavení jsou skrytá nebo je spravuje vaše organizace.

Změna nastavení Přizpůsobená prostředí

1. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • V Windows 10 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů > Diagnostika & zpětnou vazbu.

   • V Windows 11 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Diagnostika & zpětnou vazbu.

2. V části Přizpůsobená prostředí zvolte preferované nastavení.

Zobrazení vašich diagnostických dat

Diagnostická data pro své zařízení si můžete zobrazit v reálném čase pomocí Prohlížeče diagnostických dat. Upozorňujeme, že si budete moci zobrazit jenom data, která jsou k dispozici, když je Prohlížeč diagnostických dat spuštěný. Prohlížeč diagnostických dat neumožňuje zobrazit historii vašich diagnostických dat.

V Windows 10:

• Přejděte na Start, pak vyberte Nastavení > Soukromí > Diagnostika a zpětná vazba.

• Ujistěte se, že nastavení Prohlížeč diagnostických dat je nastavené na Zapnuto a pak vyberte Prohlížeč diagnostických dat.

V Windows 11:

• Přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Diagnostika & zpětnou vazbu.

• Ujistěte se, že je nastavení Zobrazit diagnostická datazapnuté, a pak vyberte Otevřít Prohlížeč diagnostických dat.

Odstranění vašich diagnostických dat

V části Odstranit diagnostická data můžete odstranit diagnostická data vašeho zařízení. Upozorňujeme, že výběrem této možnosti se neodstraní diagnostická data přidružená k vašemu účtu Microsoft ani nezabrání odesílání diagnostických dat do Microsoftu. Pokud vaše organizace zaregistrovala zařízení do služeb, které jsou na těchto datech závislé, může mít vaše IT oddělení kopii diagnostických dat tohoto zařízení.

1. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • V Windows 10 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů > Diagnostika & zpětnou vazbu.

   • V Windows 11 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Diagnostika & zpětnou vazbu.

2. V části Odstranit diagnostická data vyberte Odstranit.

Pokud chcete zobrazit a odstranit všechna další diagnostická data spojená s vaším účtem Microsoft, navštivte řídicí panel microsoftu pro ochranu osobních údajů.

Pokud chcete Microsoftu zakázat možnost používat informace o vašem zadávání a rukopisu k vylepšování služeb zadávání a psaní pro všechny uživatele, postupujte takto:

1. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • V Windows 10 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů > Diagnostika & zpětnou vazbu.

   • V Windows 11 přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Diagnostika & zpětnou vazbu.

2. Nastavení Vylepšit rukopis a psaní nastavte na Vypnuto.

Změna četnosti žádostí o zpětnou vazbu

Čas od času zobrazíme zprávu s žádostí o hodnocení nebo poskytnutí písemné zpětné vazby k používanému produktu nebo službě. Pomocí nastavení Četnost zpětné vazby můžete upravit to, jak často požadujeme tuto zpětnou vazbu.

1. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • Přejděte na Start, pak vyberte Nastavení > Soukromí > Diagnostika a zpětná vazba.

   • Přejděte na Start a pak vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Diagnostika & zpětnou vazbu.

2. V části Četnost zpětné vazby vyberte preferovanou možnost.

Odeslání zpětné vazby, kdykoli budete chtít

1. Do vyhledávacího pole zadejte Centrum Feedback.

2. Do pole označeného Pošlete nám zpětnou vazbu – přispějete k vylepšování Windows zadejte nějaká klíčová slova popisující váš problém a stiskněte klávesu ENTER.

3. Když najdete svůj problém, hlasujte pro něj. Pokud ho nenajdete, můžete poslat novou zpětnou vazbu vyplněním formuláře.