Prázdná obrazovka, často označovaná jako "černá obrazovka" kvůli svému vzhledu, se může ve Windows objevit z několika důvodů. Ať už k tomu dojde při spuštění, po přihlášení nebo po aktualizaci, tato příručka vám pomůže identifikovat příčinu a vyřešit problém.
Poznámka
Chybové zprávy na černé obrazovce, například "Zařízení narazilo na problém a musí se restartovat", najdete v článku Řešení potíží s neočekávanými restartováními systému Windows a chybami s kódem STOP. Pokud máte zařízení Surface, přečtěte si článek Zařízení Surface se nezapne ani nespustí.
S prázdnou obrazovkou se ve Windows můžete setkat v těchto situacích:
- Prázdná obrazovka s kurzorem: Často je to způsobeno pozastaveným procesem Windows nebo problémem s ovladačem.
- Prázdná obrazovka při přihlášení: Může být důsledkem nesprávné konfigurace výstupu displeje nebo poškozených profilů uživatelů.
- Prázdná obrazovka po aktualizaci: Často jsou spojeny s nekompatibilními ovladači nebo nedokončenými aktualizacemi.
- Prázdná obrazovka s blikajícím kurzorem: Je to proto, že rozhraní UEIF (nebo systém BIOS) nemůže najít spouštěcí zařízení.
Tady je několik základních kroků, které můžete zkusit vyřešit problémy s prázdnou obrazovkou ve Windows:
- Zkontrolujte připojení: Zkontrolujte, jestli je zařízení plně nabité nebo napájené ze sítě. Pokud používáte externí monitor, zkontrolujte, že je připojený, zapojený a zapnutý.
- Probuzení obrazovky: Stisknutím kláves Windows + Ctrl + Shift + B resetujte ovladač grafické karty. Pokud se to podaří, měli byste slyšet pípnutí nebo vidět blikání obrazovky.
- Zkontrolujte režim zobrazení:Stiskněte Windows + P, poté znovu klepněte na P a stisknutím klávesy Enter procházejte režimy zobrazení (např. pouze obrazovka počítače, duplikát, rozšíření)
- Použití Ctrl + Alt + Del: Pokud se zobrazí obrazovka zabezpečení, zkuste spustit Správce úloh a restartovat Průzkumníka Windows.
- Vynucení restartování: Uvolněte tlačítko napájení na 20 sekund.
Tady je pokročilejší postup řešení potíží s prázdnou obrazovkou ve Windows:
1. Zkontrolujte hardwarová připojení.
- Ujistěte se, že jsou všechny kabely (HDMI, DisplayPort, VGA) správně připojené.
- Zkuste použít jiný monitor nebo kabel, abyste vyloučili problémy s hardwarem.
- Pokud používáte přenosný počítač, odpojte externí monitory a periferní zařízení
2. Spusťte nouzový režim (pokud obrazovka zůstane prázdná)
- Vynuťte vypnutí počítače podržením tlačítka napájení po dobu 10 sekund.
- Tento postup opakujte 2–3krát, dokud systém Windows nepřejde do režimu obnovení.
- Přejděte do části Poradce při potížích s > upřesňujícími možnostmi > nastavení > spouštění restartovat.
- Stisknutím klávesy F5 spusťte Nouzový režim se sítí.
3. Aktualizujte nebo vraťte zpět ovladače grafické karty.
- V nouzovém režimu otevřete Správce zařízení.
- Rozbalte položku Grafické adaptéry, klikněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu a zvolte Aktualizovat ovladač.
- Pokud se problém objevil po aktualizaci, vyberte Místo toho Vrátit změny ovladače
4. Restartujte Průzkumníka Windows (pokud vidíte kurzor na prázdné obrazovce)
- Stisknutím CTRL + SHIFT + ESC otevřete Správce úloh.
- Vyhledejte Průzkumníka Windows, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Restartovat.
- Pokud není uvedený, přejděte na Soubor > Spustit novou úlohu, zadejte explorer.exea stiskněte Enter
5. Proveďte obnovení systému (pokud problém začal nedávno)
- Spusťte systém v nouzovém režimu nebo režimu obnovení.
- Přejděte na Poradce při potížích s > Rozšířenými možnostmi > Obnovení systému.
- Vyberte bod obnovení z doby před tím, než problém začal.