Tento článek popisuje problém, který řeší poradce při potížích, co dělá pro jejich zmírnění a podmínky, které můžou způsobit jeho spuštění. Další informace o řešení potíží najdete v článku Udržujte vaše zařízení v bezproblémovém chodu pomocí doporučeného řešení potíží.
Jaký problém řeší tento poradce při potížích?
Někteří uživatelé se nemůžou přihlásit kMicrosoft 365 desktopových aplikací. To zahrnuje: Teams, Outlook, OneDrive pro firmy, Excel, PowerPoint a Word. Další podrobnosti najdete na tomto odkazu:
Jak poradce při potížích zmírní tento problém?
Poradce při potížích zkontroluje, jestli chybí balíček Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Pokud ano, nainstaluje balíček.
Kdy se tento poradce při potížích spustí?
Tento poradce při potížích se spouští automaticky na zařízeních se skladovými jednotkami Enterprise a Pro Microsoft 365 Desktop, u kterého Microsoft zjistí, že chybí balíček Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Zařízení kontrolují vhodné poradce při potížích jednou denně.
Poradce při potížích nelze spustit ručně. Pokud chcete tento problém ručně zmírnit, přečtěte si následující informace:
Nejde se přihlásit k desktopovým aplikacím Microsoft 365 – Microsoft Docs
Jak můžu zkontrolovat, jestli je poradce při potížích spuštěný na zařízení?
Zkontrolujte historii řešení potíží a zjistěte, jestli je tento poradce při potížích spuštěný na vašem zařízení. Přejděte na Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot > View troubleshooting history on Windows 10 nebo Start > Settings > System > Troubleshoot > Recommended troubleshooter history on Windows 11 a hledáte následující:
Přístup k pracovnímu nebo školnímu poradci při potížích Automatická oprava systémových souborů a nastavení za účelem vyřešení problému na vašem zařízení
