Tento článek popisuje problém, který řeší poradce při potížích, co dělá, aby je zmírnil, a podmínky, které můžou způsobit jeho spuštění. Další informace o řešení potíží najdete v článku Udržujte vaše zařízení v bezproblémovém chodu pomocí doporučeného řešení potíží.
Jaký problém řeší tento poradce při potížích?
Někteří uživatelé se nemůžou přihlásit kMicrosoft 365 desktopových aplikací. Patří sem: Teams, Outlook, OneDrive pro firmy, Excel, PowerPoint a Word. Další podrobnosti najdete na tomto odkazu:
Jak poradce při potížích zmírní tento problém?
Poradce při potížích zkontroluje, jestli chybí balíček Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Pokud ano, nainstaluje balíček.
Kdy se tento poradce při potížích spustí?
Tento poradce při potížích se automaticky spouští na zařízeních se skladovými položkami Enterprise a Pro Microsoft 365 Desktopu, u kterých Microsoft zjistí, že chybí balíček Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Zařízení jednou denně kontrolují příslušné poradce při potížích.
Poradce při potížích nelze spustit ručně. Pokud chcete tento problém zmírnit ručně, projděte si následující témata:
Nejde se přihlásit k desktopovým aplikacím Microsoft 365 – Microsoft Docs
Jak můžu zkontrolovat, jestli se poradce při potížích spustil na zařízení?
V historii řešení potíží zkontrolujte, jestli tento poradce při potížích na vašem zařízení nebyl spuštěný, a to tak, že přejdete na Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot > View troubleshooting history on Windows 10 nebo Start > Settings > System > Troubleshoot > Recommended troubleshooter history on Windows 11 a hledejte následující:
Poradce při potížích s přístupem k pracovním nebo školním řešením
Automatická oprava systémových souborů a nastavení, aby se vyřešil problém na vašem zařízení
