Jak řešit problémy, ke kterým dochází při spuštění nebo používání aplikace Word

Shrnutí

Tento článek popisuje řešení potíží, ke kterým může dojít při spuštění nebo používání aplikace Microsoft Word. Následující metody použijte v pořadí, ve kterém jsou uvedeny. Pokud některou z těchto metod vyzkoušíte a nepomůže, přejděte k další metodě.

Řešení

Ověření nebo instalace nejnovějších aktualizací

Automatické stahování a instalace doporučených aktualizací bude pravděpodobně nutné nastavit pro službu služba Windows Update. Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Informace o instalaci nejnovějších aktualizací systém Microsoft Office najdete v tématu Aktualizace Office a počítače přes Microsoft Update.

Seznam nejnovějších aktualizací Office najdete v tématu Aktualizace Office. Pokud se váš problém nevyřeší po instalaci nejnovějších aktualizací Windows a Office, přejděte k metodě 2.

Není špatný nápad se podívat, jestli máte na počítači nainstalované nejnovější aktualizace Windows. Aktualizace často vyřeší problémy se softwarem. Než použijete některou z následujících metod, zkuste nejprve nainstalovat aktualizace. Po instalaci aktualizací restartujte počítač a potom spusťte aplikaci Word.

Řešení potíží, ke kterým dochází při spuštění aplikace Word

DŮLEŽITÉ: Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než začnete, zálohujte registr pro případ, že by se vyskytly problémy a budete ho potřebovat později obnovit.

Metoda 1: Vložení dokumentu do jiného souboru

Značka posledního odstavce v Word dokumentu obsahuje informace o dokumentu. Pokud je dokument poškozený, můžete být schopni obnovit text dokumentu, pokud můžete vynechat tuto značku posledního odstavce.

Pokud chcete získat přístup k dokumentu, ale ponechat v něm značku posledního odstavce, postupujte takto:

1. Klikněte na Soubor > nového > prázdného dokumentu.
2. Na kartě Vložení klikněte na Objekt a potom klikněte na Text ze souboru.
3. Vyberte soubor, který chcete otevřít a vložit, a klikněte na tlačítko Vložit.

Metoda 2: Spusťte aplikaci Word pomocí přepínače /a

Přepínač /a je nástroj pro odstraňování problémů, který slouží ke zjištění, kde může v aplikaci Word existovat problém. Přepínač /a zabraňuje automatickému načítání doplňků a globálních šablon. Přepínač /a také uzamkne soubory nastavení, aby je nebylo možné číst nebo upravovat. Chcete-li spustit aplikaci Word pomocí přepínače /a, postupujte takto:

1. Klikněte na Spustit > hledání, pak napište "Spustit" a stiskněte Enter.
2. V automaticky otevíraném okně Spustit zadejte "winword /a" a stiskněte klávesu Enter.

Další informace o přepínači /a naleznete v tématu Popis spouštěcího přepínače /a v aplikaci Word.

Pokud se potíže při spuštění aplikace Word s použitím přepínače /a neobjeví, zkuste použít následující metodu a zjistit zdroj potíží.
 

Metoda 3: Odstranění podklíče registru dat aplikace Word

Většina často používaných možností aplikace Word je uložena v podklíči registru dat aplikace Word. Běžným postupem řešení potíží je odstranění podklíče registru dat aplikace Word. Po restartování aplikace Word program znovu vytvoří klíč registru dat aplikace Word s použitím výchozího nastavení.

POZNÁMKA: Když odstraníte podklíč registru dat aplikace Word, obnoví aplikace Word některé možnosti do výchozího nastavení. Word například obnoví seznam naposledy použitých souborů v nabídce Soubor. Word taky obnoví mnoho nastavení, která můžete přizpůsobit v místním okně Možnosti.

DŮLEŽITÉ: Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než začnete, zálohujte registr pro případ, že by se vyskytly problémy a budete ho potřebovat později obnovit.

Podklíč registru pro data aplikace Word odstraníte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Do vyhledávacího pole zadejte "regedit" a stiskněte klávesu Enter.

3. Vyhledejte následující podklíč registru odpovídající používané verzi aplikace Word:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klikněte na Data a potom klikněte na Export do souboru>.

5. Pojmenujte soubor "Wddata.reg" a uložte soubor na plochu.

6. Klikněte na Upravit > Odstranit a pak klikněte na Ano.

7. Ukončete Editor registru a spusťte aplikaci Word.

Pokud se aplikace Word spustí a funguje správně, problém jste vyřešili (poškozený klíč registru aplikace Word Data). Teď budete možná muset změnit několik nastavení, abyste obnovili své oblíbené možnosti v aplikaci Word.

Pokud se problém nevyřeší, obnovte původní podklíč registru dat aplikace Word a vyzkoušejte další metodu níže.
 

Obnovení původního klíče registru aplikace Word Data

Původní podklíč registru dat aplikace Word obnovíte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.
2. Poklikejte na ikonu Wddata.reg na ploše.
3. Klikněte na Ano a potom na OK.

Pokud obnovení podklíče datového registru aplikace Word nefunguje, přejděte k dalšímu postupu.
 

Metoda 4: Odstranění klíče registru možností aplikace Word

V klíči registru Možnosti aplikace Word jsou uloženy možnosti, které můžete nastavit v aplikaci Word. Tato nastavení se dělí na výchozí a volitelné skupiny. Výchozí nastavení se vytváří během instalace programu. Volitelná nastavení se během instalace nevytvářejí. V aplikaci Word můžete změnit výchozí i volitelné nastavení.

Chcete-li odstranit klíč registru možností aplikace Word, postupujte takto:
 

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) zadejte text regedit a stiskněte klávesu Enter.

3. Podle používané verze aplikace Word vyhledejte následující podklíč registru:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klikněte na Možnosti a potom klikněte na Export do souboru>.

5. Pojmenujte soubor "Wddata.reg" a uložte soubor na plochu.

6. Klikněte na Upravit > Odstranit a pak klikněte na Ano.

7. Ukončete Editor registru a spusťte aplikaci Word.

Pokud se aplikace Word spustí a funguje správně, problém jste vyřešili (poškozený klíč registru možností aplikace Word). Teď budete možná muset změnit několik nastavení, abyste obnovili své oblíbené možnosti v aplikaci Word.

Pokud se potíže nevyřeší, obnovte původní klíč registru možností aplikace Word a vyzkoušejte další metodu.
 

Obnovení původního klíče registru možností aplikace Word

Chcete-li obnovit původní podklíč registru Možnosti aplikace Word, postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.
2. Poklikejte na ikonu Wdoptn.reg na ploše.
3. Klikněte na Ano a potom na OK.

Metoda 5: Nahrazení globálního souboru šablony Normal.dot nebo Normal.dotm

Můžete zabránit tomu, aby formátování, automatický text a makra uložená v globálním souboru šablony ovlivňovaly chování aplikace Word a jakýchkoli dokumentů, které otevřete. Nahraďte globální soubor šablony.

DŮLEŽITÉ: Tato metoda zahrnuje přejmenování globálního souboru šablony tak, aby jej aplikace Word po restartování nenalezla podle očekávání. To aplikaci Word přinutí opětovné vytvoření globálního souboru šablony. Tím uložíte původní soubor pro případ, že byste ho potřebovali obnovit. Mějte na paměti, že při přejmenování globálního souboru šablony bude obnoveno výchozí nastavení několika nastavení, včetně vlastních stylů, vlastních panelů nástrojů, maker a položek automatického textu. Proto důrazně doporučujeme, abyste globální soubor šablony uložili a neodstraňovali jej.

DOPLŇUJÍCÍ POZNÁMKA: V určitých situacích můžete mít více než jeden globální soubor šablon. K tomu dochází například v případě, že na stejném počítači běží více verzí aplikace Word nebo pokud na stejném počítači existuje několik instalací pracovní stanice. V takových situacích nezapomeňte přejmenovat každý globální soubor šablony tak, aby jasně popisoval příslušnou instalaci aplikace Word.

Chcete-li globální soubor šablony přejmenovat, postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Klikněte na Spustit > hledání, zadejte "cmd" a stiskněte Enter.

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz, který odpovídá vaší verzi aplikace Word:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 nebo Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Stiskněte klávesu Enter.

5. Na příkazovém řádku zadejte "exit" a stiskněte klávesu Enter.

6. Spusťte Word.

Pokud se aplikace Word spustí správně, máte problém vyřešený. V tomto případě je problémem poškozený globální soubor šablony. Teď možná budete muset změnit několik nastavení, abyste obnovili své oblíbené možnosti.

POZNÁMKA: Starý globální soubor šablony může obsahovat vlastní nastavení, které nelze snadno znovu vytvořit. Tyto úpravy mohou zahrnovat styly, makra a položky automatického textu. V takovém případě může být pomocí Organizátoru možné zkopírovat vlastní nastavení ze starého globálního souboru šablony do nového globálního souboru šablon. Další informace o kopírování maker a stylů pomocí Organizátoru získáte tak, že stisknutím klávesy F1 v aplikaci Word otevřete nápovědu aplikace Microsoft Word, do vyhledávacího pole zadáte "přejmenovat makra" a kliknutím na tlačítko Hledat zobrazíte příslušné téma.

Pokud se problém nevyřeší, obnovte původní globální soubor šablony a přejděte k následující části.
 

Obnovení původního globálního souboru šablony

Chcete-li obnovit původní globální soubor šablony, postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Klikněte na Spustit > hledání, zadejte "cmd" a stiskněte Enter.

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz, který odpovídá vaší verzi aplikace Word:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 nebo Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Stiskněte klávesu Enter.

5. Na příkazovém řádku zadejte "exit" a stiskněte klávesu Enter.

6. Spusťte Word.

Metoda 6: Zakázání doplňků složek po spuštění

Při spuštění aplikace Word aplikace Word automaticky načte šablony a doplňky, které jsou umístěny ve složkách Po spuštění. Konflikty nebo problémy, které mají vliv na doplněk, můžou způsobit problémy v Word. Chcete-li zjistit, zda problém způsobuje některá položka ve složce Po spuštění, dočasně zakažte nastavení registru, které na tyto doplňky odkazuje.

Postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Spusťte Průzkumníka Windows, do vyhledávacího pole zadejte "windows ex" a stiskněte klávesu Enter.

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz, který odpovídá vaší verzi aplikace Word:

   Instalace C2R 64bitové verze aplikace Word 2016: %programfiles%\systém Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Instalace C2R 32bitové verze aplikace Word 2016: %programfiles% (x86)\systém Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Instalace MSI 64bitové verze aplikace Word 2016: %programfiles%\systém Microsoft Office\office16\Startup\"
   Instalace MSI 32bitové verze aplikace Word 2016: %programfiles% (x86)\systém Microsoft Office\office16\Startup\"
   Instalace C2R 64bitové verze aplikace Word 2013: %programfiles%\systém Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Instalace C2R 32bitové verze aplikace Word 2013: %programfiles% (x86)\systém Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Instalace 64bitové verze MSI aplikace Word 2013: %programfiles%\systém Microsoft Office\office15\Startup\"
   Instalace 32bitové verze MSI aplikace Word 2013: %programfiles% (x86)\systém Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\systém Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\systém Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Stiskněte klávesu Enter.

5. Klikněte pravým tlačítkem myši na jeden ze souborů obsažených ve složce a poté klikněte na příkaz Přejmenovat.

6. Za název souboru zadejte příponu .old a stiskněte klávesu Enter.

   DŮLEŽITÉ: Důležité: Poznamenejte si původní název souboru, abyste jej mohli v případě potřeby obnovit.

7. Spusťte Word.

8. Pokud již nelze problém reprodukovat, našli jste konkrétní doplněk, který potíže způsobuje. Pokud musíte mít funkce, které doplněk poskytuje, obraťte se s žádostí o aktualizaci na jeho dodavatele.

   Pokud se potíže nevyřeší, přejmenujte doplněk tak, aby používal jeho původní název, a opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor ve složce Po spuštění.

9. Pokud můžete problém reprodukovat, zadejte do adresního řádku Průzkumníka Windows následující cestu a pak klikněte na tlačítko OK.

   Windows 10, 8.1, 8 nebo 7: %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor v této složce Po spuštění .

Pokud se potíže po zakázání doplňků spouštěcích složek nevyřeší, přejděte k další metodě.
 

Metoda 7: Odstranění doplňků modelu COM klíčů registru

Doplňky modelu COM můžete instalovat do libovolného umístění. Programy, které komunikují s aplikací Word, instalují doplňky modelu COM. Chcete-li zjistit, zda problém způsobuje doplněk modelu COM, dočasně zakažte doplňky modelu COM odstraněním klíčů registru pro doplňky modelu COM.

Chcete-li odstranit klíče registru doplňků modelu COM, postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.
2. Klikněte na tlačítko Spustit < hledání, zadejte "regedit" a stiskněte klávesu Enter.
3. Vyhledejte tento podklíč registru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
4. Klikněte na Přidat a potom klikněte na Export souboru>.
5. Pojmenujte soubor "WdaddinHKCU.reg" a uložte soubor na plochu.
6. Klikněte na Edit Delete (Upravit > odstranění) a potom na Yes (Ano).
7. Vyhledejte tento podklíč registru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Klikněte na Přidat a potom klikněte na Export souboru>.
9. Pojmenujte soubor "WdaddinHKLM.reg" a uložte soubor na plochu.
10. Klikněte na Edit Delete (Upravit > odstranění) a potom na Yes (Ano).
11. Ukončete Editor registru a spusťte aplikaci Word.

Pokud jsou potíže vyřešeny, zjistili jste, že potíže způsobuje doplňky modelu COM. Potom je třeba určit, který z doplňků modelu COM způsobuje potíže.

Určení doplňku modelu COM způsobujícího potíže

Chcete-li zjistit, který doplněk modelu COM způsobuje potíže, postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Poklikejte na ikonu Wdaddin.reg na ploše.

3. Klikněte na Ano a potom na OK.

4. Pokud používáte Word 2016, Word 2013 nebo Word 2010:

   1. Klikněte na Možnosti souboru > .

   2. Klikněte na položku Doplňky.

   3. V seznamu Spravovat vyberte Doplňky modelu COM a klikněte na Přejít.

      POZNÁMKA: Pokud je doplněk uvedený v automaticky otevíraném okně modelu COM Add-Ins, zrušte zaškrtnutí příslušného políčka . Pokud je v seznamu uvedeno více doplňků, zrušte zaškrtnutí vždy jen u jednoho doplňku. Tento postup vám pomůže určit, který z doplňků problém způsobuje.

   4. Kliknutím na OK zavřete automaticky otevírané okno COM Add-Ins.

   5. Klikněte na Konec souboru > .

5. Pokud používáte Word 2007:

   1. Klikněte na tlačítko systém Microsoft Office a potom na Možnosti aplikace Word.

   2. Klikněte na Doplňky.

   3. V seznamu Spravovat vyberte Doplňky modelu COM a klikněte na Přejít.

      POZNÁMKA: Pokud je doplněk uvedený v automaticky otevíraném okně modelu COM Add-Ins, zrušte zaškrtnutí příslušného políčka . Pokud je v seznamu uvedeno více doplňků, zrušte zaškrtnutí vždy jen u jednoho doplňku. Tento postup vám pomůže určit, který z doplňků problém způsobuje.

   4. Kliknutím na OK zavřete automaticky otevírané okno COM Add-Ins.

   5. Klikněte na tlačítko systém Microsoft Office a potom klikněte na Ukončit Word.

   6. Klikněte na Konec souboru > .

6. Spusťte Word.

Pokud se problém po spuštění aplikace Word vyřeší, určili jste, který z doplňků modelu COM způsobuje potíže. Pokud musíte mít funkce, které doplněk poskytuje, je nutné určit, který doplněk tyto funkce obsahuje, abyste mohli kontaktovat dodavatele aktualizace a požádat ho o aktualizaci.

Pokud se problém nevyřeší při spuštění aplikace Word, opakujte kroky 4 a 5 pro každý uvedený doplněk modelu COM, dokud neurčíte, který z nich problém způsobuje.

Chcete-li obnovit doplňky modelu COM, opakujte krok 4, ale zaškrtněte políčko u každého doplňku modelu COM, který chcete obnovit. 

Metoda 8: Změna výchozí tiskárny

Chcete-li změnit výchozí tiskárnu, postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.
2. Klikněte na tlačítko Spustit < hledání, zadejte "regedit" a stiskněte klávesu Enter.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Microsoft XPS Document Writer a klepněte na příkaz Nastavit jako výchozí tiskárnu.
4. Spusťte Word.

Pokud se problém po spuštění aplikace Word vyřeší, zjistili jste, že problém způsobuje tiskárna. V takovém případě se obraťte na dodavatele tiskárny, jestli je k dispozici aktualizace ovladače tiskárny.

Možnosti podpory Microsoftu

Pokud tento problém nemůžete vyřešit, můžete použít podporu Microsoftu k vyhledání odpovědí ve znalostní bázi znalostní báze Microsoft Knowledge Base a v dalších technických zdrojích. Web můžete také přizpůsobit tak, aby bylo možné hledání řídit. Pokud chcete zahájit hledání, přejděte na web podpory Microsoftu.