Tjek din Microsoft-garanti, og Opret serviceordrer

Hvis du har en overflade eller Xbox, kan du bruge din Microsoft-konto til at kontrollere dens garanti og gøre krav på garanti. 

Dit nye overflade- eller overflade-brandede tilbehør leveres med en begrænset standardgaranti. Du kan finde flere garantioplysninger under Vilkår & betingelser for garanti- og beskyttelsesplan.

Sådan registrerer du din Microsoft-enhed til garanti og service

Før du kan kontrollere din garanti eller få service, skal du muligvis registrere din overflade eller Xbox på din konto. Du kan få hjælp til at registrere din overflade eller Xbox under Administrer enheder, der bruges med din Microsoft-konto eller Få din Xbox-enhed til service.

Trin til at kontrollere garantistatus for din Microsoft-enhed

Når du har registreret din enhed, kan du bruge din Microsoft-konto til at kontrollere din overflade-garanti eller kontrollere din Xbox-garanti. Sådan gør du:

Den nemmeste måde at finde garantitypen for din enhed og dækningsdatoerne på er i overflade-appen:

1. Vælg Start , skriv surface i søgefeltet , og vælg derefter appen på listen over resultater. 

   Åbn overflade-appen

   Bemærk

   Hvis du ikke kan se overflade-appen i søgeresultaterne, skal du muligvis downloade overflade-appen fra Microsoft Store. 

2. Udvid Garanti & tjenester. 

Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og vælge en enhed for at se dens garanti. Hvis din enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed for at føje den til din konto. Du får vist dækningsdatoerne, når du har gjort dette. 

1. Log på Microsoft-konto | Enheder med din konto.
2. Find den enhed, du vil kontrollere garantien på, og vælg derefter Oplysninger & support.
3. I Enhedsdækning kan du se, hvilken type garanti din enhed har, og hvor lang tid der er tilbage.

Hvis din garanti ikke stemmer overens med købsdatoen, skal du se Opdater din overflade-garanti med dit købsbevis

Hvis du har et Microsoft-tilbehør, der ikke kan registreres, kan du se Microsoft-pc-tilbehør, der hjælper med at & læring.

Sådan anmoder du om service til din Microsoft-enhed

På account.microsoft.com/devices kan du få service til surface, overflade-tilbehør, Xbox eller Xbox-tilbehør. Sådan gør du:

1. Log på Microsoft-konto | Vælg enhed til service.
2. Vælg den enhed, der skal serviceres, vælg Næste, og følg derefter vejledningen for at fuldføre serviceanmodningen.

Du kan finde mere detaljerede oplysninger om serviceprocessen under Sådan får du service til overflade eller Får din Xbox-enhed serviceret.

Microsoft-enhedsgaranti: ofte stillede spørgsmål

Jeg har købt Microsoft Complete, men dækningen vises ikke for min enhed under Enhedstjenester. Hvordan får jeg det til at blive vist korrekt?

Se Opdater din garanti med dit købsbevis for at få flere oplysninger.

Er Microsofts begrænsede hardwaregaranti eller beskyttelsesplan tilgængelig uden for det land eller område, hvor jeg købte min overflade-enhed?

Garantiservice er muligvis kun tilgængelig i det land, hvor du har købt overflade-enheden. Hvis garantitjenesten ikke er tilgængelig for dig i det land, hvor enheden er placeret, når der anmodes om garantiservice, kan Microsoft tilbyde dig andre supportmuligheder mod et ekstra gebyr.

Dækning af Beskyttelsesplan er kun gyldig i købslandet.

Hvordan kan jeg få mere at vide om garantipolitikken, før jeg køber en enhed?

Kontakt Microsoft Store-support.

Jeg har allerede har købt en enhed. Hvordan jeg få mere at vide om dens garanti?

Se vilkår & betingelser for garanti & beskyttelsesplan for alle oplysninger.

Relaterede emner

• overflade-garantioplysninger
• Opdater din garanti med dit købsbevis
• Bevar dækningen længere med en Microsoft-beskyttelsesplan