Sådan udskifter du dit Microsoft-pc-tilbehør under garanti

Gælder for
Surface Accessories Microsoft accessories

Hvis du har brug for at udskifte et Microsoft pc-tilbehør, kan det gøre processen nemmere, hvis du kender de rigtige trin. Sådan kontrollerer du din garantistatus og anmoder om en erstatning, hvis dit tilbehør er dækket:

Gælder for

Oplysningerne på denne side gælder for følgende Microsoft-enheder:

Bemærk

For "Designet af Microsoft"-tilbehør skal du se Få support til "Designet af Microsoft"-tilbehør fra Incase

  • Adaptere: Trådløst skærmkort, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
  • Stationær pc: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
  • Headset: Microsoft Modern USB-C-headset, Microsoft Modern USB-C-højttaler, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB-headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
  • Tastatur: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NY), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NYT), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
  • Mus: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, overflade Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mus, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Bluetooth-mus (NY), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
  • Webkamera: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Tjek din garanti

Du skal kontrollere status for din garanti.

  • For Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C Speaker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: Gå til account.microsoft.com/devices , og vælg en enhed for at se garantien. Hvis din enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed for at føje den til din konto. Du får vist dækningsdatoerne, når du har gjort dette. 

  • For alt andet Microsoft-pc-tilbehør skal du kontrollere din garanti ved at kontrollere dit købsbevis og ved at gennemse længden og vilkårene ved at gå til Hardwaregaranti, tjenester og reparation.

2. Få support til enheder, der er dækket af garantien

Har du brug for mere hjælp?

Teknisk support

Ikon, der viser ikonet for Surface-appen.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.

Community-support

Ikon, der viser baggrunden for Communities.

Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.

Anden support

Ikon, der viser ikonet for Få hjælp-appen.

Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.

Har du brug for mere hjælp til gitterafstand.