Surface tændes og starter Automatisk reparation

Det, du får vist

Et skærmbillede, hvor der står Klargør automatisk reparation og derefter Diagnosticering af din pc.

En sort skærm med Windows-logoet og tekst, der siger Forbereder automatisk reparation.

Du får muligvis vist skærmbilledet Automatisk reparation eller Genoprettelse . 

Hvis Automatisk reparation starter, når du tænder for din Surface, skal du foretage dig en af følgende:

Genstart din Surface

Vælg Genstart på skærmen Automatisk reparation.

Fortsæt til Windows

  1. Vælg Avancerede indstillinger på skærmbilledet Automatisk reparation.

  2. Vælg Fortsæt på skærmen Vælg en indstilling for at lukke skærmbilledet Indstillinger og fortsætte til Windows.

Reparer din Surface

  1. Hvis skærmbilledet Automatisk reparation vises igen, skal du vælge Avancerede indstillinger.

  2. Vælg Fejlfinding på skærmbilledet Vælg en indstilling.

  3. Vælg Avancerede indstillinger>Startreparation , og følg vejledningen på skærmen.
    Windows vil forsøge at finde og løse problemet.

Udfør en systemgendannelse

En systemgendannelse gendanner din Surface til en tidligere konfiguration, hvor Windows fungerede korrekt.

Bemærk

  • Når du udfører en systemgendannelse, ændres dine personlige filer ikke, men nyligt installerede apps og drivere slettes muligvis.
  • Kontrollér, at du har adgang til produktnøgler og installationsfiler til alle skrivebordsapps, f.eks. Microsoft Office), som er blevet installeret efter det punkt, hvor du gendannede din Surface.

Sådan udfører du en systemgendannelse på din Surface:

  1. På skærmen Vælg en indstilling skal du vælge Fejlfinding af>avancerede indstillinger.

  2. Vælg Systemgendannelse, og følg vejledningen på skærmen.

Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Geninstaller Windows og de apps, der var installeret på Surface.

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger

  • Fjerner alle apps, du har installeret

  • Indeholder indstillinger til at bevare eller fjerne dine personlige filer eller gendanne fabriksindstillingerne:

    • Behold mine filer: Fjerner apps og indstillinger, men bevarer dine personlige filer.
    • Fjern alt: Fjerner alle dine personlige filer, apps og indstillinger.
  • Kontrollér, at du har adgang til produktnøglerne og installationsfilerne for alle skrivebordsapps (f.eks. Microsoft Office), som du vil geninstallere efter nulstillingen. Det omfatter de skrivebordsapps, som du har installeret fra websteder eller USB-drev.

Sådan nulstiller du din Surface:

  1. Vælg Fejlfinding på skærmbilledet Vælg en indstilling.

  2. Vælg Nulstil denne pc, og følg vejledningen på skærmen.

    • Hvis Windows starter: Installér de nyeste Surface- og Windows-opdateringer for at forhindre fremtidige problemer. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til Surface.
    • Hvis Windows ikke starter: Hvis skærmen Automatisk reparation vises igen, skal din Surface til service. Se indstillingerne for tjeneste og support nedenfor.

Har du stadig problemer?

Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan der være tilgængelige tjeneste- og supportmuligheder for at hjælpe dig.

Bemærk

Hvis din Surface er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se Surface-servicemuligheder for Virksomheder og Uddannelse.

Viser et ikon med en lastbil.

Send til Microsoft
Hvis du vil forberede din enhed til levering til Microsoft, kan du kontrollere enhedens garanti, oprette en serviceordre og udskrive en forsendelsesetiket.

Endnu mindre knap.

Find personlig support
I nogle lande tilbyder Microsoft personlige servicecentre. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Viser et ikon for skruenøgle.

Selvreparation
Hvis du er teknisk erfaren og har de rigtige værktøjer, har Microsoft en række udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.

Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.