Sådan forbedrer du din internetforbindelse for at opnå bedre opkaldskvalitet i Microsoft Teams

Gælder for
Teams Microsoft Teams

En dårlig internetforbindelse kan medføre lyd og video i dårlig kvalitet, forsinkelser og mistede opkald.
Nedenfor finder du nogle tip til, hvordan du forbedrer din internetforbindelse.

Vælg den rigtige Wi-Fi båndbredde

Vælg 2,4 GHz eller 5 GHz afhængigt af indretningen i dit hjem. Download en Wi-Fi Analyzer-app, der kan søge efter Wi-Fi blinde punkter, overbelastning forårsaget af for mange tilsluttede enheder og eventuelle interferensområder.

2,4 GHz

  • Fordele: Længere rækkevidde. Bedre til at trænge gennem forhindringer (f.eks. vægge). Bedre understøttelse (flere trådløse enheder understøtter 2,4 GHz end 5 GHz).
  • Ulemper: Langsommere overførselshastighed. Færre kanaler, der ikke overlapper. Mere belastet end 5 GHz-netværk, fordi hjemmets enheder (f.eks. mikrobølgeovne og trådløse telefoner) og Bluetooth-enheder bruger netværksbåndet 2,4 GHz.

5 GHz

  • Fordele: Hurtigere overførselshastighed. Mindre belastede kanaler. Flere kanaler, der ikke overlapper hinanden.
  • Ulemper: Kortere rækkevidde i forhold til 2,4 GHz-netværk. Kan ikke trænge gennem vægge eller andre forhindringer helt så godt som 2,4 GHz-netværk. Understøttes ikke af så mange enheder.

Flyt routeren til en central placering

Minimer antallet af vægge og lofter mellem routeren og din enhed. Undgå at være tæt på andre elektroniske enheder (mikrobølgeovne, trådløse telefoner, babyalarmer), helst inden for synsvidde af dine Wi-Fi enheder. Kom tættere på routeren, eller tilføj en repeater for at forbedre signalstyrken. Dette omfatter også reduktion af potentiel interferens fra tilstødende Wi-Fi signaler.

Tjek din hastighed

Både du og de andre deltagere skal have nok båndbredde for at få et videoopkald i god kvalitet. Foretag en test af internethastighed online (hvis du ikke har en app, kan du indtaste test af internethastighed i webbrowseren og vælge en), eller bed din internetudbyder om at afprøve din download- og uploadhastighed for dig. Tjek resultatet i forhold til den hastighed, din internetudbyder har lovet. Hvis du ofte har en langsom internetforbindelse, kan du bede din internetudbyder om hjælp til at løse problemet.

Opdater din hardware

Opdater regelmæssigt routerens og netværkskortets driver og firmware. Overvej at opgradere til en nyere router og adapter med de nyeste Wi-Fi standarder og antenner med højere forstærkning, som understøtter tung samtidig brug fra flere enheder bedre. Det kan være værd at opgradere hardwaren, hvis alt andet mislykkes.

Kontrollér med andre deltagere

Husk, at selv om alt fungerer godt hos dig, kan de andre deltagere have problemer med deres forbindelse.

For netværksadministratorer

Nedenfor finder du nogle relaterede ressourcer til it-administratorer.

VPN

Vejledning til Microsoft 365 og Teams: Implementering af VPN-opdelt tunnelføring til Office 365 – Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs

Antivirus, firewall og proxyer

M365-forbindelsesprincipper – Microsoft 365-principper for netværksforbindelse – Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs

Forbered netværket til MS Teams – Forbered din organisations netværk til Teams – Microsoft Teams | Microsoft Docs

QoS

QoS-vejledning – Implementer servicekvalitet i Microsoft Teams – Microsoft Teams | Microsoft Docs