Hvorfor har jeg mistet ændringer i mit videoredigeringsprojekt?

Gælder for
Clipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

Clipchamp-videoeditoren gemmer dine redigeringsfremskridt hvert andet sekund, mens du foretager ændringer i et projekt. Det kræver en fungerende internetforbindelse at gøre dette.

Hvis du ikke har en fungerende internetforbindelse, viser Clipchamp en advarselsmeddelelse og sikkerhedskopierer projektændringer i din lokale cache, indtil der igen oprettes en forbindelse. Men disse data kan gå tabt, hvis cachen overskrives eller tømmes.

Hvis du ser en ældre version af dit projekt, når du åbner det igen, kan det skyldes, at et tab af netværksforbindelsen forhindrede Clipchamp i at gemme dine ændringer. Hvis det er tilfældet, vil det ikke være muligt at hente dem igen. 

Kontrollér, at netværksforbindelsen er aktiv, før du lukker et redigeringsprojekt, du arbejder på, for at undgå dette problem.

Hvis du ikke oplever nogen netværksforbindelsesproblemer, men stadig mister redigeringsstatus, skal du kontakte vores supportteam og give dem besked om problemet.

Du kan læse mere om:

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt Clipchamp-support.