Få min telefon til at holde op med at genstarte

Vi har identificeret et problem i nogle versioner af Windows Phone 8.1, som kan medføre, at telefonen genstarter med jævne mellemrum. Vi har allerede udsendt en rettelse, der løser problemet på de fleste Windows Phone-telefoner. Men nogle telefoner, der ikke har haft forbindelse til Microsoft-servere, har endnu ikke installeret denne rettelse.

Tjek først, om der er en tilgængelig opdatering. Gå til applisten, tryk på Indstillinger

Settings Icon
 > Opdatering af telefon, og derefter på Søg efter opdateringer. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du installere den.

Kontrollér og løs problemer på telefonen vha. en app

  1. Download appen  Stop genstart til telefonen, åbn den, og følg vejledningen i appen. (Opret forbindelse til Wi-Fi for at få de bedste resultater)

  2. Appen viser et af to resultater:

    • Your phone is OK (Din telefon er OK). Fejlen er rettet på din telefon, og du behøver ikke at gøre mere.
    • We need to fix your phone (Vi skal rette en fejl på din telefon). Følg vejledningen i "Sådan retter du en fejl på din telefon ved hjælp af en pc" i dette emne, hvis appen ikke kunne rette fejlen.
Egenskaber

Artikel-id: 12626 – Seneste udgave 6. sep. 2016 – Udgave 11

Feedback