Vigtigt!: Som meddelt i juli 2022 erstattes tilføjelsesprogrammet FindTime snart med Planlægningsafstemning som en indbygget funktion i Outlook. Se flere oplysninger her.
Dette er de fejl, du kan støde på med FindTime, og hvad du skal gøre ved dem.
Ikke-understøttet Microsoft-konto
FindTime fungerer kun med en Microsoft 365 Apps for business -konto, der bruger en postkasse med flere lejere, der er hostet i Exchange. Hvis du forsøger at logge på med en anden mailkonto, modtager du en fejl, der ligner:
"Dette ligner ikke en arbejds- eller skolemail. Du kan ikke logge på her med en personlig konto. Brug din arbejds- eller skolekonto i stedet."
"Dette ligner ikke en arbejds- eller skolemail. Du kan ikke logge på her med en personlig konto. Brug din arbejds- eller skolekonto i stedet."
Den eneste løsning er at logge på med en understøttet mailkonto.
SMTP-adresse
SMTP-adressefejlen opstår typisk under installationen. FindTime bruger mails i mappen Sendt eller eksisterende aftaler i din kalender til at bestemme nogle af dine indstillinger.
Fejlen vil svare til:
"Vi kan ikke få din SMTP-adresse. Sørg for, at du har mindst én mail i mappen Sendt, eller planlæg en aftale eller et møde i din kalender, og prøv igen."
Send en mail, eller opret en aftale for at løse problemet.
Postkasseforbindelse
Hvis et forsøg på at logge på giver og fejl, der ligner den nedenfor, har du sandsynligvis et problem med postkasseforbindelsen:
"Vi kan ikke oprette forbindelse til din postkasse enten på grund af adgangstildelingens udløb eller på grund af krav til betinget multifaktorgodkendelse. Prøv igen. Tip: Prøv både til og fra corpnet."
Prøv at logge på igen. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve at logge på uden for virksomhedens netværk. Når du har logget på én gang, bør du derefter kunne få adgang til FindTime på dit netværk.
Overvej også mulige problemer med ADFS-konfiguration. Se Office Modern Auth & ADFS: Få det til at fungere for mere.
ADFS-konfigurationsproblemer
Hvis du bliver omdirigeret til en tom side eller modtager en fejl, der ligner den nedenfor, når du forsøger at logge på eller linke FindTime, er du sandsynligvis stødt på et problem, der skyldes din ADFS-konfiguration.
Se Office Modern Auth & ADFS: Få det til at fungere for at løse dette problem.
Kontakt support
Hvis du får en fejl, der tyder på, at du skal kontakte support, kan du prøve at logge på igen, før du gør det. Dette udelukker engangsproblemer, der løser sig selv.
Fejlen vil svare til:
"Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, kan du se nærmere på vores fejlfindingsoplysninger eller kontakte os."
"Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, kan du se nærmere på vores fejlfindingsoplysninger eller kontakte os og give os dette id: [dit id sendes hertil]"
