Fejlfinding af problemer med Outlook til Windows
Hvis du har problemer med Outlook, er der et par ting, vi kan hjælpe med for at få dig tilbage til at sende og modtage din mail.
Vigtigt!: Trinnene kan være forskellige fra den nye og den klassiske Outlook til Windows. Hvis du vil finde ud af, hvilken version du bruger, skal du kontrollere, om du har menuindstillingen Filer i Outlook. Hvis du ikke har menuindstillingen Filer, skal du vælge fanen Nyt Outlook. Hvis du har menuindstillingen Filer, skal du vælge fanen Klassisk Outlook.
Du kan finde oplysninger om nye eller kendte problemer i Outlook ved at gå til Rettelser eller løsninger til de seneste problemer i Outlook til pc.
Genstart det nye Outlook
-
Højreklik på Start, og vælg Jobliste.
-
Vælg Microsoft Outlook og derefter Afslut opgave.
-
Kontrollér, at det nye Outlook er lukket, og luk derefter Jobliste.
-
Når det nye Outlook er lukket, skal du åbne appen igen, som du plejer.
Fjern og geninstaller det nye Outlook til Windows
Sådan fjerner du det nye Outlook:
-
Vælg det nye Outlook til Windows fra menuen Start.
-
Vælg pilen for at udvide listeindstillingen i Start.
-
Vælg Fjern for at starte fjernelsesprocessen.
Sådan geninstallerer du det nye Outlook:
-
Åbn det klassisk Outlook til Windows.
-
I øverste hjørne vises en til/fra-knap til Prøv det nye Outlook
. -
Vælg denne til/fra-knap for at downloade den nye app, hvorefter du skifter til det nye Outlook til Windows.
Hvis du ikke kan åbne Outlook, eller Outlook forsvinder eller går ned, kan et af dine tilføjelsesprogrammer være af en anden grund, eller det kan være nødvendigt at opdatere Outlook.
Det kan være nødvendigt at indstille Windows Update til automatisk at hente og installere anbefalede opdateringer. Hvis du installerer vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer, kan det ofte rette problemer, fordi forældede filer bliver erstattet, og svagheder bliver rettet. Hvis du vil installere de nyeste opdateringer til Windows og Office, skal du klikke på linket nedenfor.
Hold Windows opdateret med de seneste opdateringer
Virkede det? Sådan. Hvis ikke, kan du kontakte support.
Du kan starte Outlook i fejlsikret tilstand, deaktivere dine tilføjelsesprogrammer og derefter prøve at åbne Outlook normalt.
-
Klik på Starti Windows 10.
-
Skriv Outlook /safe i søgeprogrammerne og filerne, og klik derefter på OK.
-
Luk og genåbn Outlook.
-
Hvis problemet er løst, kan du fortsætte med at arbejde, eller hvis du har tid, kan du følge disse trin for at finde ud af, hvilket COM-tilføjelsesprogram der er årsag til problemet.
-
Åbn menuen Filer, klik på Indstillinger, og klik derefter på Tilføjelsesprogrammer.
-
Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og klik på Udfør.
-
Ryd alle afkrydsningsfelterne på listen for at deaktivere tilføjelsesprogrammerne, og klik på OK.
-
Genstart Outlook.
-
Hvis problemet ikke opstår, skal du gå tilbage til skærmbilledet COM-tilføjelsesprogrammer og aktivere dem én ad gangen, indtil fejlen opstår. Sørg for at lukke og genstarte Outlook, når hvert tilføjelsesprogram er aktiveret.
-
Virkede det? Sådan. Hvis ikke, kan du kontakte support.
Hvis du ikke kan vælge nogen af menuindstillingerne, skal du skrive i en mail, kalenderbegivenhed eller kontakt, så er Outlook muligvis frosset. Der er tre trin, du kan udføre for at forsøge at få Outlook til at fungere igen.
Nogle gange forsøger Outlook at køre en proces i baggrunden. Automatisk arkivering, afsendelse og modtagelse af en meget stor vedhæftet fil eller kørsel af nogle af de andre værktøjer til postkasse kan udføres i baggrunden. Kontrollér statuslinjen nederst på skærmen for at se, om der kører en anden proces. Hvis det er tilfældet, skal du vente et øjeblik (normalt to eller tre minutter) for at se, om Outlook begynder at fungere igen.
Virkede det? Sådan. Hvis ikke, kan du kontakte support.
Hvis du ikke kan åbne et bestemt sæt mapper, kan du prøve at reparere filen med private mapper eller oprette en ny profil.
Prøv at følge de trin, der er beskrevet her, for at oprette en ny profil:
Virkede det? Sådan. Hvis ikke, kan du kontakte support.
Prøv at følge de trin, der er beskrevet her, for at reparere din .pst-fil:
Reparere Outlook-datafiler (.pst og .ost)
Virkede det? Sådan. Hvis ikke, kan du kontakte support.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
