Outlook til Windows svarer ikke, hænger, fryser eller holder op med at fungere

Genstart det nye Outlook

1. Højreklik på Start, og vælg Jobliste.

2. Vælg Microsoft Outlook og derefter Afslut opgave.

3. Kontrollér, at det nye Outlook er lukket, og luk derefter Jobliste.

4. Når det nye Outlook er lukket, skal du åbne appen igen, som du plejer.

Fjern og geninstaller det nye Outlook til Windows

Følg disse trin for at fjerne det nye Outlook til Windows:

1. Vælg det nye Outlook til Windows i menuen Start.

2. Vælg pilen for at udvide listeindstillingen i Start.

3. Vælg Fjern for at starte fjernelsesprocessen.

Hvis du vil geninstallere det nye Outlook til Windows, skal du hente det fra Microsoft Store:

1. Åbn Microsoft Store på Windows-appen.

   Hent det nye Outlook

2. Vælg Hent , hvis du vil hente det nye Outlook, eller Åbn , hvis det allerede er installeret.

3. Hvis dine konti ikke tilføjes automatisk, skal du følge instruktionerne for at tilføje din konto og begynde at bruge det nye Outlook.

Kontrollér, om der er andre processer, der kører under klassisk Outlook til Windows

Nogle gange forsøger det klassiske Outlook at køre en proces i baggrunden. Automatisk arkivering, afsendelse og modtagelse af en meget stor vedhæftet fil eller kørsel af nogle af de andre værktøjer til postkasse kan udføres i baggrunden. Kontrollér statuslinjen nederst på skærmen for at se, om der kører en anden proces. Hvis det er tilfældet, skal du vente et øjeblik (som regel to eller tre minutter) for at se, om det klassiske Outlook begynder at fungere igen.

Søg efter Opdateringer til Windows og Office til Windows

Søg efter Microsoft 365- eller Office-opdateringer samt Windows-opdateringer for at installere vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer. Disse opdateringer kan ofte rette problemer ved at erstatte forældede filer og rette sårbarheder.

Hvis du vil installere de seneste Opdateringer til Windows, skal du gå til Installér Windows Opdateringer.

Hvis du vil installere de seneste opdateringer til Microsoft 365 eller Office til Windows, skal du gå til Sådan opdaterer du Microsoft 365 eller Office til Windows.

Start klassisk Outlook til Windows i fejlsikret tilstand

Nogle gange kan tilføjelsesprogrammer være i konflikt med den klassiske version af Outlook til Windows. Hvis du starter Outlook i fejlsikret tilstand, som starter Outlook, uden at tilføjelsesprogrammer indlæses, kan du se, om et tilføjelsesprogram er årsagen til problemet.

1. Højreklik på knappen Start i Windows, og klik på Kør. Alternativt kan du trykke på Windows-tasten og tasten R på tastaturet.

2. Skriv outlook.exe /safe i feltet Kør , og klik på OK.

3. Hvis dialogboksen Vælg profil vises, skal du acceptere standardindstillingen og vælge OK.

4. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive din adgangskode og vælge Acceptér.

Hvis det klassiske Outlook kan starte i fejlsikret tilstand, skyldes problemet sandsynligvis et af dine tilføjelsesprogrammer. I fejlsikret tilstand skal du deaktivere alle dine COM-tilføjelsesprogrammer, før du genstarter Outlook:

1. Åbn menuen Filer i Outlook, vælg Indstillinger, og vælg derefter Tilføjelsesprogrammer.

2. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og vælg Gå.

   Tip!: Det kan være en god ide manuelt at optage titlen på hvert valgt tilføjelsesprogram, der er angivet under Tilgængelige tilføjelsesprogrammer, eller tage et skærmbillede og gemme billedet.

3. Fjern markeringen i alle afkrydsningsfelterne på listen for at deaktivere tilføjelsesprogrammer, og vælg OK.

   Advarsel!: Klik på et afkrydsningsfelt for at fjerne markeringen af det. Du skal ikke markere et tilføjelsesprogram og vælge Fjern. Hvis du har administratorrettigheder, kan du faktisk slette tilføjelsesprogrammet. I denne fejlfindingshandling vil du deaktivere og ikke slette et tilføjelsesprogram.

4. Genstart Outlook.

5. Hvis problemet ikke opstår, skal du gå tilbage til skærmbilledet COM-tilføjelsesprogrammer og aktivere dem én ad gangen, indtil fejlen opstår . Sørg for at lukke og genstarte det klassiske Outlook, når hvert tilføjelsesprogram er aktiveret. Dette fortæller dig, hvilket tilføjelsesprogram der er årsagen til fejlen. Når dette sker, skal du genstarte Outlook i fejlsikret tilstand, så du kan deaktivere det tilføjelsesprogram, der forårsager problemet.

Opret en ny profil i det klassiske Outlook til Windows

Din profil indeholder dine klassiske indstillinger for Outlook til Windows. Det kan ske, at den pågældende profil bliver beskadiget. Du kan afgøre, om den er beskadiget, ved at oprette en ny profil og ændre, hvilken profil der bruges, når Outlook starter.

Hvis du vil oprette en ny Outlook-profil, skal du gå til Opret en Outlook-profil.

Når den nye profil er oprettet, skal du lukke Outlook og gøre følgende:

1. Hold Skift-tasten nede, mens du genstarter Outlook.

2. I dialogboksen Vælg profil skal du vælge det nye profilnavn, du har oprettet på rullelisten.

3. Vælg OK.

Hvis Outlook-problemet er løst ved hjælp af den nye profil, har du identificeret din oprindelige Outlook-profil som værende beskadiget og kilden til dit problem.

Reparer dine klassiske Outlook til Windows-datafiler

Klassisk Outlook til Windows gemmer alle dine mails, møder og begivenheder, kontakter og opgaver i datafiler. Disse filer kan muligvis blive beskadiget ind imellem. Du kan køre Reparationsværktøj til Indbakke (scanpst.exe) for at scanne dine Outlook-datafiler og reparere fejl.

Du kan få mere at vide om, hvordan du kører Reparationsværktøj til Indbakke, ved at gå til Reparer Outlook-datafiler (.pst og .ost).

Reparer Office til Windows

Dette trin er nyttigt, hvis én af Outlook-filerne er beskadiget eller ødelagt. Prøv først med en hurtig reparation, og hvis det ikke virker, kan du forsøge med en onlinereparation.

Du kan få mere at vide om, hvordan du reparerer Office, ved at gå til Reparer et Office-program.