Godkendelse blev ikke fuldført

Hvis du har modtaget meddelelsen "Godkendelse blev ikke fuldført", kan det være af en af følgende årsager:

• Appen er låst: Sørg for, at Microsoft Authenticator er låst op på din enhed. Nogle gange vises indtastningsfeltet muligvis ikke, hvis appen er låst.

• Lydløse meddelelser: Hvis meddelelser er uovervåget eller deaktiveret, modtager du muligvis ikke de nødvendige meddelelser for at fuldføre godkendelsen. Sørg for, at meddelelser er aktiveret for appen. Kontrollér dine sms'er for godkendelseskoder, der muligvis er modtaget uovervåget.

• Forældet appversion: Hvis du bruger en forældet version af Microsoft Authenticator-appen, kan der opstå problemer. Sørg for, at du har den nyeste version installeret.

• Netværksproblemer: Hvis din enhed ikke har forbindelse til internettet, eller hvis der er netværksafbrydelser, kan godkendelsesprocessen mislykkes. Dette kan nogle gange løses ved at skifte mellem Wi-Fi- og mobildata.

• Enhedsindstillinger: Sørg for, at enhedens indstillinger for dato og klokkeslæt er korrekte.

• Glemt adgangskode: Hvis du ikke kan logge på, fordi du har glemt dine legitimationsoplysninger, kan du prøve at nulstille din adgangskode.
  Nulstil din adgangskode