Foretag fejlfinding af Outlook Mobile-problemer

Almindelige problemer

• Kan ikke installere Outlook-appen
• Outlook-appen går ned
• Jeg kan ikke finde den funktion, som jeg har brug for
• Optimer Outlook mobilappen til din iOS- eller Android-telefon

Problemer med synkronisering og logon

• Outlook.com-eller Microsoft 365 er holdt op med at synkronisere
• Kan ikke synkronisere kalender og kontakter efter konfiguration
• Jeg kan ikke logge på appen

Hvis du har en Microsoft 365-arbejds- eller skolekonto, der bruger Microsoft 365 til virksomheder eller Exchange-baserede konti, skal du tale med din Microsoft 365-administrator eller teknisk support.

For Outlook.com konti som f.eks @hotmail.com. , @live.comosv. skal du kontakte Microsoft Support. 

Jeg kan ikke installere Outlook-appen

Før du kan installere Outlook-mobilappen skal du bruge:

• En mobilenhed der opfylder minimumskravene til appen.
• Nok lagerplads på enheden til at imødekomme størrelsen af appen.
• En Wi-Fi eller dataforbindelse som gør det muligt at hente apps.

Outlook-appen er nede

Hvis Outlook går ned, når du åbner den skal du rydde browserens cache på din enhed.

I Android:

1. Gennemtving stop af appen ved at gå til Indstillinger, og gå derefter til Apps>Outlook>Gennemtving stop.
2. Ryd appcachen ved at gå til Indstillinger og derefter gå til Apps>Outlook-lager>>Ryd cache.

3. Opdater Outlook fra Google Play Butik.
4. Genstart din enhed.

På iPhone og iPad:

1. Luk appen:

   • Fra Startskærmen skal du stryge opad fra bunden af skærmen og holde markøren stille midt på skærmen.
   • Stryg til højre eller venstre for at finde Outlook.
   • Stryg opad på Outlook-forhåndsvisningen for at lukke den.

2. Genstart din enhed.

3. Opdater Outlook fra App Store.

4. Aflæs appen ved at gå til Indstillinger, og gå derefter til Generel>iPhone-lagerplads>Outlook>Offload App.

5. Åbn appen igen.

Jeg kan ikke finde en funktion i Outlook, som jeg har brug for

Hvis du har en funktion, du gerne vil anmode om, kan du sende os din feedback for at hjælpe os med at prioritere nye funktioner i fremtidige opdateringer. Gå til Hvordan giver jeg feedback om Microsoft Office for at få flere oplysninger.

Outlook.com eller en arbejds- eller skolekontokonto til Microsoft 365 synkroniserer ikke længere

Hvis din Outlook.com- eller Microsoft 365-arbejds- eller skolekontokonto synkroniserede med din mobilenhed før, men nu ikke er det mere, skal du gå til Løs problemer med mailsynkronisering Outlook.com. Du kan lære, hvordan du fjerner dine synkroniseringstilknyttelser, og derefter er du nødt til at tilføje kontoen igen.

Du kan også kontrollere serverstatus for Outlook.com for afbrydelser her. Hvis din mail virker på computeren, og der ikke er nogle afbrydelser, kan problemet skyldes din mailapp.

Kan ikke synkronisere kalender og kontakter efter opsætning

Hvis du konfigurerer din mail som en IMAP- eller POP-konto, synkroniseres din kalender og dine kontakter ikke. Du skal tilføje dem som en Exchange ActiveSync-konto. Sørg også for, at din mailapp har de rette tilladelser til at få adgang til din kalender og dine kontakter.

Gå til Kan ikke synkronisere kalender og kontakter med min telefon eller tablet , hvis du har synkroniseringsproblemer, når du konfigurerer din mailkonto for første gang

Hvis din mailkonto fungerer fint på en computer, kan problemet være med din mailapp, og du nødt til at kontakte deres support. Hvis du f.eks har problemer, med at tilføje en Outlook.com-mailkonto til iOS-mailappen så kontakt Apple Support. Vi anbefaler, at downloade og installere Outlook mobilappen for nem administration af kalender og mail.