Hvis din Surface ikke fungerer korrekt, kan Diagnostisk Surface-værktøjspakke hjælpe dig med hurtigt at finde og løse mange almindelige problemer. Dette brugervenlige værktøj fører dig gennem en række kontroller for at identificere problemer og anbefale løsninger, så du kan få din enhed tilbage til normal.
Kør Diagnostisk Surface-værktøjspakke
-
Vælg Start , søg efter Diagnostisk Surface-værktøjspakke, vælg den derefter fra resultatlisten.Hvis den ikke allerede er installeret, kan du downloade den fra Microsoft Store.Hent Diagnostisk Surface-værktøjspakke
-
Følg vejledningen på skærmen i Diagnostisk Surface-værktøjspakke.
Diagnosticerings- og reparationstiden tager normalt 15 minutter eller mindre. Det kan dog tage en time eller længere, afhængigt af din internetforbindelses hastighed og de reparationer, værktøjet skal udføre.
Bemærkninger!:
-
Hvis du bruger Diagnostisk Surface-værktøjspakke på en arbejdsenhed, skal du gå til Surface-værktøjer til IT, og derefter downloade Diagnostisk Surface-værktøjspakke til virksomheder. Få mere at vide.
-
Hvis din Surface administreres af din arbejdsplads eller skole, skal du kontakte din it-afdeling, inden du kører værktøjet.
Hvad tester værktøjspakken?
Værktøjspakken søger efter opdateringer og tjekker forskellige dele af din Surface. Du kan springe de test over, der ikke gælder for dit problem. Testene omfatter:
-
Windows Update og systemreparation
-
Strømforsyning og batteri
-
Touchskærm og skærmens lysstyrke
-
Højttalere og mikrofon
-
Netværksforbindelse
-
Hukommelse og lagerplads
Udforsk yderligere fejlfindingsmuligheder
Hvis din Surface stadig ikke fungerer korrekt, er der flere trin, du skal udføre:
Prøv at nulstille din Surface. Du kan få mere at vide under Gendan eller nulstil Surface til Windows , og følg de anbefalede trin, eller se Oprettelse og brug af et USB-genoprettelsesdrev til Surface for at nulstille enheden til fabriksindstillinger og drivere.
Hvis du har nulstillet din Surface, og du stadig oplever problemer, skal du sende en serviceordre.
Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan der være tilgængelige tjeneste- og supportmuligheder for at hjælpe dig.
Bemærk!: Hvis din Surface er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se Surface-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.
Send til Microsoft Hvis du vil klargøre din enhed til forsendelse til Microsoft, kan du kontrollere din enhedsgaranti, oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket.
Find personlig support I nogle lande tilbyder Microsoft nu personlige servicecentre. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.
Selvreparation Hvis du har teknisk erfaring og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.
