Fejlfindingsindstillinger for forvrænget skærm

UEFI-indstillinger findes ikke i Windows, så skærmproblemer i UEFI foreslår et problem med hardware i stedet for med en Windows-driver. Sådan kontrollerer du, om skærmproblemerne kun opstår, når du bruger Windows:

1. Sluk din Surface, og vent i 10 sekunder.

2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen på din Surface nede, og tryk på og slip samtidig tænd/sluk-knappen . Logoskærmen vises.

3. Fortsæt med at holde lydstyrke op-knappen nede. Slip knappen, når UEFI-skærmen vises.

4. Se på skærmen, og se, om problemet stadig er til stede. Hvis skærmen fungerer korrekt i UEFI, skyldes problemet sandsynligvis den software, der er installeret på Surface. Du kan prøve at geninstallere OEM-paneldriveren og skærmkortet.

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.

Åbn Surface-appen

1. I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet.

2. Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enhederne.

   Bemærk!: Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter Surfaceog derefter vælge appen på listen over resultater.

Windows 11

1. Vælg Start > Indstillinger > System > skærm. 
   Åbn Skærmindstillinger

2. Udvid sektionen Lysstyrke, og fjern derefter markeringen i Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres, og ryd Hjælp med at forbedre batteriet ved at optimere det viste indhold og lysstyrken.

3. I Skærmindstillinger skal du indstille til/ fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

4. Vælg Avanceret skærm, og prøv derefter at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Vælg en opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

Windows 10

Prøv at justere tilpasset lysstyrke for at se, om det løser problemet.

1. Vælg Start > Indstillinger  > System  > skærm. 
   Åbn Skærmindstillinger

2. Juster lysstyrken under Lysstyrke og farve, og fjern derefter markeringen i Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres.

3. Indstil til/ fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

4. Vælg Avancerede skærmindstillinger , og prøv at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller dynamisk under Opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

5. Foretag justeringer af appen Intel Graphics Command center (hvis disse indstillinger for apps er tilgængelige på din Surface-enhed).

   1. Download og åbn appen Intel Graphics Command Center, der er tilgængelig fra Microsoft Store. 

   2. Vælg System i menuen til venstre, og vælg derefter Tænd/sluk i den øverste menu, hvis det er tilgængeligt på din Surface-enhed.

   3. Prøv først at skubbe indstillingen Strømeffektivitet til højre for at forbedre grafikkvaliteten – denne justering kan påvirke batterilevetiden.

   4. Hvis den er tilgængelig på din Surface-enhed, kan du også indstille indstillingen Selvopdatering af panel til Fra og indstillingen Skærmbesparelse til Fra.

      Bemærk!: For at maksimere batterilevetiden anbefaler vi, at du holder denne funktion aktiveret og holder strømeffektiviteten indstillet til niveau 6 for Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 og Surface Pro 7 – og til niveau 4 for andre enheder. 

Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse trin ikke løser problemet, kan der være service- og supportmuligheder, der kan hjælpe dig.

Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.