Nulstil Surface-høretelefoner

Hvis du har problemer med dine Surface-høretelefoner, kan du nulstille dem til de oprindelige fabriksindstillinger eller nulstille firmwaren. Den type nulstilling, du skal bruge, afhænger af, hvilken type problem du oplever.

Nulstillingstype

Brug når

Fabriksnulstilling

Du kan ikke slutte dine Surface-høretelefoner til din pc eller telefon efter nogle få forsøg.

Nulstilling af firmware

  • Berøringsoverfladen på en af høretelefonerne svarer ikke længere.

  • Din digitale assistent aktiveres ikke, når du trykker på og holder berøringsoverfladen på dine høretelefoner.

  • Etuiet oplader ikke, når det tilsluttes med USB-kablet.

  • LED-lampen på opladningsetuiet fungerer ikke korrekt.

Nulstil Surface-høretelefoner til fabriksindstillinger

Når du nulstiller dine Surface-høretelefoner til fabriksinstillingerne, fjernes alle pardannelsesoplysninger, equalizer-justeringer og sprogindstillinger. Dine høretelefoner vil gå tilbage til fabriksindstillingerne, og du skal konfigurere dine Surface-høretelefoner igen.

Hvis dine høretelefoner ikke opretter forbindelse, skal du lægge dem tilbage i opladningsetuiet i mindst 15 sekunder, og derefter tage dem ud for at oprette forbindelse igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte med at nulstille dem.

Du kan nulstille dine høretelefoner til fabriksindstillingerne på to måder:

1. Brug af opladningsetuiet

Tryk på og hold pardannelsestasten på opladningsetuiets bund nede i 20 sekunder. Lyset på etuiet vil skifte mellem at blinke hvidt og rødt. Derefter vil lyset på etuiet blinke hvidt kontinuert, når dine høretelefoner er i pardannelsestilstand.

2. Brug appen Surface Audio

Først skal du slutte dine høretelefoner til din iOS-enhed, Android-enhed eller Windows 10-pc via Bluetooth. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface-høretelefoner. Derefter skal du nulstille dem med appen Surface Audio.

  • På en Windows 10-pc: Åbn appen Surface Audio,og derefter skal du under Enhedervælge Surface-høretelefoner.Vælg Enhedsoplysninger, vælg Nulstil nuunder Nulstil til fabriksindstillinger,og vælg derefter Nulstil nu for at bekræfte.

  • På en iOS-enhed eller Android-enhed: Åbn appen Surface Audio, og vælg derefter Indstillinger  ved siden af Surface-høretelefoner. I Enhedsindstillinger skal du vælge Nulstil til fabriksindstillinger og derefter vælge Nulstil for at bekræfte.

Når du nulstiller din høretelefoner, skal du konfigurere dem igen. Du kan få mere at vide om, hvordan du konfigurerer dine høretelefoner, under Konfigurer Surface-høretelefoner.

Nulstil firmwaren til dine Surface-hovedtelefoner

Dette nulstiller firmwaren til dine Surface-hovedtelefoner og opladningsetuiet

På en Windows 10-pc

  1. Sæt USB-kablet i din pc eller i en USB-strømadapter (medfølger ikke) til en stikkontakt.

  2. Tryk på og hold pardannelsesknappen på opladningsetuiets bund nede i mindre end 20 sekunder.
    Bemærk! Sørg for, at du ikke holder pardannelsesknappen nede i mere end 20 sekunder. Hvis ud gør det,vil det nulstille dine Surface-hovedtelefoner til fabriksindstillingerne.

  3. Mens du holder pardannelsesknappen nede, skal du slutte USB-C-enden til dit etui.

  4. Slip pardannelsesknappen.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×