Fejlfind problemer med strøm til Surface Studio-modeller
Kontrollér strømkablets forbindelse på din Surface Studio
Sørg for, at strømkablet er sat korrekt i.
Bemærk
Når du fjerner strømkablet fra din Surface Studio 1, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+, skal du først tage det ud af væggen. Det stik, der er sat i basen, har en lås, der holder den på plads, når du flytter din Surface Studio, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+. Hvis du er nødt til tage strømkablet ud af baseenheden, skal du skubbe stikket væk fra baseenheden for at frigive låsen.
Jeg kan ikke finde strømindikatorlyset på min Surface Studio
Der er ingen strømindikatorlampe på nogen Surface Studio. Hvis der er tændt for strømmen, og din Surface Studio ikke er i slumretilstand eller dvaletilstand, skal skærmen være tændt. Hvis skærmen ikke er tændt, skal du røre ved skærmen, flytte musen eller trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den.
Min Surface Studio tænder ikke
Hvis din Surface ikke tænder, tænder og slukker eller starter og sidder fast på en skærm – en sort skærm, en skærm med et logo eller en anden skærm – skal du følge trinnene på Surface tændes ikke eller begynder at få den til at fungere igen.
USB-C-porten (Surface Studio 2) eller USB-C-portene (Surface Studio 2+) oplader ikke min USB-C-enhed, eller min USB-C-enhed fungerer ikke
Sørg for, at du bruger det kabel, der fulgte med din USB-C-enhed, når du forsøger at oplade den via USB-C-porten på din Surface Studio 2 eller en USB-C-port på Surface Studio 2+. Ikke alle USB-C-kabler understøtter opladning eller overførsel af data.
Du kan få mere hjælp ved at følge trinnene under Fejlfinding af problemer med USB-C på Surface
Min Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ modtager ikke strøm fra dens USB-C-port eller porte
Surface Studio 2 har en USB-C-port, og Surface Studio 2+ har 3 USB-C-porte. Ingen af USB-C-portene modtager imidlertid indgående strøm. Du skal bruge den strømledning, der fulgte med din Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ til strøm.
Jeg har brug for et nyt strømkabel til min Surface Studio
Kontakt Support for at få et erstatningskabel.