overflade tænder eller starter ikke
Hvis din overflade ikke tænder, tænder og slukker eller starter og sidder fast på en skærm – en sort skærm, en skærm med et logo eller en anden skærm – kan du prøve følgende for at få den til at fungere igen.
Se, hvilke bestemte enheder disse trin gælder for
Oplysningerne på denne side gælder for følgende enheder:
|
|---|
Start med at prøve følgende
- Fjern tilsluttet tilbehør, og sørg for, at din overflade er opladet
- Væk den med tastaturgenveje: (Ctrl+Skift+Win+B)
- Gennemtving genstart ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 20 sekunder
Fjern tilsluttet tilbehør, og sørg for, at din overflade er opladet
Tilbehør, du har sluttet til din overflade, kan måske forhindre, at den kan tændes. Sådan tjekker du, om det er problemet:
- Afbryd forbindelsen til alle USB-drev, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skærme, Type Cover eller alt andet, du har sluttet til din overflade. Hvis du bruger Surface Dock, skal du fjerne din overflade fra den. Prøv at tænde din overflade - Hvis det virker, kan det være tilbehøret, der er problemet.
- Hvis det ikke virker, skal du tilslutte den strømforsyning, der er designet til din overflade.
- Når din overflade er tilsluttet en stikkontakt, skal du oplade den i mindst 15 minutter. Luk og genåbn låget eller tastaturet, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at tænde din overflade. Hvis LED-lyset på din overflade Connect-oplader blinker, blinker eller slukker, kan du se Hvad du skal gøre, hvis din overflade-strømforsyning eller -oplader ikke virker.
Væk den med tastaturgenveje: (Ctrl+Skift+Win+B)
Hvis din overflade ikke vækkes, når den genoplades:
- Tilslut et tastatur, eller brug et integreret tastatur.
- Tryk på Windows-tastikonet
+ Ctrl + Skift + B.
Gennemtving genstart ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 20 sekunder
Hvis din overflade stadig ikke tændes, efter at du har opladet den og prøvet tastatur- og tabletgenvejene, kan du forsøge at fremtvinge en nedlukning og derefter genstarte den. Sådan gør du:
Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil logoskærmen vises (ca. 20 sekunder). Se Gennemtving en lukning, og genstart din overflade for at få flere oplysninger.
Når din overflade er genstartet, anbefaler vi, at du får de nyeste opdateringer til overflade og Windows for at sikre, at din enhed fungerer optimalt. Du kan finde flere oplysninger under Download drivere og firmware til overflade.
Tændte din overflade?
- Hvis din overflade er tændt, men sidder fast på en af nedenstående skærme, skal du vælge dette skærmbillede for at få vist yderligere fejlfindingstrin for at løse problemet.
- Hvis din overflade slet ikke tændes, skal enheden sendes til Microsoft for at blive repareret eller udskiftet. Hvis du vil have mere at vide, skal du se Hvis din overflade stadig ikke kan tændes eller startes, skal du sende en serviceordre.
Hvis din overflade stadig ikke virker, skal du vælge en serviceindstilling
Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan der være tilgængelige tjeneste- og supportmuligheder for at hjælpe dig.
Bemærk
Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for Virksomheder og Uddannelse.
Send til Microsoft
Hvis du vil forberede din enhed til levering til Microsoft, kan du kontrollere enhedens garanti, oprette en serviceordre og udskrive en forsendelsesetiket.
Find personlig support
I nogle lande tilbyder Microsoft personlige servicecentre. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.
Selvreparation
Hvis du er teknisk erfaren og har de rigtige værktøjer, har Microsoft en række udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til overflade.