Bemærk
Disse oplysninger gælder kun for overflade-enheder og Surface Pro Keyboard \ Surface Type Cover.
Garantien på din enhed er gyldig i det land eller område, hvor den blev købt. Garantisupport kan være begrænset eller ikke tilgængeligt, hvis du ikke længere er i det oprindelige købsland, især hvis du befinder dig i et land, hvor overflade ikke sælges.
Garantien på din overflade-enhed er baseret på den oprindelige salgsdato på dit købsbevis, da det blev købt som nyt. Dette omfatter ikke købsbevis på brugte eller istandsatte enheder.
Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du registrerer og kontrollerer din garanti, skal du se Tjek din Microsoft-garanti, og opret serviceordrer.
Opdatering af din garanti
Hvis din garanti ikke stemmer overens med din købsdato, eller hvis din enhed mangler Microsoft Complete, skal du kontakte support for at opdatere garantiens startdato for din overflade eller Surface Type Cover.
- Din salgs-/købskvittering fra en autoriseret overflade-forhandler .
- Serienummeret på din overflade-enhed eller Surface Pro Keyboard \ Surface Type Cover.
Kontakt support
Når du har dit købsbevis klar, skal du indsende en anmodning om at opdatere din garanti.
Bemærk
Det kan tage op til 24 timer at opdatere, efter den er fuldført.
Sådan indsender du en anmodning til support:
- Gå til Microsoft-konto | Enheder , og find din enhed.
- Vælg Oplysninger & support , og vælg om nødvendigt Registrer for at registrere enheden og se oplysninger om dækning.
- På rækken for Garantikrav skal du vælge Opdater garantioplysninger. Hvis du vil have support til en overflade-enhed, skal du vælge Køb nu. Hvis du ikke kan se Køb nu, er din enhed muligvis ikke berettiget til en udvidet garanti. Hvis du vil indsende en anmodning, skal du vælge Få mere at vide.
- Når du uploader dit købsbevis, almindelige billed- og filformater, der er acceptable, f.eks. JPEG, PDF og PNG.
- Vælg Send en anmodning.
- Angiv oplysninger i formularen til anmodning om garantisupport, og vælg Send.
Bemærk: Garantidatoerne opdateres kun baseret på den oprindelige salgsdato, da de blev købt som nye. Hvis du har det oprindelige købsbevis fra det oprindelige salg, vil det blive accepteret.
Købsbevis
Hvis du vil opdatere din garanti, skal du angive en gyldig salgs-/købskvittering fra en autoriseret forhandler. Hvis din forhandler ikke står på listen, skal du bare sende den til os, så vi validerer den, hvis den opfylder følgende kriterier.
En gyldig salgs-/købskvittering skal tydeligt angive forhandlernavnet, købsdatoenog den købte vare som vist i eksemplet nedenfor (kun på engelsk). Hvis salgs-/købskvitteringen ikke tydeligt angiver disse krav, accepteres den ikke.
| Godkendt | Ikke godkendt |
|---|---|
| En gyldig salgs-/købskvittering | Bank- eller kreditkortopgørelser/kvitteringer for forudbestilling |
| Fra en autoriseret forhandler: Find en autoriseret forhandler til overflade | Håndskrevne kvitteringer (visse undtagelser gælder muligvis) |
| Købt ny (ikke brugt eller istandsat) | Erklæringer fra eBay, Amazon Marketplace eller andre ikke-detailhandelssteder, hvor det ikke angives, at produktet er nyt |
Relaterede emner
Tjek din Microsoft-garanti, og Opret serviceordrer
Sådan forberedes din overflade til service
Garantier, udvidede serviceaftaler og vilkår & betingelser for din enhed
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
