Hvis du vil have service til en personlig overflade-enhed (ikke en virksomhedsenhed), kan du sende den ind for at få kvalitetsservice udført af pålidelige eksperter ved hjælp af certificerede dele. Du vil være klar igen, og kan skabe mere på din overflade-enhed.
Bemærk
Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.
Trin du skal følge for at få din overflade repareret
1. Foretag fejlfinding af enheden, før du anmoder om service
Hvis din overflade ikke fungerer som forventet, kan overflade-appen og andre værktøjer hjælpe dig med at identificere og løse almindelige problemer, før du sender din enhed til reparation. Få mere at vide om, hvordan du diagnosticerer og reparerer problemer på din overflade.
Microsoft har et udvalg af dele, der kan købes, som kan bruges til selvreparation, hvilket kan gavne dig, når enhederne ikke er dækket af garantien. Få mere at vide om, hvordan du selv reparerer din overflade.
2. Tjek din Microsoft-garanti
Hvis problemet fortsætter, skal du starte garantireparationsprocessen for din overflade for at få den serviceret. Gå til account.microsoft.com/devices , og vælg en enhed for at se dens garantistatus.
Bemærk
Hvis din enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed for at føje den til din konto. Du får vist dækningsdatoerne, når du har gjort dette.
Hvis din enhedsgaranti ikke stemmer overens med dit købsbevis, skal du se Opdater din garanti. Hvis din enhedsgaranti er udløbet, eller hvis du er nødt til at bruge Microsoft Complete Beskyttelse mod utilsigtet skade kan du få mere at vide om, hvordan du får service til din overflade, der er beskadiget, eller hvor garantien er udløbet.
3. Vælg din servicemulighed
Få personlig support I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation.
Send til Microsoft Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket.
4. Sådan opretter du en serviceordre for din overflade
Gå til account.microsoft.com/devices og vælg den enhed, der skal serviceres, vælg Næste, og følg derefter vejledningen for at fuldføre din serviceanmodning og returnere din enhed til Microsoft.
Vigtig
Hvis du kan tænde din overflade, anbefaler vi på det kraftigste, at du sikkerhedskopierer og derefter sletter dine data, før du returnerer enheden. Få mere at vide om, hvordan du forbereder din overflade til service.
Se også
Vejledning om emballage og forsendelse
Hvad sker der under reparation
Tjek ordrestatus & finde en adresseetiket
Sådan konfigurerer du efter service
Hvor meget koster service uden for garantien?
Sådan udskifter du dit Microsoft-pc-tilbehør
overflade-servicemuligheder for Business og Education
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen eller webbrowseren, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
