Fejlfinding af Microsoft adaptivt tilbehør

Sådan opdaterer du firmwaren til din Adaptive Mouse:

1. Sørg for, at Adaptive Mouse er slået til.

2. Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.

3. Vælg Microsoft Adaptive Mouse fra de angivne enheder.

4. Vælg Enhedsoplysninger > Opdater.

5. Vent et par minutter på, at firmwaren downloades og installeres.

Hvis din Adaptive Mouse ikke opretter forbindelse via Bluetooth, er her nogle ting, du kan prøve:

• Sørg for, at musen er tændt. oplader eller har et nyt batteri og er inden for enhedens rækkevidde (pc, telefon eller tablet).

• Kontrollér, at Bluetooth er slået til på din enhed.

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder , og sørg for, at Bluetooth er slået Til.

• Sørg for, at flytilstand er slået fra

  • Vælg ikonerne Netværk, Lyd eller Batteri ( ) i højre side af proceslinjen, og sørg derefter for, at hurtigindstillingen Flytilstand er slået fra.

• Slå Bluetooth til eller fra: 

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder. Slå Bluetooth fra, vent et øjeblik, og tænd det igen.

• Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den igen:

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > enheder. I Enheder skal du vælge Flere indstillinger for din Adaptive Mouse og derefter vælge Fjern enhed > Ja. Du kan finde en vejledning til, hvordan du parrer den igen, ved at gå til Sådan bruger du Microsoft Adaptive Mouse.

Når den er tilsluttet og opladet, drejes lyset på din Adaptive Mouse.  Lyset bliver hvidt, når det er fuldt opladet og tilsluttet USB-C-kablet. Den bliver også hvid, når den er tændt og afbrudt fra strøm.

Hvis din Adaptive Mouse ikke oplades, er her et par ting, du kan prøve:

• Tag stikket ud, og sæt det i igen. Hvis du har flere USB-porte, skal du tilslutte en anden USB-port på den samme pc.

• Hvis din Adaptive Mouse er tilsluttet Adaptive Hub, skal du kontrollere, at Adaptive Hub er tilsluttet en strømkilde, der passer til usb-enheder med høj strømforsyning.

• Prøv at tilslutte USB-C-kablet direkte i en USB-port på din pc i stedet for Adaptive Hub.

• Slut adaptiv mus til en anden pc eller strømkilde. Hvis den oplades, kan der være et problem med den oprindelige strømkilde.

Hvis din Adaptive Mouse stadig ikke oplades, skal du kontakte os.

Adaptive Mouse er tændt med lyset på den er hvid. Hvis den ikke aktiveres, er her et par ting, du kan prøve:

• Oplad din adaptive mus ved at tilslutte den til strøm.

Hvis den stadig ikke tændes, skal du kontakte os.

Hvis du vil tilføje eller ændre dine musehandlinger, skal du gøre det i appen Microsoft Accessory. Hvis den ikke er installeret på din enhed, kan du hente den på Microsoft Tilbehørscenter download. 

Sådan ændrer du musehandlinger:

1. Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.

2. Vælg Microsoft Adaptive Mouse på listen.

3. Tilpas musen ud fra dine præferencer.

Sådan opdaterer du firmwaren til din Adaptive Hub:

1. Sørg for, at Adaptive Hub er slået til.

2. Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.

3. Vælg Microsoft Adaptive Hub på de angivne enheder.

4. Vælg Enhedsoplysninger > Opdater.

5. Vent et par minutter på, at firmwaren downloades og installeres.

Hvis din Adaptive Hub ikke opretter forbindelse via Bluetooth, er her nogle ting, du kan prøve:

• Sørg for, at musen er tændt. oplader eller har et nyt batteri og er inden for enhedens rækkevidde (pc, telefon eller tablet).

• Kontrollér, at Bluetooth er slået til på din enhed.

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder , og sørg for, at Bluetooth er slået Til.

• Sørg for, at flytilstand er slået fra

  • Vælg ikonerne Netværk, Lyd eller Batteri i højre side af proceslinjen, og sørg derefter for, at flytilstands hurtigindstillingen er slået fra.

• Slå Bluetooth til eller fra: 

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder. Slå Bluetooth fra, vent et øjeblik, og tænd det igen.

• Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den igen:

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > enheder. I Enheder skal du vælge Flere indstillinger for din Adaptive Hub og derefter vælge Fjern enhed > Ja. Du kan finde en vejledning til, hvordan du parrer den igen, ved at gå til Sådan bruger du Microsoft Adaptive Hub.

Når den er tilsluttet og oplades, bliver lyset på din Adaptive Hub orange.  Lyset bliver hvidt, når det er fuldt opladet og tilsluttet USB-C-kablet. Den bliver også hvid, når den er tændt og afbrudt fra strøm.

Hvis din Adaptive Hub ikke oplades, er her et par ting, du kan prøve:

• Tag stikket ud, og sæt det i igen. Hvis du har flere USB-porte, skal du tilslutte en anden USB-port på den samme pc.

• Sørg for, at din Adaptive Hub er tilsluttet en strømkilde, der passer til USB-enheder med høj strømforsyning.

• Prøv at tilslutte USB-C-kablet direkte i en USB-port på din pc.

• Tilslut din Adaptive Hub med en anden pc eller strømkilde. Hvis den oplades, kan der være et problem med den oprindelige strømkilde.

Hvis din Adaptive Hub stadig ikke oplades, skal du kontakte os.

Din Adaptive Hub er tændt med lyset på det er hvidt. Hvis den ikke aktiveres, er her et par ting, du kan prøve:

• Brug tænd/sluk-knappen til at slå Adaptive Hub fra og til igen.

• Oplad din Adaptive Hub ved at tilslutte den til strøm.

Hvis din Adaptive Hub stadig ikke tændes, skal du kontakte os.

Sådan opdaterer du firmwaren til din adaptive knap:

1. Sørg for, at din adaptive knap er slået til.

2. Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.

3. Vælg din Adaptive Hub på de angivne enheder.

4. Vælg din adaptive knap.

5. Vælg Enhedsoplysninger > Opdater.

6. Vent et par minutter på, at firmwaren downloades og installeres.

Hvis din adaptive knap ikke opretter forbindelse til Adaptive Hub, skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at Adaptive Hub og adaptiv knap er slået til.

2. Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.

3. Vælg Microsoft Adaptive Hub.

4. De tilsluttede knapper vises i appen Microsoft Tilbehørscenter, når du har valgt din Adaptive Hub.

Hvis du ikke kan se nogen knapper her, kan du prøve at parre din adaptive knap med Adaptive Hub igen. Tryk på pardannelsesknappen på din Adaptive Hub og din adaptive knap. Lysene blinker og bliver konstante, når de er parret.

Nulstil din Adaptive Hub og adaptive knap

Du kan også prøve at nulstille din Adaptive Hub og adaptive knap. Hvis du nulstiller din Adaptive Hub, slettes alle makroer, knaphandlinger og tilpasninger.

Sådan nulstiller du den:

1. Vælg Start, og åbn Microsoft Tilbehørscenter.

2. Vælg Microsoft Adaptive Hub på de angivne enheder.

3. Vælg Enhedsoplysninger > Nulstil nu.

4. Når din Adaptive Hub er blevet nulstillet, kan du prøve at parre knappen igen.

Hvis du stadig har problemer med at forbinde din adaptive knap til din Adaptive Hub, skal du kontakte os.

Når den er tilsluttet og oplades, bliver lyset på din adaptive knap orange.  Lyset bliver hvidt, når det er fuldt opladet og tilsluttet USB-C-kablet. Den bliver også hvid, når den er tændt og afbrudt fra strøm.

Hvis din adaptive knap ikke oplades, er her et par ting, du kan prøve:

• Tag stikket ud, og sæt det i igen. Hvis du har flere USB-porte, skal du tilslutte en anden USB-port på den samme pc.

• Hvis din adaptive knap er tilsluttet Adaptive Hub til opladning, skal du sørge for, at din Adaptive Hub også er tilsluttet en strømkilde.

• Prøv at tilslutte USB-C-kablet direkte i en USB-port på din pc.

• Tilslut din Adaptive Hub med en anden pc eller strømkilde. Hvis den oplades, kan der være et problem med den oprindelige strømkilde.

Hvis din adaptive knap stadig ikke oplades, skal du kontakte os.

Hvis Microsoft Tilbehørscenter-appen går ned eller ikke indlæses, kan du prøve følgende:

• Sørg for, at din pc er opdateret.

  • Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer.

• Sørg for, at Microsoft Tilbehørscenter er opdateret.

  • Vælg Start > Microsoft Store >-bibliotek > Hent opdateringer.

• Genstart pc'en, og prøv derefter at åbne appen igen.

• Fjern appen, og geninstaller den.

  • Hvis du vil fjerne appen, skal du vælge Start > Indstillinger > Apps > Apps & funktioner, finde Microsoft Tilbehørscenter på listen og derefter vælge Flere > Fjern.

Hvis dit adaptive tilbehør ikke vises i appen Microsoft Tilbehørscenter, kan du prøve følgende:

• Sørg for, at dit tilbehør er parret med din pc.

  • Du kan kontrollere det ved at vælge Start > Bluetooth-&-enheder > og kontrollere, om dit tilbehør vises.

• Fjern dit tilbehør, og par dem derefter med din pc igen.

  • Hvis du vil fjerne tilbehør, skal du vælge Start > Bluetooth-&-enheder, finde den enhed, du vil fjerne, vælge Flere > Fjern.

  • Hvis du vil parre den, skal du trykke på og holde Bluetooth-knappen på dit adaptive tilbehør nede, indtil den begynder at blinke. Vælg derefter Start > Bluetooth-&-enheder > Tilføj enhed > Bluetooth, og vælg dit adaptive tilbehør på listen over enheder.

• Sørg for, at din pc er opdateret.

  • Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer.

• Sørg for, at Microsoft Tilbehørscenter er opdateret.

  • Vælg Start > Microsoft Store >-bibliotek > Hent opdateringer.

• Genstart pc'en, og prøv derefter at åbne appen igen.

• Fjern appen, og geninstaller den.

  • Hvis du vil fjerne appen, skal du vælge Start > Indstillinger > Apps > Apps & funktioner, finde Microsoft Tilbehørscenter på listen og derefter vælge Flere > Fjern.