Muligheder for assisteret softwaresupport: Assure og Premium

Hold din Windows- og Office-software kørende med personlig support, når du har brug for. Vores imødekommende og kyndige supporteksperter kender Microsoft-software bedre end nogen andre, og vi har forskellige muligheder baseret på dine supportbehov for Windows- og Office-software.

Assure- og Premium-support er ikke tilgængeligt til erhvervsmæssig brug. Du kan få mere at vide om support til virksomheder under Support til virksomheder.

Du kan finde oplysninger om Surface- og Xbox-hardwarebeskyttelsesplaner i Microsoft Complete.

Sammenlign muligheder

Velegnet til

Antal enheder

Supportkanaler

Flere oplysninger

Sådan køber du

Assure-softwaresupport

Et år med Office- og Windows-softwaresupport efter behov*

Op til 5 personlige enheder

Telefon og chat

Assure: ofte stillede spørgsmål

Køb nu

Premium teknisk support til Windows

Enkeltstående Windows-softwaresupport*

Op til 5 personlige enheder

Telefon og chat

Premium: ofte stillede spørgsmål

Kontakt os for købe

Premium teknisk support til Office

Enkeltstående Office-softwaresupport*

Op til 5 personlige enheder

Telefon og chat

Premium: ofte stillede spørgsmål

Kontakt os for at købe

*Der kan være begrænsninger. Se fuldstændige vilkår her.

Assure-softwaresupport - ofte stillede spørgsmål

Assure-softwaresupport er en abonnementstjeneste, som giver ét års assisteret, teknisk softwaresupport på op til fem personlige enheder og personlig uddannelse, så ofte som du har brug for det. Du kan få support ved at ringe til Microsoft, eller kontakte os online.

Assure-køb og -aktivering

Du kan købe et Assure-abonnement gennem en Microsoft-medarbejder eller online.

Assure-abonnement kan købes i følgende lande.

Nord- og Sydamerika: Argentina, Brasilien, Canada, Chile, Colombia, Mexico, USA, Uruguay

Asien-Stillehavsområdet: Australien, Japan, Kina, Korea, Malaysia, New Zealand, Singapore

Europa, Mellemøsten og Afrika: Belgien, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Israel, Italien, Kuwait, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Qatar, Rumænien, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig

Du kan returnere dit Assure-abonnement senest 30 dage efter købet ved at kontakte Microsoft Support.

Nej. Assure er et abonnement på softwaresupport. Microsoft Complete er en beskyttelsesplan for Surface- og Xbox-hardware.

Sådan bruger du Assure

Du kan bruge Assure til support til Windows og Office. 

Se fuldstændige vilkår her.

Du kan bruge Assure-abonnementet så mange gange, du vil, i dit abonnementsår.

Assure-abonnenter behøver ikke at ringe til et bestemt telefonnummer. Ring til Microsoft eller kontakt os via chat, og fortæl supportmedarbejderen, at du har et Assure-abonnement. Sørg for at angive den Microsoft-konto, som du brugte, da du købte Assure.

Der er to måder at kontakte Microsoft Support på: Ring til Microsoftkontakt os online for at chatte eller aftale, at vi ringer tilbage.

Husk at angive den Microsoft-konto, som du brugte, da du købte Assure.

Vores supporteksperter gør deres bedste for at løse problemet. Hvis du ikke er tilfreds med dit Assure-abonnement, kan du opsige det og modtage en fuld refundering inden for 30 dage efter købet af Assure.

Styring af Assure-abonnement

Nej, Assure-abonnementer kan ikke overføres. 

Du kan kontrollere dine faktureringsoplysninger for dit abonnement på account.microsoft.com. Når du logger på, skal du vælge Tjenester og abonnementer øverst på siden og derefter vælge Administrer for dit Assure-abonnement.

Du kan annullere dit abonnement senest 30 dage efter dit første køb og anmode om en refusion, hvis vi ikke kan løse dit supportproblem. Hvis du annullerer abonnementet efter 30-dages perioden, modtager du ikke en refundering af det beløb, der er betalt på dit abonnement.

Du kan annullere abonnementet på Assure på account.microsoft.com. Når du logger på, skal du vælge Tjenester og abonnementer øverst på siden, og vælg Betalinger og fakturering for dit Assure-abonnement. Der vises en mulighed for selv at annullere dit Assure-abonnement. 

Du kan også kontakte Microsoft Support for at få hjælp til annullering.

Du kan slå tilbagevendende fakturering fra på account.microsoft.com. Når du logger på, skal du vælge Tjenester og abonnementer øverst på siden og derefter vælge Administrer for dit Assure-abonnement. Der står Har tilbagevendende fakturering. Vælg Skift, og vælg derefter Slå tilbagevendende fakturering fra.

Premium softwaresupport til Windows- og Office - ofte stillede spørgsmål

Premium softwaresupport er en enkelt supporthændelse, som du kan købe for at få hjælp til Windows- eller Office-spørgsmål via telefon eller chat.

Premium-køb og -aktivering

Du kan kun købe enkeltstående Premium-softwaresupport fra Microsoft-kundesupport. Kontakt os for at købe Premium-softwaresupport. Du skal bruge en Microsoft-konto for at købe og bruge Premium-softwaresupport.

Premium softwaresupport kan købes i følgende lande/områder.

Nord- og Sydamerika: Argentina, Bahamas, Barbados, Brasilien, Bolivia, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Den Dominikanske Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Paraguay, Peru, Trinidad & Tobago, USA, Uruguay, Venezuela

Asien-Stillehavsområdet: Australien, Filippinerne, Indonesien, Japan, Kina, Korea, Malaysia, New Zealand, Singapore, Thailand, Vietnam

Europa, Mellemøsten og Afrika: Belgien, Bulgarien, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater, Egypten, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Israel, Italien, Kroatien, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Qatar, Rumænien, Saudi-Arabien, Serbien, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ukraine, Ungarn, Østrig

Få support til Premium

Du kan bruge Premium-softwaresupport til at få hjælp til Windows eller Office.

Kontakt Microsoft Support via telefon eller online. Så vil en supportmedarbejde hjælpe dig med at købe Premium-softwaresupport. Når købet er fuldført, sætter vi dig i forbindelse med en teknisk supportmedarbejder, der hjælper dig med at løse problemet.

Vores supporteksperter gør deres bedste for at løse problemet. Hvis du ikke er tilfreds med Premium-support, kan du kontakte os for at opnå refusion senest 30 dage efter dit køb, hvis vi ikke kan løse dit supportproblem.

Styring af Premium-abonnement

Du kan se og administrere alle dine køb på account.microsoft.com.

Premium-softwaresupport kan kun bruges én gang.

Ja, du kan købe Assure til nedsat pris inden for én dag efter købet af Premium-support. Kontakt os for at få hjælp med dit opgraderingskøb.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×