Bemærkninger!: Hvis problemet forhindrer dig i at starte Windows, kan du ikke følge trinnene i denne artikel. Når enheden forsøger at genstarte et par gange, bør du få Windows Indstillinger for genoprettelse, som du kan bruge til at forsøge at løse problemet. Klik på et link nedenfor, der svarer til din version af Windows:

Oversigt

En "ren start" starter Windows med et minimalt sæt drivere og startprogrammer, så du kan afgøre, om et baggrundsprogram forstyrrer dit spil eller program.  Dette svarer til at starte Windows i Pengeskab-tilstand,men giver dig mere kontrol over, hvilke tjenester og programmer der kører ved start, så du kan isolere årsagen til problemet.  

Sådan udføres en ren start

Disse trin kan se kompliceret ud ved første øjekast, men ved at følge dem i rækkefølge hjælper trinvist dig med at komme tilbage på rette spor.

Brug følgende trin til at foretage en ren start i Windows 10.  Udfør en ren start for Windows 7, Windows 8 og Windows 8.1

  1. Log på computeren som administrator.  Hvis du ikke har en administratorkonto, kan du oprette en.  Opret en lokal bruger- eller administratorkonto i Windows 10.

  2. Skriv msconfig i søgefeltet på proceslinjen, og vælg Systemkonfiguration i resultaterne.

Søgeresultat – Systemkonfiguration

Vigtigt Hvis computeren er tilsluttet et netværk, kan politikindstillinger for netværket forhindre dig i at følge disse trin. Brug kun værktøjet Systemkonfiguration til at ændre de avancerede startindstillinger på computeren med vejledning fra en Microsoft-supporttekniker.  Hvis du bruger værktøjet Systemkonfiguration, kan det gøre computeren ubrugelig.

  1. På fanen Tjenester i Systemkonfiguration skaldu vælge Skjul alle Microsoft-tjenesterog derefter vælge Deaktiver alle.
    Systemkonfiguration – fanen Tjenester – skjul alle Microsoft-tjenester afkrydsningsfeltet er markeret – Deaktiver alle

  2. På fanen Start i Systemkonfiguration skaldu vælge Åbn Jobliste.
    Systemkonfiguration – fanen Start – knappen Åbn Jobliste

  3. Under Start i Jobliste skaldu for hvert startelement markere elementet og derefter vælge Deaktiver.

    Jobliste – fanen Start

  4. Luk Jobliste.

  5. På fanen Start i Systemkonfiguration skaldu vælge OK.  Når du genstarter computeren, er den i et clean boot-miljø.  Følg fejlfindingstrinnene for at installere, fjerne eller køre dit program.  Computeren kan midlertidigt miste nogle funktioner, mens du er i et miljø med ren start.  Nulstil computeren til at starte normalt efter fejlfinding med ren start og genoptag funktionalitet.

  1. Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og vælg derefter Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmbilledet og derefter vælge Søg.

  2. Skriv msconfig i søgefeltet, og vælg derefter msconfig
    Søgefelt - msconfig

  3. På fanen Tjenester i Systemkonfiguration skaldu vælge Skjul alle Microsoft-tjenesterog derefter vælge Deaktiver alle.Systemkonfiguration – fanen Tjenester – skjul alle Microsoft-tjenester afkrydsningsfeltet er markeret – Deaktiver alle

Vigtigt Hvis computeren er tilsluttet et netværk, kan politikindstillinger for netværket forhindre dig i at følge disse trin. Brug kun værktøjet Systemkonfiguration til at ændre de avancerede startindstillinger på computeren med vejledning fra en Microsoft-supporttekniker.  Hvis du bruger værktøjet Systemkonfiguration, kan det gøre computeren ubrugelig.

  1. På fanen Start i Systemkonfiguration skaldu vælge Åbn JoblisteSystemkonfiguration – fanen Start – knappen Åbn Jobliste

  2. Vælg Start i Jobliste, vælg derefter elementet for hvert startelement, og vælg derefter Deaktiver.
    Jobliste – fanen Start – Deaktiver

  3. Luk Jobliste.

  4. På fanen Start i Systemkonfiguration skaldu vælge OKog derefter genstarte computeren.  Systemkonfiguration – fanen Start – OK

Computeren genstarter i et clean boot-miljø.  Følg fejlfindingstrinnene for at installere, fjerne eller køre dit program.  Computeren kan midlertidigt miste nogle funktioner, mens den er i et clean boot-miljø, men funktionaliteten vender tilbage.  Afslut fejlfindingen, og nulstil computeren til at starte normalt.

  1. Log på computeren ved hjælp af en konto med administratorrettigheder.

  2. Vælg Start, skriv msconfig.exe i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter for at starte værktøjet Systemkonfiguration.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.
    Feltet Start søgning - msconfig.exe

  3. På fanen Generelt skal du vælge Selektiv startog derefter fjerne markeringen i Indlæs startelementer. Afkrydsningsfeltet Brug Boot.ini ikke tilgængeligt.
    Systemkonfiguration – fanen Generelt – Indstillingen Selektiv start markeret Vigtigt Hvis computeren er tilsluttet et netværk, kan indstillinger for netværkspolitik forhindre dig i at følge disse trin. Brug kun værktøjet Systemkonfiguration til at ændre de avancerede startindstillinger på computeren med vejledning fra en Microsoft-supporttekniker.  Hvis du bruger værktøjet Systemkonfiguration, kan det gøre computeren ubrugelig.

  4. På fanen Tjenester skal du vælge Skjul alle Microsoft-tjenesterog derefter vælge Deaktiver alle.
    Systemkonfiguration – fanen Tjenester – skjul alle Microsoft-tjenester afkrydsningsfeltet
    Bemærk! Dette trin lader Microsoft-tjenester fortsætte med at køre. Disse tjenester omfatter Netværk, Plug and Play, Hændelseslog, Fejlrapportering og andre tjenester. Hvis du deaktiverer disse tjenester, kan du slette alle gendannelsespunkter permanent. Det skal du undlade at gøre, hvis du vil bruge funktionen Systemgendannelse sammen med eksisterende gendannelsespunkter.

  5. Vælg OK, og vælg derefter Genstart.  Computeren genstarter i et clean boot-miljø.  Følg fejlfindingstrinnene for at installere, fjerne eller køre dit program.  Computeren kan midlertidigt miste nogle funktioner, mens den er i et clean boot-miljø, men funktionaliteten vender tilbage.  Afslut fejlfindingen, og nulstil computeren til at starte normalt.

Installere, afinstallere eller køre et program

Når du har genstartet computeren, har du et miljø med ren start. Gør derefter et af følgende, afhængigt af dit behov:

Bemærk Hvis du får fejlmeddelelsen "Installationsprogrammet Windows ikke kunne åbnes" under installationen eller fjernelsen af installationen, skal du bruge flere oplysninger. Sådan startes installationsprogrammet Windows, når systemtjenester ikke indlæses.  Installer eller fjern derefter programmet eller opdateringen igen.

Hvis installationen eller fjernelsen lykkes, løses problemet, og du kan starte, som du normalt gør det.  Sådan nulstilles computeren til at starte som normalt 

Hvis det stadig ikke lykkes at installere eller fjerne programmet eller opdateringen, betyder det, at problemet ikke skyldes et program eller en tjeneste. Du skal kontakte programproducenten for at få mere specifik support.
 

Hvis programmet kører korrekt, er programmet eller tjenesten skyld i problemet.  Du kan finde ud af, hvilket program eller hvilken tjeneste der forårsager problemet.   Sådan finder du ud af, hvad der forårsager problemet, ved at udføre en ren start

Hvis programmet stadig ikke kører som forventet, skyldes problemet ikke program- eller tjenesteforstyrrelser. Du skal muligvis kontakte programproducenten for at få mere specifik support.

Sådan afgør du, hvad der forårsager problemet, efter du udfører en ren start

Hvis problemet ikke forekommer, mens computeren er i et clean boot-miljø, kan du afgøre, hvilket startprogram eller hvilken starttjeneste der forårsager problemet ved systematisk at slå dem til eller fra og genstarte computeren.  Selvom aktivering af en enkelt tjeneste eller et enkelt startelement og genstart hver gang til sidst vil finde den tjeneste eller det program, der forårsager problemet, så er den mest effektive måde at gøre dette på at teste halvdelen af dem ad gangen og på den måde eliminere halvdelen af elementerne som mulig årsag med hver genstart af computeren.  Du kan derefter gentage denne proces, indtil problemet er isoleret.  Sådan gør du:

  1. Log på computeren ved hjælp af en konto med administratorrettigheder. Hvis du ikke har en administratorkonto, kan du oprette en.Opret en lokal bruger- eller administratorkonto i Windows 10

  2. Hvis Windows 10, skal du skrive msconfig i søgefeltet på proceslinjen.  (I Windows 8 eller 8.1 skal du stryge ind fra højre kant på skærmbilledet og derefter vælge Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmbilledet og derefter vælge Søg.  Skriv msconfig i søgefeltet.

  3. Vælg msconfig eller Systemkonfiguration fra søgeresultaterne.

  4. Vælg Tjenester, og vælg derefter Skjul alle Microsoft-tjenester.

  5. Markér hvert af afkrydsningsfelterne på den øverste halvdel af listen Tjeneste.

  6. Vælg OK, og vælg derefter Genstart.

  7. Når computeren er genstartet, skal du afgøre, om problemet stadig opstår.

    • Hvis problemet stadig forekommer, er et af de markerede elementer den tjeneste, der forårsager problemet.  Gentag trin 1 til og med 6, men i trin 5 skal du fjerne markeringen i den nederste halvdel af afkrydsningsfelterne på listen Tjeneste, som du markerede i din sidste test.

    • Hvis problemet ikke optræder, er de markerede elementer ikke årsagen til problemet. Gentag trin 1 til og med 6, men i trin 5 skal du markere den øverste halvdel af de felter på listen Tjeneste, hvor du fjernede afkrydsningerne i den sidste test.

    • Gentag disse trin, indtil du enten har isoleret problemer til en enkelt tjeneste, eller du har afgjort, at ingen af tjenesterne er årsag til problemet.  Hvis problemet opstår, når der kun er markeret én tjeneste på listen Tjeneste, skal du gå til trin 10. Hvis ingen af tjenesterne forårsager problemet, skal du gå til trin 8.

  8. Vælg Start, og markér derefter den øverste halvdel af afkrydsningsfelterne på listen Startelement.

  9. Vælg OK, og vælg derefter Genstart.

    • Hvis problemet stadig forekommer, skal du gentage trin 8, men denne gang skal du fjerne markeringen i den nederste halvdel af de afkrydsningsfelter på listen Startelement, som du markerede i den sidste test.  

    • Hvis problemet stadig forekommer, skal du gentage trin 8, og markere den øverste halvdel af de afkrydsningsfelter på listen Startelement,, hvor du fjernede markeringerne i den sidste test. 

    • Hvis problemet stadig opstår, når det kun er ét startelement, der er markeret på listen Startelement, betyder det, at det markerede startelement er årsag til problemet, og du skal derfor gå til Trin 10. Hvis intet startelement forårsager dette problem, kan der være et problem med en Microsoft-tjeneste.  Reparer tjenesten, nulstil eller geninstaller Windows

  10. Når du har fundet ud af, hvilket startelement eller hvilken tjeneste der forårsager problemet, skal du kontakte producenten af programmet for at finde ud af, om problemet kan løses. Eller kør Windows med det problemelement, der er deaktiveret.  Det gør du ved at køre værktøjet Systemkonfiguration og aktivere tjenester og startelementer, men fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for problemelementet.

  1. Log på computeren ved hjælp af en konto med administratorrettigheder.

  2. Vælg Start, skriv msconfig.exe i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter for at starte værktøjet Systemkonfiguration.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.
    Feltet Start søgning - msconfig.exe

  3. Vælg fanen Tjenester, og vælg derefter Skjul alle Microsoft-tjenester.

  4. Markér den øverste halvdel af afkrydsningsfelterne på listen Tjeneste.

  5. Vælg OK, og vælg derefter Genstart.

  6. Når computeren er genstartet, skal du kontrollere, om problemet stadig forekommer.

    • Hvis problemet stadig forekommer, skal du gentage trin 1 til og med 5, men i trin 4 skal du fjerne markeringen i den nederste halvdel af de afkrydsningsfelter på listen Startelement, som du markerede i den sidste test.  

    • Hvis problemet ikke forekommer, er de markerede elementer ikke årsagen til problemet. Gentag trin 1 til 5, men i trin 4 skal du aktivere den øverste halvdel af de felter, du fjernede fra listen Tjeneste i den sidste test.

    • Hvis problemet stadig opstår, når det kun er halvdelen af tjenesterne, der er markeret på listen Tjeneste, betyder det, at den markerede tjeneste er årsag til problemet. Gå til trin 9. Hvis ingen af tjenesterne forårsager problemet, skal du gå til trin 7.

  7. Vælg Start, og markér derefter den øverste halvdel af afkrydsningsfelterne på listen Startelement. 
    Systemkonfiguration – fanen Start

  8. Vælg OK, og vælg derefter Genstart.

    • Hvis problemet stadig forekommer, skal du gentage trin 7, men denne gang skal du fjerne markeringen i den nederste halvdel af de afkrydsningsfelter på listen Startelement, som du markerede i den sidste test.  

    • Hvis problemet ikke længere forekommer, skal du gentage trin 7 og kun markere den øverste halvdel af de umarkerede afkrydsningsfelter på listen Startelement. Gentag disse trin, indtil alle afkrydsningsfelterne er markerede.

    • Hvis problemet stadig forekommer, når der kun er markeret ét startelement på listen Startelement, betyder det, at det markerede startelement er årsag til problemet. Gå til Trin 10. Hvis det ikke er et startelement, der forårsager problemet, er det sandsynligvis en Microsoft-tjeneste, der gør det. Når tjenesten skal repareres, anbefaler Microsoft , at du nulstiller eller geninstallerer Windows.

  9. Når du har fundet ud af, hvilket startelement eller hvilken tjeneste der forårsager problemet, skal du kontakte producenten af programmet for at finde ud af, om problemet kan løses. Eller kør Windows med det problemelement, der er deaktiveret.  (Kør værktøjet Systemkonfiguration, og aktivér dine tjenester og startelementer, men fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for problemelementet).

Nulstil computeren til at starte som normalt efter fejlfinding af ren start

Når du er færdig med fejlfindingen, skal du gøre følgende for at nulstille computeren, så den starter normalt.

  1. I Windows 10 skal du skrive msconfig i søgefeltet på proceslinjen. (I Windows 8 eller 8.1 skal du stryge ind fra højre kant af skærmbilledet og derefter vælge Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmbilledet og derefter vælge Søg.  Skriv msconfig.)

  2. Vælg msconfig eller Systemkonfiguration fra søgeresultaterne.

  3. På fanen Generelt skal du vælge Normal start.

  4. Vælg Tjenester, fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Skjul Microsoft-tjenester, og vælg derefter Aktivér alle.

  5. Vælg Start, og vælg derefter Åbn Jobliste.

  6. Aktivér alle startprogrammer i Jobliste, og vælg derefter OK.

  7. Når du bliver bedt om at genstarte computeren, skal du vælge Genstart.

  1. Klik på Start, skriv msconfig.exe i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller vælge Fortsæt.

  2. På fanen Generelt skal du vælge Normal startog derefter vælge OK.

  3. Når du bliver bedt om at genstarte computeren, skal du vælge Genstart.

Sådan startes Windows Installer-tjenesten, når systemtjenesterne ikke er indlæst

Hvis du kører et installationsprogram uden at Windows installationsprogrammet, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse:

Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer. Kontakt en supportmedarbejder for at bekræfte, at Windows installationsprogram er korrekt registreret.

Windows Installer-tjenesten starter ikke, hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Indlæs systemtjenester i hjælpeprogrammet Systemkonfiguration. Hvis du vil bruge tjenesten Windows Installer, når systemtjenester ikke er indlæst, skal tjenesten startes manuelt. Sådan gør du:

  1. I Windows 10 skal du skrive computeradministration i søgefeltet på proceslinjen.  (I Windows 8 eller 8.1 skal du stryge ind fra højre kant af skærmbilledet og derefter vælge Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege i nederste højre hjørne af skærmen og derefter klikke på Søg.  Type computeradministration.)

  2. Højreklik på eller stryg nedad på Computeradministration i søgeresultaterne, og vælg derefter Administrer.

  3. I konsoltræet skal du vælge Tjenester og programmerog derefter vælge Tjenester.

  4. I detaljeruden skal du højreklikke eller stryge nedad på Windows ogderefter vælge Start.

  1. Klik på Start, højreklik på Computer, og vælg derefter Administrer.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.

  2. I konsoltræet skal du vælge Tjenester og programmerog derefter vælge Tjenester.

  3. I detaljeruden skal du højreklikke på Windows ogderefter vælge Start.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×