Hvis du har problemer med din pc, kan denne side hjælpe dig med at finde den rigtige løsning. Start med den første anbefalede indstilling som den mindst forstyrrende. Prøv kun de næste muligheder, hvis det er nødvendigt.
Vigtig
Før du starter: Nogle gendannelsesindstillinger kan medføre tab af data. Sikkerhedskopier dine vigtige filer, og aktiver Windows Sikkerhedskopiering (Indstillinger>, Konti>, Windows Sikkerhedskopiering) for at gemme dine apps og indstillinger, før du fortsætter.
Hvad sker der med din pc?
Den er langsom, går ned, fryser eller opfører sig uventet.
Den sidder fast på en sort eller blå skærm, viser en fejl eller er fastlåst i en genstartsløkke.
Scenarie A: Min pc starter, men der er noget, der ikke stemmer
Prøv disse indstillinger i rækkefølge. Start med mulighed 1 – den er den mindst forstyrrende.
| Indstilling for genoprettelse | Tilgængelighed | |
|---|---|---|
| 1 |
Kør et fejlfindingsværktøj Windows har indbyggede fejlfindingsværktøjer, der automatisk kan finde og løse almindelige problemer. Gå til Indstillinger>System>Fejlfinding>af andre fejlfindingsværktøjer, og kør det, der passer til dit problem. |
Windows 10 og Windows 11 |
| 2 |
Geninstaller Windows Denne handling geninstallerer den aktuelle version uden at påvirke dine filer, apps eller indstillinger. |
Windows 11, version 22H2 eller nyere |
| 3 |
Fjern en Windows-opdatering Hvis problemet startede efter en nylig Windows-opdatering, kan det muligvis løse problemet at fjerne den. Dine filer og apps påvirkes ikke. Hvis problemet startede efter opgradering til en ny version af Windows, kan du prøve at gå tilbage til den tidligere version (tilgængelig i 10 dage efter opgraderingen). |
Windows 10 og Windows 11 |
| 4 |
Tidsbestemt gendannelse [NY!] Denne handling ruller hele din pc, herunder apps, indstillinger og personlige filer, tilbage til et nyligt automatisk gendannelsespunkt. Kontrollér først, om du har et gendannelsespunkt tilgængeligt, før problemet opstod, ved at gåtil >>Tidsbestemt gendannelse og visning af gendannelsespunkter. Hvis det er tilfældet, skal du starte i WinRE fra indstillinger ved at gå tilAvanceret opstart af Genoprettelse> og vælge Genstart nu. I WinRE skal du vælge Foretag fejlfinding>af tidsbestemt gendannelse og derefter vælge et gendannelsespunkt. Kun ændringer, der er foretaget efter det valgte gendannelsespunkt, går tabt. |
Windows 11, version 24H2 eller nyere |
| 5 |
Nulstil denne pc Denne handling geninstallerer Windows fra bunden. Du kan vælge at beholde dine personlige filer eller fjerne alt. Prøv indstillingerne ovenfor først. Denne indstilling er meget forstyrrende. |
Windows 10 og Windows 11 |
Yderligere indstillinger
Systemgendannelse: Den ruller systemfiler og indstillinger tilbage (men ikke personlige filer) og er tilgængelig på både Windows 10 og Windows 11. Den kan bruges i tilfælde af, at tidsbestemt gendannelse ikke er tilgængelig, eller du har brug for at gå tilbage til et gendannelsespunkt, der er ældre end 3 dage siden.
Geninstaller Windows fra genoprettelsesmedier: For at opnå den bedste kompatibilitet skal du overveje at downloade genoprettelsesmedier fra pc'ens enhedsproducent (OEM) ved at tjekke deres websted. Genoprettelsesafbildninger, der leveres af producenten, indeholder typisk hardwarespecifikke drivere og fabriksapps, der muligvis ikke er inkluderet, når du geninstallerer Windows ved hjælp af generiske Microsoft-installationsmedier.
Geninstaller Windows ved hjælp af installationsmedier: Hvis du har mistanke om, at enheden er inficeret med malware, eller hvis intet andet virker. Dette fjerner alt fra din enhed.
Geninstaller Windows ved hjælp af et genoprettelsesdrev: Hvis du oprettede et genoprettelsesdrev, da din pc fungerede, kan du starte fra det for at geninstallere Windows.
Har du stadig problemer? Hvis ingen af indstillingerne ovenfor løste problemet, og din pc administreres af dit arbejde eller din skole, skal du kontakte din it-afdeling. De kan muligvis hjælpe eksternt.
Scenarie B: Min pc kan ikke starte
I tilfælde af et masseudfald, hvis din enhed kører Windows 11, version 24H2 eller nyere, og hurtig maskingenoprettelse er aktiveret, registrerer den automatisk gentagne startfejl og forsøger at anvende en rettelse fra Windows Update, uden at du behøver at foretage dig noget. Prøv at genstarte pc'en først for at se, om problemet allerede er løst.
Bemærk
Hvis BitLocker er aktiveret på din enhed, skal du bruge din BitLocker-genoprettelsesnøgle for at få adgang til de fleste genoprettelsesindstillinger fra WinRE.
Hvis din pc stadig ikke vil starte, kan du prøve disse indstillinger fra Windows Genoprettelsesmiljø (WinRE):
| Indstilling for genoprettelse | Tilgængelighed | |
|---|---|---|
| 1 |
Tidsbestemt gendannelse [NY!] Denne handling ruller hele din pc, herunder apps, indstillinger og personlige filer, tilbage til et nyligt automatisk gendannelsespunkt. I WinRE skal du vælge Foretag fejlfinding>af tidsbestemt gendannelse og derefter vælge et gendannelsespunkt. Kun ændringer, der er foretaget efter det valgte gendannelsespunkt, går tabt. |
Windows 11, version 24H2 eller nyere |
| 2 |
Fjern opdateringer Hvis problemet startede efter en nylig Windows-opdatering, kan det muligvis løse problemet at fjerne den. Dine filer og apps påvirkes ikke. I WinRE skal du vælge Foretag fejlfinding af>avancerede indstillinger>Fjern opdateringer. |
Windows 10 og Windows 11 |
| 3 |
Nulstil denne pc Geninstallerer Windows. Du kan vælge at beholde dine personlige filer eller fjerne alt. I WinRE skal du vælge Fejlfind>Nulstil denne pc. |
Windows 10 og Windows 11 |
| 4 |
Geninstaller Windows fra et genoprettelsesmedie For at opnå den bedste kompatibilitet skal du overveje at downloade genoprettelsesmedier fra pc'ens enhedsproducent (OEM) ved at tjekke deres websted. Genoprettelsesafbildninger, der leveres af producenten, indeholder typisk hardwarespecifikke drivere og fabriksapps, der muligvis ikke er inkluderet, når du geninstallerer Windows ved hjælp af generiske Microsoft-installationsmedier. Du kan også geninstallere Windows ved hjælp af installationsmedier: Download Windows på en anden fungerende pc, opret et USB-drev, og brug det til at geninstallere Windows. Dette fjerner alt fra din enhed. |
Windows 10 og Windows 11 |
Yderligere indstillinger
- Systemgendannelse Den ruller systemfiler og indstillinger tilbage (men ikke personlige filer) og er tilgængelig på både Windows 10 og Windows 11. Den kan bruges i tilfælde af, at tidsbestemt gendannelse ikke er tilgængelig, eller du har brug for at gå tilbage til et gendannelsespunkt, der er ældre end 3 dage siden.
- Geninstaller Windows ved hjælp af et genoprettelsesdrev Hvis du oprettede et genoprettelsesdrev, da din pc fungerede, kan du starte fra det for at geninstallere Windows.
- Geninstaller Windows ved hjælp af installationsmedier Download Windows på en anden fungerende pc, opret et USB-drev, der kan startes fra, og brug det til at geninstallere Windows. Dette fjerner alt fra din enhed.
Har du stadig problemer? Hvis ingen af indstillingerne ovenfor løste problemet, og din pc administreres af dit arbejde eller din skole, skal du kontakte din it-afdeling. De kan muligvis hjælpe eksternt.
Forbered dig nu på en bedre genoprettelsesoplevelse
Aktivér Windows Sikkerhedskopiering: Gemmer dine apps og indstillinger i skyen, så de kan gendannes automatisk efter en genoprettelse. Gå til Indstillingskonti>>Windows Sikkerhedskopiering. Få mere at vide.
Kend din BitLocker-genoprettelsesnøgle: Hvis BitLocker er aktiveret, skal du bruge denne nøgle til de fleste genoprettelsesindstillinger. Få mere at vide.
Opret et genoprettelsesdrev: Mens din pc fungerer, kan du oprette et genoprettelsesdrev på et USB-drev som en sidste mulighed. Få mere at vide.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, før jeg starter en genoprettelsesproces?
Sikkerhedskopiér vigtige filer, og aktivér Windows Sikkerhedskopiering (Indstillinger>, Konti,>Windows Sikkerhedskopiering) for at gemme dine apps og indstillinger. Hvis BitLocker er aktiveret, skal du også bruge din BitLocker-genoprettelsesnøgle til de fleste genoprettelsesmuligheder fra WinRE.
Mister jeg mine filer?
Det afhænger af den valgte indstilling for genoprettelse:
Fjern en opdatering – Dine personlige filer, apps og indstillinger bevares, men ændringer fra den valgte opdatering fjernes. Nogle opdateringer kan ikke fjernes.
Gå tilbage til en tidligere version af Windows – Dine personlige filer bevares, men apps, drivere og indstillinger, der er tilføjet eller ændret efter opgraderingen, fjernes.
Geninstaller Windows ved hjælp af Windows Update – dine personlige filer, apps og indstillinger bevares.
Tidsbestemt gendannelse – Din pc gendannes til et tidligere tidspunkt. Ændringer, der er foretaget efter gendannelsespunktet, går tabt. Filer, der er gemt i OneDrive eller en anden skybaseret tjeneste, påvirkes ikke.
Systemgendannelse – Dine personlige filer bevares, men systemændringer, der foretages efter gendannelsespunktet, fortrydes. Dette kan påvirke nyligt installerede apps, drivere, opdateringer eller indstillinger.
Nulstil denne pc – du kan vælge, om du vil beholde eller fjerne dine personlige filer. Apps og indstillinger fjernes.
Geninstaller Windows ved hjælp af installationsmedier – du kan vælge, hvad du vil beholde: personlige filer og apps, kun personlige filer eller ingenting.
Geninstaller Windows ved hjælp af et genoprettelsesdrev – Dine personlige filer, apps og indstillinger fjernes. Sikkerhedskopiér dine filer, før du bruger denne indstilling.
Hvad er hurtig maskingenoprettelse?
Hurtig maskingenoprettelse hjælper Windows 11-enheder med at genoprette efter gentagne opstartsfejl forårsaget af et kendt, udbredt problem. Hvis Windows ikke kan starte, kan enheden skifte til genoprettelsestilstand, oprette forbindelse til internettet og kontrollere, om der i Windows Update findes en rettelse, som leveres af Microsoft.
Hvis der findes en rettelse, anvender Windows den automatisk og genstarter din pc. Det nulstiller ikke din pc og påvirker ikke dine filer, apps eller indstillinger. Hvis der ikke findes nogen rettelse, kan du stadig bruge andre genoprettelsesindstillinger.
Den er tilgængelig på Windows 11, version 24H2 eller nyere. På Windows 11 Home er den aktiveret som standard. På Pro- og Enterprise-enheder skal den muligvis aktiveres af en it-administrator.
Hvad er forskellen mellem tidsbestemt gendannelse og Systemgendannelse?
Begge annullerer opdateringen af din pc til en tidligere tilstand, men de fungerer forskelligt:
- Tidsbestemt gendannelse gendanner alt: personlige filer, apps og indstillinger til et automatisk snapshot. Det kræver Windows 11, version 24H2 eller nyere og gemmer gendannelsespunkter i op til 3 dage. Tidsbestemt gendannelse minimerer påvirkningen af lagerpladsen og understøtter fjernadministration på administrerede enheder.
- Systemgendannelse annullerer kun systemfiler og indstillinger. Personlige filer påvirkes ikke. Den er tilgængelig på både Windows 10 og Windows 11. Hvis begge er tilgængelige, kan du prøve tidsbestemt gendannelse først, da det er mest omfattende.
Hvad er forskellen mellem at nulstille og geninstallere Windows?
Nulstilling af denne pc geninstallerer Windows direkte fra din enhed. Du kan vælge at beholde eller fjerne dine personlige filer. Det kræver ikke eksterne medier og kan gøres fra Settings eller WinRE.
Geninstallation ved hjælp af Windows Update geninstallerer den aktuelle version af Windows, mens dine filer, apps og indstillinger bevares. Dette er den mindst forstyrrende geninstallationsmulighed.
Geninstallation ved hjælp af installationsmedier giver dig mulighed for at geninstallere Windows fra et USB-drev. Hvis du foretager en ren installation, fjernes dine personlige filer, apps og indstillinger. Afhængigt af hvordan du starter konfigurationen, kan du muligvis vælge, hvad du vil beholde
Geninstaller Windows ved hjælp af genoprettelsesdrevet , gendanner enheden ved hjælp af et genoprettelsesdrev og fjerner dine personlige filer, apps og indstillinger. Sikkerhedskopiér dine filer, før du bruger denne indstilling.
Hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om en virus- eller malwareinfektion?
Hvis du har mistanke om, at din enhed er inficeret, kan du først prøve at køre en virusscanning ved hjælp af Windows Sikkerhed (Indstillinger>,Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed>,Windows Sikkerhed). Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere Windows ved hjælp af installationsmedier og vælge indstillingen for ren installation. Dette fjerner Windows, dine personlige filer, apps og indstillinger fra det valgte drev, hvilket kan hjælpe med at fjerne malware fra Windows-installationen.
Hvad nu, hvis min pc ikke starter, og ingen af indstillingerne for genoprettelse virker?
Hvis din pc ikke reagerer på nogen genoprettelsesmuligheder fra WinRE:
Prøv at bruge et genoprettelsesdrev , hvis du har oprettet et tidligere.
Hvis du ikke har et genoprettelsesdrev, kan du oprette installationsmedier ved hjælp af en anden fungerende pc og geninstallere Windows fra USB-drevet.
Hvis din pc administreres af dit arbejde eller din skole, skal du kontakte din it-afdeling. De har muligvis yderligere værktøjer til at gendanne enheden fra en fjernplacering.
Hvad nu, hvis jeg ikke har et genoprettelsesdrev eller et installationsmedie?
Du kan oprette installationsmedier ved hjælp af en anden fungerende pc. Gå til microsoft.com/software-download for at downloade Windows-installationsværktøjet. Brug derefter et USB-drev (mindst 8 GB) til at oprette et startbart installationsmedie. Du kan finde flere oplysninger under Geninstaller Windows ved hjælp af installationsmedier.
Hvor lang tid tager restitution?
Typisk 30 minutter til 2 timer, afhængigt af metoden. Lettere indstillinger tager generelt kortere tid end at nulstille eller geninstallere Windows. Disse muligheder omfatter at køre et fejlfindingsværktøj, udføre en tidsbestemt gendannelse eller fjerne en opdatering.
Hvordan opretter jeg et genoprettelsesdrev til senere brug?
Mens din pc fungerer, kan du oprette et genoprettelsesdrev ved hjælp af et tomt USB-drev. Søg efter genoprettelsesdrev i søgefeltet i Windows, sørg for, at Sikkerhedskopiér filer til genoprettelsesdrevet er markeret, og følg vejledningen. Denne proces sletter alt, der allerede er på USB-drevet. Du kan finde flere oplysninger i, hvordan du opretter et genoprettelsesdrev.