Antivirus- og antimalwareprogram: ofte stillede spørgsmål

En hurtig scanning søger efter virus og anden skadelig software alle de steder, hvor de med størst sandsynlighed er skjult. Den er et godt valg, når du blot kontrollerer din pc's tilstand.

Hvis du tror, at din pc er inficeret med malware, anbefaler vi en fuld scanning. Pc'en kan være lidt langsommere, mens den fulde scanning kører, fordi den søger overalt efter mulige problemer.

• Sørg for, at du har opdateret alle apps på din pc. Se Opdatering og fjernelse af software: ofte stillede spørgsmål for at få links til nogle almindelige apps.

• Du kan også prøve at installere de nyeste definitioner, som kan være nyere end dem, der tilbydes i sikkerhedssoftwaren.

• Luk alle ikke-vigtige apps under scanningen. Åbne apps tager ressourcer, selv dem, du ikke aktivt bruger, og kan medføre, at din computer kører langsommere eller upålideligt.

Hvis du stadig har problemer, kan du bede om hjælp i Microsoft-community'et for virus og malware.
 

Delvist fjernet betyder, at vi var i stand til at rense nogle af de malwarefiler, der blev fundet på din pc, men måske ikke dem alle.

Vi gør vores bedste for at rense din pc, så meget vi kan, men med noget vanskeligt malware skal du måske udføre nogle ekstra trin:

Kør først en fuld scanning med værktøjet til fjernelse af skadelig software:

1. Åbn en Kør-prompt ved at trykke på Windows-tasten + R eller ved at skrive Kør i søgefeltet på proceslinjen.

2. Skriv %windir%\system32\mrt.exe, og vælg OK.
    

   Tip!: For at gøre det nemmere skal du markere kommandoteksten i trin 2 og trykke på Ctrl+C for at kopiere og derefter indsætte den i feltet Kør ved hjælp af Ctrl+V.

3. Hvis du bliver spurgt om du vil tillade, at programmet foretager ændringer på computeren, skal du vælge Ja.

4. Følg vejledningen for at scanne og rense din pc.

Genstart derefter din pc, og installer derefter manuelt de seneste opdateringer.

Hvis du har brug for mere hjælp, skal du følge trinnene på siden Avanceret fejlfinding. I nogle tilfælde skal du muligvis bruge Microsoft Defender Offline.

Vi anbefaler, at du ikke kører andre antivirus- eller antispywareprodukter på samme tid som Microsoft Security Essentials eller Windows Defender.

Hvis du bruger flere end ét sikkerhedsprodukt i realtid, kan det påvirke pc'ens ydeevne. Du kan også få en fejlkode, når du forsøger at opdatere eller installere, f.eks. 0x80070643.

Microsofts sikkerhedssoftware beskytter dig mod malware, spyware, adware og anden uønsket software. Du behøver ikke at installere nogen andre antivirus- eller antispywareprogrammer til kørsel i realtid.

Hvis du installerer vores software, skal du:

• Fjerne din tidligere sikkerhedssoftware

• Download og kør Microsoft Sikkerhedsscanner for at rense eventuel malware fra din pc.

Du kan altid downloade og køre vores on-demand-sikkerhedsscannere, f.eks . Microsoft Sikkerhedsscanner eller Microsoft Defender Offline. Disse scannere kan installeres på samme tid som enhver sikkerhedssoftware i realtid, fordi de kun kører, når du har bedt dem om det, eller hvis du har konfigureret planlagte scanninger.

Før udgivelsen af Windows 8.1 henviste navnet "Windows Defender" til et separat værktøj, der kun registrerede spyware. Dette værktøj understøttes ikke længere, da antispyware er inkluderet i Microsoft Security Essentials og Microsoft Defender Antivirus.

Windows Defender er tilgængelig i tidligere versioner af Windows 10, men i de seneste versioner af Windows kaldes Windows Defender nu Windows Sikkerhed.

Sådan aktiveres eller deaktiveres Microsoft Defender Antivirus:

1. Vælg Start > Indstillinger > Opdater & sikkerhed > Windows Sikkerhed > beskyttelse mod virus & trusler.

2. Under Indstillinger for Virus- og trusselsbeskyttelse skal du vælge Administrer indstillinger.

3. Under Beskyttelse i realtid skal du ændre indstillingen til Til eller Fra.

4. Du opnår optimal beskyttelse ved at aktivere indstillingerne for Cloudleveret beskyttelse og Automatisk indsendelse af eksempler.

Microsoft Defender Antivirus leveres indbygget til Windows 10 og Windows 8.1. Du kan deaktivere Microsoft Defender Antivirus, hvis du beslutter dig for at bruge et andet sikkerhedsprodukt.

Hvis du ikke har et andet sikkerhedsprodukt, eller det er udløbet, slås Microsoft Defender Antivirus automatisk til. Du kan også aktivere det manuelt, hvis du ikke allerede har et fungerende sikkerhedsprodukt installeret.

Du kan få mere at vide om Microsoft Defendertil Slutpunkt på siden Microsoft Defender for Endpoint.

Opdateringer installeres automatisk som en del af Windows Update. Du kan få flere oplysninger på siden med opdateringer til Microsoft antimalware.

Generelt behøver du ikke gøre noget, da sikkerhedssoftwaren fjerner infektionen for dig.

Hvis der er fundet uønsket software på din enhed, kan du blive bedt om at vælge, hvad der skal ske. Når dette sker, ser du en meddelelse i nederste hjørne af din skærm, hvor du kan vælge Rens computer eller Vis oplysninger.

Hvis du vælger Rens computer, fjernes filen.

Knappen Vis oplysninger giver dig mulighed for at vælge enten af fjerne filen, sætte den i karantæne eller tillade den.

Hver trussel tildeles et advarselsniveau som en hjælp til at beslutte, hvad der skal gøres.

Dette afhænger af, hvor meget du ved om den fundne fil.

• Fjern sletter filen fra din pc.

• Karantæne flytter filen til en sikker placering og blokerer den, så den ikke kan køre.

• Tillad tilføjer filen på en liste over tilladte og lader den køre på din pc.

Hvis du tillader en fil, får du ikke flere advarsler om den. Tillad kun en fil, hvis du har tillid til softwaren og softwareudgiveren.

På Microsoft Defender Antivirus til Windows 10 version 1703 og nyere:

1. Vælg Start > Indstillinger > Opdater & sikkerhed > Windows Sikkerhed > beskyttelse mod virus & trusler.

2. Under Aktuelle trusler skal du vælge Trusselshistorik.

3. Under Trusler i karantæne skal du vælge Se fuld historik.

I tidligere versioner af Windows:

1. Åbn Microsoft Security Essentials eller Windows Defender.

2. Vælg fanen Oversigt.

3. Vælg Elementer i karantæne og derefter Vis oplysninger. Du bliver muligvis bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræfte dit valg.

Når du har gennemgået elementerne i karantæne, kan du gøre følgende:

• Vælg Fjern for at slette al software, der er i karantæne.

• Vælg individuelle filer, og vælg derefter Fjern eller Gendan. Gendannelse flytter filen ud af karantæne og tilbage til den oprindelige placering, hvor du kan vælge at køre den igen.

• Vælg Elementer i karantæne og derefter Vis oplysninger. Du bliver muligvis bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræfte dit valg.

De fleste filer, der bliver fundet af Microsofts sikkerhedssoftware, bliver sat i karantæne. Det betyder, at filen flyttes og bliver stoppet med at køre eller gøre noget andet på din pc.

En fil, der er sat i karantæne, udgør ikke nogen fare for din pc. Du kan lade en fil være i karantæne lige så længe, du vil.

Advarselsniveauer hjælper dig med at vælge, hvad du skal gøre, når der findes uønsket software på din pc.

Microsoft bruger fire advarselsniveauer:

• Alvorlig – udbredt eller meget farlig malware, der kan påvirke dine personlige oplysninger og skade din pc.

• Høj – programmer, der kan indsamle dine personlige oplysninger eller foretage ændringer på din pc.

• Mellem – programmer, der kan påvirke dine personlige oplysninger eller ændre den måde, din pc fungerer.

• Lav – uønsket software, der kan indsamle oplysninger om dig eller din pc, eller ændre den måde din pc fungerer.

Advarselsniveauer hjælper dig med at forstå, hvor farlig en trussel kan være, og bestemme, hvad der skal ske.

Sådan gennemtvinges en scanning af et flytbart drev:

1. Åbne Stifinder.

2. Højreklik på det flytbare drev.

3. Vælg Scan eller Scan med <navnet på din sikkerhedssoftware>.

Hvis du altid vil scanne flytbare drev, når du kører en fuld scanning:

1. Åbn din Microsoft-sikkerhedssoftware.

2. Gå til fanen Indstillinger.

3. Markér afkrydsningsfeltet Scan flytbare drev i afsnittet Avanceret.

4. Klik på Gem ændringer. Når du udfører en fuld scanning, scannes alle flytbare drev også.

Du kan vælge at udelade filer fra scanning, hvis du ved, at de er fuldstændig sikre.

Du bør kun gøre dette for filer, du ved er helt rene – hvis du får gentagne advarsler om en trussel, skal du først opdatere din sikkerhedssoftware og derefter søge efter andre vigtige oplysninger om den i malware-leksikonet.

Vær forsigtig – de filer, som du udelader, scannes ikke, og det kan gøre dem åbne over for en infektion. Udelad kun filer, hvis du er sikker på, at de ikke er inficeret.

Sådan udelades en fil fra scanning:

1. Gå til Start, og skriv Sikkerhed.

2. Vælg Windows Sikkerhed i resultaterne

3. Gå til indstillingerne for virus- & trusselsbeskyttelse > Virus & trusselsbeskyttelse > Tilføj eller fjern udeladelser.

4. Vælg Tilføj en udeladelse , og følg trinnene for at konfigurere en udeladelse for en fil, mappe, filtype eller proces.

Du kan få mere at vide under Hvad er udeladelser i Windows Sikkerhed?

Din sikkerhedssoftware bruger definitioner til at identificere trusler. Det er et sæt kendte mønstre eller funktionsmåder, som din sikkerhedssoftware sammenligner software, den scanner med, for at afgøre, om en fil kan være en trussel.

Definitioner kaldes også sikkerhedsintelligens, signaturer, DAT-filer, mønsterfiler, identitetsfiler eller antivirusdatabaser.

Microsoft Defenderfår automatisk ny sikkerhedsviden via Windows Update. Du kan manuelt tvinge den til at søge efter ny sikkerhedsviden. På siden Virus & trusselsbeskyttelse under Opdateringer til virus & trusselsbeskyttelse skal du vælge Søg efter opdateringer for at søge efter den nyeste sikkerhedsviden.

Gå til siden ændringslog.

Du kan muligvis ikke opdatere, fordi:

• Malware har deaktiveret antivirusprogrammet.

• Malware har foretaget ændringer til din pc, så du ikke kan få adgang til internettet eller sikkerhedsrelaterede websteder.

• Der er andre problemer med Windows-opdateringen.

• Du bruger Windows XP. Få flere oplysninger under Support til Windows XP er ophørt.

Du kan løse dette problem ved at prøve at installere de seneste opdateringer manuelt. Hvis du stadig ikke kan opdatere, skal du gå til siden med avanceret fejlfinding for at få flere oplysninger.

Gå til disse websteder for at få mere hjælp:

• Hjælpesiden for malware og infektioner på webstedet Microsoft Defender Security Intelligence

• Microsoft Community-webstedet for virus og malware

• Siden Kontakt Microsoft Support

Hvis du har mistanke om, at en fil indeholder malware eller uønsket software, kan du sende den til os til analyse.