Fejlfinding af problemer med Windows Hello.
Hvis du har problemer med at logge på din Windows 11-enhed med Windows Hello, er her nogle ting, du kan prøve.
Før du går i gang
Sørg for, at du konfigurerer Windows Hello på din enhed. Hvis du vil have mere at vide om dette, skal du gå til Få mere at vide om Windows Hello, og konfigurer det.
Søg efter opdateringer
Hvis du søger efter Windows-opdateringer, kan det løse problemer, du har med Windows Hello. Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer.
Søg efter Windows-opdateringer
Installér eventuelle opdateringer, du skal bruge. Du skal muligvis genstarte enheden. Prøv derefter at logge på ved hjælp af Windows Hello igen.
Bemærk!: Hvis du har konfigureret flere logonmetoder, f.eks. en adgangskode, en pinkode og Windows Hello, vises disse indstillinger på logonskærmen i Windows. Vælg den indstilling, du vil bruge til at logge på med.
Windows Hello genkender mig ikke, eller jeg modtager en fejlmeddelelse, når jeg prøver at logge på
Hvis dit ansigt eller fingeraftryk ikke bliver scannet korrekt, eller hvis du bruger den forkerte finger til at logge på med, vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at logge på via Windows Hello. Hvis det sker, skal du logge på med en pinkode eller adgangskode i stedet for og derefter konfigurere Windows Hello igen.
Hvis du får en fejlmeddelelse, hvor der står Kunne ikke genkende dig. Log på med din pinkode. når du forsøger at logge på med Windows Hello, skal du følge trinnene nedenfor for at forbedre genkendelse. Denne fejlmeddelelse kan blive vist, hvis du har briller på og ikke konfigurerede ansigtsgenkendelse til at genkende dig både med og uden dine briller. Dette kan også opstå, hvis enheden er blevet flyttet, og lysforholdene er markant anderledes på den nye placering.
Hvis du vil forbedre genkendelse, skal du vælge Start > Indstillinger > Konti > Indstillinger for logon > Ansigtsgenkendelse (Windows Hello) og derefter vælge Gør genkendelse bedre.
Hvis du har et problem med Windows Hello ansigtsgenkendelse, kan du prøve at køre et fejlfindingsværktøj, der kan løse problemet.
Relaterede emner
Hvis du har problemer med at logge på din Windows 10-enhed med Windows Hello, er her nogle ting, du kan prøve.
Før du går i gang
Sørg for, at du konfigurerer Windows Hello på din enhed. Hvis du vil have mere at vide om dette, skal du gå til Få mere at vide om Windows Hello, og konfigurer det.
Søg efter opdateringer
Hvis du søger efter Windows-opdateringer, kan det løse problemer, du har med Windows Hello. Vælg Start > Indstillinger > Opdater & Sikkerheds > Windows Update > Søg efter opdateringer.
Søg efter Windows-opdateringer
Installér eventuelle opdateringer, du skal bruge. Du skal muligvis genstarte enheden. Prøv derefter at logge på ved hjælp af Windows Hello igen.
Bemærk!: Hvis du har konfigureret flere logonmetoder, f.eks. en adgangskode, en pinkode og Windows Hello, vises disse indstillinger på logonskærmen i Windows. Vælg den indstilling, du vil bruge til at logge på med.
Windows Hello genkender mig ikke, eller jeg modtager en fejlmeddelelse, når jeg prøver at logge på
Hvis dit ansigt eller fingeraftryk ikke bliver scannet korrekt, eller hvis du bruger den forkerte finger til at logge på med, vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at logge på via Windows Hello. Hvis det sker, skal du logge på med en pinkode eller adgangskode i stedet for og derefter konfigurere Windows Hello igen.
Hvis du får en fejlmeddelelse, hvor der stårKunne ikke genkende dig. Log på med din pinkode når du forsøger at logge på med Windows Hello, skal du følge trinnene nedenfor for at forbedre genkendelse. Denne fejlmeddelelse kan blive vist, hvis du har briller på og ikke konfigurerede ansigtsgenkendelse til at genkende dig både med og uden dine briller. Dette kan også opstå, hvis enheden er blevet flyttet, og lysforholdene er markant anderledes på den nye placering.
Hvis du vil forbedre genkendelsen, skal du vælge Start > Indstillinger > Konti > Indstillinger for logon > Windows Hello ansigt og derefter vælge Forbedr genkendelse.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
