Har du brug for hjælp til at installere Lynhjælp?  

Der kræves en opdatering for at fortsætte med at bruge Lynhjælp. Du skal hente den nye version fra Microsoft Store. Sådan foretager du fejlfinding af almindelige problemer, når du installerer Lynhjælp.

Hvis du åbner Lynhjælp og får vist en påmindelse om at opdatere til den nye version, kører du muligvis en ældre version af Lynhjælp. Sådan installerer du den nye version:

  1. Vælg Åbn Microsoft Store fra anmodningen i Lynhjælp. Du bliver ført til Microsoft Store for at få den nye version.

  2. Vælg Hent i Microsoft Store. Giv derefter tilladelse til at installere Lynhjælp. Når installationen er fuldført, får du vist Hent ændring for at åbne.

detaljeside om miniprodukt

UAC-prompt 2

Vigtigt!: Hvis du bruger en arbejds- eller skoleenhed, kan du blive forhindret i at installere eller få adgang til Lynhjælp-opdateringen i Store. Kontakt din supportmedarbejder eller administrator for at få flere oplysninger.

Du kan åbne den nye app på to måder:

1. Søg på din pc efter "Lynhjælp", og vælg den på listen over resultater.

Gamle og nye Lynhjælp-ikoner

Ikonet Lynhjælp har fået et nyt udseende. 

2. Vælg "Åben" på siden Microsoft Store.Åbn Store-appen Lynhjælp

Hvis du vil fastgøre Lynhjælp til proceslinjen, så du hurtigt kan vende tilbage til den, skal du, når Lynhjælp er åben, højreklikke (eller trykke og holde) på ikonet på proceslinjen > Fastgør til proceslinje.

Installér Lynhjælp (opdatering)

Hvis den gamle appikon stadig vises på din enhed, skal du sørge for at vælge det nye appikon. Når Store-appen startes, skal genvejene til den gamle app fjernes automatisk.

Gamle og nye Lynhjælp-ikoner

Bemærkninger!: 

  • Den aktuelle genvej til åbning Lynhjælp (ctrl+win+Q) åbner den gamle version af Lynhjælp. Husk at opdatere dine brugerdefinerede genveje, da de sandsynligvis åbner den gamle app.

  • Når du bruger genvejen, beder en pop op-meddelelse dig om at opdatere til den nye Lynhjælp. Du kan gå til bunden af meddelelsen og vælge Allerede installeret? Åbn den nu. Dette åbner den nye Lynhjælp

Gennemse følgende ofte stillede spørgsmål, hvis du oplever yderligere problemer med installationen af Lynhjælp:  

Vi har flyttet Lynhjælp for at forbedre appens ydeevne og sikkerhed. Du bør se en betydelig forbedring i tiderne for oprettelse af adgangskoder og en reduktion i programfejl.

Store-appen Lynhjælp forudinstalleres i den næste større Windows 11-opdatering. Brugere, der i øjeblikket er en del af Windows Insiders-programmet, kan teste dette i dag.

Bemærkninger!: 

  • Windows 10-brugere vil fortsat downloade Store-appen. 

  • Hvis du bruger en arbejds- eller skoleenhed, kan du blive forhindret i at installere eller få adgang til Lynhjælp-opdateringen i Store. Kontakt din supportmedarbejder eller administrator for at få flere oplysninger.

Dette problem er blevet rettet i den nye version. Hvis du aktuelt kører version 2.0.6.0 eller højere, vises der ikke længere to ikoner.

Hvis den gamle appikon stadig vises på din enhed, skal du sørge for at vælge det nye appikon. Når Store-appen startes, skal genvejene til den gamle app fjernes automatisk.

Når appen er blevet downloadet, skal du søge på enheden efter Lynhjælpt >vælge Appindstillinger (eller højreklikke på det nye Lynhjælp-ikon og vælge Appindstillinger). 

Bekræft versionen = 2.0.6.0 eller nyere

Selvom genveje er blevet fjernet, er det gamle program stadig en del af operativsystemet og kan åbnes ved hjælp af denne genvej. Vi planlægger en fremtidig opdatering, så Ctrl + Windows + Q starter Store-appen. I øjeblikket anbefaler vi, at du fastgør den nye app til proceslinjen. 

Når du bruger genvejen, beder en pop op-meddelelse dig om at opdatere til den nye Lynhjælp. Du kan gå til bunden af meddelelsen og vælge Allerede installeret? Åbn den nu. Dette åbner den nye Lynhjælp.

WebView2 er påkrævet for at køre Store-appen og forbedre sikkerheden og ydeevnen. Hvis du bruger Windows 11 eller Edge-browseren, har du sikkert allerede WebView2 installeret.

Hvis WebView2 ikke allerede er installeret, installeres det automatisk, første gang du starter Lynhjælp. Hvis du får vist en meddelelse om WebView2, kan det betyde, at den indledende installation ikke blev gennemført.

Vigtigt!: Du kan opleve længere ventetid, mens Webview2 installeres. Vent, til installationen af programmet er fuldført.   

Selvom dette ikke var en påkrævet proces til opdatering af Lynhjælp er det et midlertidigt krav at installere den nye Store-opdatering. Vi arbejder på at eliminere dette krav i en fremtidig opdatering.

Lynhjælp Store-appen kan downloades fra Store til Virksomheder og Store til Uddannelse. Du kan få mere at vide ved at besøge Distribuer apps til dine medarbejdere fra Microsoft Store til Virksomheder og Uddannelse. Vi arbejder på at gøre appen tilgængelig for enheder, der ikke har adgang til Store til Virksomheder eller Store til Uddannelse.

Store-appen fungerer på versioner af Windows 10 og 11, der understøttes som beskrevet her - Understøttede versioner af Windows-klienten | Microsoft Docs.

I øjeblikket understøttes LTSC 2019 (1809) og LTSB 2019 (1607) ikke, men vi planlægger at løse dette problem i en fremtidig opdatering.

Frigivne versioner til Lynhjælp

Løste problemer 

  • Løste et problem, hvor appen blev startet uden fokus, hvilket forhindrede tastaturnavigation og skærmlæsere i at fungere ved start.

  • Den påkrævede version af operativsystemet blev opdateret til Windows 10 build 19041.0 eller nyere. (Dette kan ses under afsnittet Systemkrav på appsiden i Microsoft Store).

Relaterede emner

Løs problemer med pc'en via en fjernforbindelse

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×