Möglicherweise können Sie dateien nicht über Bluetooth unter Windows senden oder empfangen, wenn die Bluetooth-Verbindung aktiv ist, aber der Dateiübertragungsprozess kann nicht gestartet oder abgeschlossen werden. Wenn dieses Problem auftritt, wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:
- Warten auf Verbindung
- Bluetooth-Dateiübertragung nicht abgeschlossen
- Die Dateiübertragung ist durch richtlinie deaktiviert.
Bei der Bluetooth-Dateiübertragung können falsche Bluetooth-Einstellungen, nicht erkennbare Geräte, restriktive Dateifreigaberichtlinien, inkompatible Verschlüsselungseinstellungen, veraltete Treiber oder Probleme mit dem Bluetooth-Adapter nach einem Windows-Update fehlschlagen. Das Problem kann auch auftreten, wenn das empfangende Gerät nicht bereit ist, das sendende Gerät außerhalb des Reichweitenbereichs oder im Akkustand ist oder das Gerät das erforderliche Bluetooth-Dateiübertragungsprotokoll nicht unterstützt.
Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben:
Lösung 1: Ausführen der automatisierten Bluetooth-Problembehandlung
Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatisierte Bluetooth-Problembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, dieses Bluetooth-Problem zu beheben.
Lösung 2: Bluetooth aktivieren und überprüfen, ob sich das Gerät im Kopplungsmodus befindet
Ihr Bluetooth-Gerät muss sich im Kopplungsmodus und innerhalb der Reichweite Ihres PCs befinden.
Bluetooth aktivieren:
- Wählen SieStarteinstellungen>>Bluetooth & Geräte aus.
- Aktivieren Sie die Bluetooth-Umschaltfläche.
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Bluetooth-Gerät im Kopplungsmodus befindet und sich innerhalb der Reichweite Ihres PCs befindet.
Verschieben Sie das Gerät näher an Ihren PC, um ein stabiles Signal sicherzustellen.
Lösung 3: Entfernen und erneutes Hinzufügen des Bluetooth-Geräts
Wenn das Gerät in der Bluetooth-Liste angezeigt wird, aber keine Verbindung herstellt, entfernen Sie es, und fügen Sie es erneut hinzu.
- Wählen SieStarteinstellungen>>Bluetooth & Geräte aus.
- Suchen Sie das Gerät, und wählen Sie Weitere Optionen (...) aus. >Gerät entfernen.
- Wählen Sie Gerät hinzufügen und dann das Gerät aus der Liste aus.
Lösung 4: Überprüfen der Dateiübertragungseinstellungen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bluetooth-Symbol in der Taskleiste, und wählen Sie Datei empfangen aus, um sicherzustellen, dass Ihr PC zum Empfangen von Dateien bereit ist. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Bluetooth-Gerät auch im "auffindbaren" Modus befindet, um Dateien zu senden.
Lösung 5: Aktivieren der Dateifreigabe für Geräte, die Verschlüsselung verwenden
- Wählen Sie Starteinstellungen>>Netzwerk & Internet>Erweiterte Netzwerkeinstellungen aus.
- Wählen Sie Erweiterte Freigabeeinstellungen aus, und erweitern Sie auf der daraufhin geöffneten Seite das Dropdownmenü Alle Netzwerke . Wählen Sie die Dropdownoption 40- oder 56-Bit-Verschlüsselung für Dateifreigabeverbindungen aus. Windows verwendet die 128-Bit-Verschlüsselung, um Dateifreigabeverbindungen zu schützen. Einige Geräte unterstützen keine 128-Bit-Verschlüsselung und müssen eine 40- oder 56-Bit-Verschlüsselung verwenden.
Lösung 6: Deinstallieren und erneutes Installieren des Bluetooth-Adapters
- Öffnen Sie Geräte-Manager, und wählen Sie Bluetooth aus. Halten Sie den Namen des Bluetooth-Adapters gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Gerät> deinstallierenDeinstallieren aus.
- Wählen Sie Start und dann Neu>starten aus. Windows versucht, den Treiber neu zu installieren.
- Wenn Windows den Treiber nicht automatisch neu installiert, öffnen Sie Geräte-Manager, wählen Sie Bluetooth aus. Halten Sie den Namen des Bluetooth-Adapters gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Nach Hardwareänderungen suchen aus.
Lösung 7: Überprüfen auf Windows Updates
Stellen Sie sicher, dass Ihr PC Bluetooth unterstützt und Windows auf dem neuesten Stand ist.
- Wählen SieStarteinstellungen>>Windows Update aus.
- Wählen Sie Nach Updates suchen aus. Lassen Sie es alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren.
Lösung 8: Neustarten des PCs
Ein Neustart hilft bei der Behebung temporärer Systemprobleme, die Bluetooth betreffen.
- Wählen Sie Start>Power>Restart aus.
Wenn ein anderes Bluetooth-Problem vorliegt, lesen Sie Beheben von Bluetooth-Problemen in Windows.